品牌是文化的載體,是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證,文化則是品牌的靈魂和重要標(biāo)志。所以,品牌不能沒(méi)有文化。沒(méi)有文化內(nèi)涵的品牌,只是一個(gè)干巴巴的商標(biāo)、一幅空洞的牌子,就沒(méi)有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力,就不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。成功的品牌,應(yīng)該是品質(zhì)和文化的完美結(jié)合。
品牌建設(shè)的過(guò)程,其實(shí)是一個(gè)文化滲透的過(guò)程,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念必然充盈其間并發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)之所以能夠創(chuàng)出強(qiáng)勢(shì)品牌,一個(gè)極為重要的原因就在于它們努力地把文化因素融入品牌創(chuàng)建的全部過(guò)程。是設(shè)計(jì)大師、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工將生動(dòng)而永恒的文化意蘊(yùn)注入產(chǎn)品之中,才賦于品牌以雋永、穩(wěn)定的個(gè)性因素,才使這些品牌產(chǎn)生迷人的光環(huán),登上榮譽(yù)的殿堂。品牌已成為物質(zhì)和精神、品質(zhì)與文化高度融合的結(jié)晶。綜觀世界所有知名品牌,可以發(fā)現(xiàn),它們無(wú)一例外地極為重視品牌的文化含量。塑造品牌也是在塑造文化,經(jīng)營(yíng)品牌也是在經(jīng)營(yíng)文化,從企業(yè)的決策管理、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)乃至公關(guān)廣告等各個(gè)環(huán)節(jié),都在增加文化投入。
任何一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌必然有一個(gè)清晰而豐富的品牌識(shí)別——品牌個(gè)性。品牌個(gè)性是品牌獨(dú)特的身份標(biāo)志,是它與眾不同的價(jià)值之所在,也是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。有個(gè)性的品牌才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力,個(gè)性越鮮明,競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng),在消費(fèi)者心中留下的印象就越深刻。美國(guó)通用公司總裁杰克·韋爾奇說(shuō),沒(méi)有差異化是品牌最大的危害。而對(duì)品牌個(gè)性的最好投資,是努力塑造品牌文化。產(chǎn)品和技術(shù)可以雷同,文化則千資百態(tài),變幻無(wú)窮。把一種風(fēng)格獨(dú)特的文化注入品牌,品牌的個(gè)性才會(huì)生動(dòng)鮮明。簡(jiǎn)言之,品牌差異的本質(zhì)是文化差異。
品牌文化將無(wú)形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值,把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化成為差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)大的生命力。美國(guó)蘭德公司曾花20年時(shí)間跟蹤了500家世界大公司,發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是他們始終堅(jiān)持4種價(jià)值觀:一是人的價(jià)文章來(lái)源中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)值高于物的價(jià)值,二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,三是社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值,四是用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。這些價(jià)值伴隨企業(yè)的發(fā)展變遷和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗考驗(yàn),日積月累沉淀為品牌文化。正是優(yōu)秀的品牌文化,而不是資本和技術(shù),造就了世界500強(qiáng)企業(yè)中的西門(mén)子、惠普、索尼、雀巢、IBM等知名品牌。正是品牌文化融入了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方針之中,滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),最終通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上形成并提升這些知名品牌的獨(dú)特形象,才使這些品牌成為經(jīng)久不衰的“常青樹(shù)”。品牌文化一旦與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)同的文化和價(jià)值產(chǎn)生共鳴,它所釋放的能量就非常可觀,它最終將轉(zhuǎn)化為品牌巨大的附加值及由此帶給企業(yè)的滾滾利潤(rùn)。
“品牌的背后是文化。”品牌一旦有了文化內(nèi)涵,就可以征服消費(fèi)者,征服世界,成為全球促銷(xiāo)的形象大使。早幾年女式厚底鞋在我國(guó)廣泛流行,女孩子穿起來(lái)非常時(shí)髦。它是從發(fā)達(dá)國(guó)家傳入我國(guó)的。其實(shí),這種鞋既笨重又不便于行走,從健康的角度來(lái)看,穿這種鞋還不便于腳肌肉的成長(zhǎng)。但它卻博得無(wú)數(shù)青少女的青睞,市場(chǎng)銷(xiāo)量很大。什么原因呢?原來(lái)廠商賦予了這種鞋“酷”的文化特質(zhì),說(shuō)穿這種鞋很酷,能充分體現(xiàn)現(xiàn)代女孩子的個(gè)性和氣質(zhì),增添她們的時(shí)尚魅力和風(fēng)姿。這種鞋自然而然就流行起來(lái)了。
另外,品牌文化蘊(yùn)涵著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)價(jià)值觀念與行為規(guī)范的總和,是在品牌經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期實(shí)踐中沉淀和積累下來(lái)的,因而它具有穩(wěn)定、持久的特征。品牌文化一經(jīng)形成,作為一只“無(wú)形的手”,它將對(duì)員工的行為產(chǎn)生一定的引導(dǎo)和約束作用,也將對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生潛移默化的影響。因?yàn)槠放莆幕鳛槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支持系統(tǒng),必然是與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃有關(guān)的長(zhǎng)期存在。