我們先來看小學(xué)課本上的一則故事：
扁鵲見蔡桓公，立有間，扁鵲曰：“君有疾在腠理，不治將恐深。”
桓侯曰：“寡人無疾。”
扁鵲出，桓侯曰：“醫(yī)之好治不病以為功。”
居十日，扁鵲復(fù)見，曰：“君之病在肌膚，不治將益深。”
桓侯不應(yīng)。
扁鵲出，桓侯又不悅。
居十日，扁鵲復(fù)見，曰：“君之病在腸胃，不治將益深。”
桓侯又不應(yīng)。
扁鵲出，桓侯又不悅。
居十日，扁鵲望桓侯而還走。桓侯故使人問之。
扁鵲曰：“疾在腠理，湯熨之所及也；在肌膚，針石之所及也；在腸胃，火齊之所及也；在骨髓，司命之所屬，無奈何也。今
文章來源華夏酒報(bào)在骨髓，臣是以無請(qǐng)也。”
居五日，桓侯體痛，使人索扁鵲，已逃秦矣。桓侯遂死。
看完這則故事，筆者想提一個(gè)問題：蔡桓公為什么死？他的死能避免嗎？
其實(shí)，蔡桓公死亡的主因是沒有危機(jī)意識(shí)，認(rèn)為自己沒有病，因此，沒及時(shí)采取措施避免病情的惡化，以至最后意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，但已經(jīng)晚了。
現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)都存在這個(gè)問題。常見的有以下幾種錯(cuò)誤心理：
第一，存在僥幸心理。
很多企業(yè)認(rèn)為不會(huì)出問題，甚至已經(jīng)出現(xiàn)了危機(jī)的苗頭和征兆，還認(rèn)為事態(tài)不會(huì)擴(kuò)大，因此，遲遲不采取行動(dòng)扼殺苗頭與征兆。
墨菲定律告訴我們：該發(fā)生的始終會(huì)發(fā)生，只有做到充分預(yù)防，發(fā)現(xiàn)制度中的漏洞和弱點(diǎn)并完善制度，才能確保危機(jī)不發(fā)生。
第二，鴕鳥政策。
具體是指因擔(dān)心害怕而不敢面對(duì)事實(shí)。畢竟，已經(jīng)發(fā)生的事情，只有勇敢地面對(duì)，才能掌握化解危機(jī)的主動(dòng)權(quán)。
第三，推卸責(zé)任。
在出現(xiàn)問題時(shí)，不管三七二十一地推御責(zé)任，絕對(duì)不是明智之舉。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能挽回公眾的信任，并修復(fù)危機(jī)后的形象。
無論是僥幸心理、鴕鳥政策，還是推卸責(zé)任、隱瞞事實(shí)，都會(huì)讓企業(yè)失去危機(jī)的把控權(quán)，只有避免上述錯(cuò)誤心理，才能盡可能降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的沖擊。
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編輯：張怡
