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　　前段時間參加易觀國際的新媒體營銷年會感觸頗多。首先就是新媒體帶給企業全新的溝通方式。在一個信息流通飛速發展的市場經濟時代，企業面對眾多的個性化消費群體、復雜社會環境及諸多利益關系體，要以什么樣的方式傳達信息、傳達什么樣的信息顯得非常重要。良好的溝通能力可以使企業的經營更加順暢。那么什么是溝通？對于企業經營來說溝通就是企業與利益相關體之間的信息傳遞，這里的傳遞指的是發送和接收的雙向本質。具體來說，企業為了自身的生存和發展，需要不斷地研究和了解復雜多變的外部環境，并在此基礎上正確地確定目標，作出決策、制訂計劃、并科學地對生產、營銷等過程進行組織、指揮、協調和控制，使企業各種有利信息傳遞到利益相關體中，促進企業發展。

　　企業在市場經濟中，不是自我存在的主體，而是一連串利益相關體的結合。企業的利益相關方除了消費者、媒體、政府主管、公眾外，還包括股東和投資文章來源中國酒業新聞網者、員工及其家屬、行業機構、意見領袖、非政府組織、競爭對手、供應商和其它商業伙伴等等，企業要發展，要市場，就需要無時無刻與這些利益相關體進行溝通，因此，市場經濟時代下企業溝通非常重要。但并非所有企業都善于溝通，或者說，目前很多企業溝通的方式還很粗放，效果有限。

　　比如在市場營銷環節，很多企業的與外界溝通方式還是僅僅限于高空轟炸，地面促銷，這種方式在傳統媒體時代證明是有效的，企業只要肯投入，就一定有回報。因為在傳統媒體時代，信息傳播是“宣教式”的，信息自上而下，單向線性流動，聲音單一、消費者們只能被動接受。那可真是企業營銷的純真年代，只要企業控制得住媒體聲音、管理傳播內容，簡單的“出招”就可以影響輿論導向，影響目標消費者。而現階段是新媒體時代，或稱之為多媒體時代，尤其是信息技術的飛速發展，使大眾有多種方式和途徑來選擇自己喜愛的媒體方式。在強調個性化、開放性、趣味性、互動性和快捷性的新媒體時代，信息傳播是“開放式”的，每個人都有選擇權利，我去聽什么，去說什么，去做什么，而且這個聲音永遠比企業聲音大，振動強烈，一個波紋可能造成無限擴大。企業在新媒體時代忽然發現傳統的溝通方式不再靈驗了，你說什么似乎不再有效，老王賣瓜忽然發現吆喝聲已經淹沒在大家的嘈雜輿論里。

　　其實溝通的原則在于提升價值，溝通的本質在于傳播與獲取。一是提升企業形象價值，二是提升公眾對企業的信任價值，三是提升消費者認同價值。在市場營銷策略方面，企業一定要根據自身發展需要，站在公眾角度，采取切合實際的手段來實施；在媒體策略方面，既要重視傳播的方式與效果，又要重視互動與信息反饋。尤其在新媒體時代，應更加強調主動傳播與互動參與。

　　2008年1月至5月間，微軟在土豆網設立賽事專區，開展以“賽原創 愛正版”為主題的廣告原創視頻大賽，鼓勵網民上傳富有創意的視頻作品，表現使用正版軟件對信息安全的重要性。活動3個月，網民參與熱情高漲，先后有500多部視頻作品上傳參賽，總共覆蓋了5000萬網民，視頻總點擊量也達到100多萬次。舍得酒在前期，通過電視廣告投放使品牌知名度得到提升，但舍得酒的價值核心體現的是中國文化博大和睿智，通過廣告傳播獲得的僅僅是淺層次認同，因此企業開展了“舍得人物有獎短信競猜”活動，通過這種形式新穎的深度溝通方式提升了消費者對品牌的價值認同，極大的促進了銷量。德克士是快餐連鎖企業，在２００８年推出針對中國移動用戶的撥打１２５８０，手機點餐，享受優惠和點子付費方式的“把愛送給愛你的人”活動，將營銷滲入到移動終端和信息傳播平臺上，傳統的促銷行為是以企業為核心，把品牌促銷信息“推送”給客戶，但由于受眾需求認知不足，造成大量的促銷資源浪費，同時效率低，促銷效果不明顯。德克士開展的“把愛送給愛你的人”活動，是一種完全的受眾本位的促銷形式，企業提供優惠活動，提供便利的受眾獲取通道，讓有需求的用戶主動參與品牌促銷，最大限度地實現了促銷精準性，實現從“推送”到“拉入”的轉變。

　　以上僅僅是舉的幾個案例，但從中可以看到目前越來越多的企業開始重視新媒體時代下如何與公眾進行溝通，如何采取更加主動的方式獲取大眾參與，而不是僅僅傳播出去。在新媒體環境下，不論你用什么樣的方法，但溝通的本質在于，你都要針對你的目標人群選擇適合他們的溝通方式——而這種溝通方式最核心的問題，不是講述者說了什么，而是聆聽者聽到了什么，看到了什么。新媒體不是說媒體有多新，而是企業采用新媒體形式溝通方式的新穎性，靈活性和有效性。