細細數來，“營銷”已在中國緩緩走過了幾十載，并在市場經濟發展中發揮了巨大的威力。加之時至今日，隨著市場競爭的日趨激烈，商家們都紛紛寄希望于各種營銷手段，以博得消費者的青睞，但能持續取得良好效果的營銷方式卻并不多，大部分商家都是采用“跟風”營銷，如舉辦“攜手同行，有獎競猜”等傳統宣傳方式。如此只管“競爭”，不管消費者感受的方式，自然很難打動消費者的心扉，更不要說占領消費者心智了。這也從另一方面顯示出中國營銷的不成熟——在新形勢下，沒有真正抓住消費者的心智。
事實上，隨著社會的不斷發展變化，消費者已經被錘煉得越來越明智和理性，那種不因地制宜，不切合實際，不考慮消費者真實想法，而一味靠叫囂、制造噓頭的宣傳方式，極易引起消費者的反感。
營銷因“情感”而生動
“感人心者，莫先乎情”。感情是最容易揪人心、動人情，記于心的。
盡管感情是難以具體量化的東西，但如果能在營銷中把“情感”拿捏得恰到好處，做到既動人心弦又
不矯情做作，就會很容易俘虜消費者的心。換句話說，“情感營銷”的高明之處，就是能把產品賣到消費者的心里去。
“情感營銷”，顧名思義，就是以消費者內在的情感為訴求，通過激發和滿足顧客的情感體驗來實現營銷目標的策略方法。
情感營銷的核心，是站在客戶的立場上考慮問題，密切關注客戶的需求，為客戶提供真正使之滿意的產品和服務。顧客對于滿足其實際心意的產品和服務會產生積極的情緒和情感，并由此提升顧客對企業的滿意度和忠誠度。因此說，將產品與情感利益聯系起來才會成功。因為好的品牌或業績只能維持瞬間，而一種好的情感卻可以長時間地延續下去。
最早把情感引入營銷理論的巴里·費格教授認為：“形象與情感是營銷世界的力量源泉。了解顧客的需要，滿足他們的要求，并以此來建立一個戰略性的產品模型，這是你的情感源泉?！?BR>
如“情感營銷經典”的麥當勞，其無處不“情感”讓人拍案叫絕。麥當勞創造性地在大廳里挪出空間，給小孩設置舒適有趣的游樂區；舉行開心家庭派對；拿出巨資設立麥當勞公益基金會、希望小學等等一系列舉措，無時無刻不是用“情感”來牽動消費者的心。
麥當勞不但用實際行動證明了其“真誠”的一面，而且也突出了他強烈的社會責任心。
麥當勞的廣告語——“我就喜歡！”以消費者的口吻說出，既體現了品牌的核心，又契合了現代
文章來源華夏酒報消費者的真實情感?？梢哉f，麥當勞已經成功地把品牌做進了人們的心里。
盡管情感營銷并不摒棄廣告、營銷網絡等眾人皆知的營銷術，但它要求企業應促使消費者與產品建立情感，與企業家分享情感，并將這種情感融于社會之中，使其成為一種無形的、不可摧毀的力量。換句話說，就是營銷因“情感”而生動。
獨具魅力的“情感”營銷
長久以來，理性的營銷方式曾一度占據著市場，但隨著市場成熟度的不斷提高，消費者在狂轟亂炸中日漸理性，商品再靠產地、賣點、功效等進行理性營銷，勢必會讓消費者產生疲倦甚至抵制。
我們經常看到，一則感人至深的情感廣告，一次飽含深情的公關活動，一場感動內心的促銷活動等等，會讓消費者在不經意中心甘情愿地接受產品。
看過雕牌洗衣粉廣告的觀眾，無不為那個臉上沾著泡沫，稚嫩地說著：“媽媽，我能幫您干活兒了”的女孩感動良久。
隨后，雕牌洗衣粉又推出一系列同類型的廣告，同樣引起了社會的強烈反響。
筆者分析雕牌情感營銷的成功之處：
一是緊跟時事熱點，引入了當時人們關注度最高的下崗潮。
二是利用了直擊人們心底最柔軟部位的情感手法，使其在某些意義上超出了商品市場意義而升華為社會意義。
相關新聞
