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《酒類系統營銷戰》18/PDCA循環推動系統營銷
來源:  2015-12-21 08:52 作者:
  如此全面的系統營銷模式,國內企業應該如何面對?怎樣才能有效運用并發揮其真正的營銷價值?

  在現階段,國內大部分企業還很難全面導入系統營銷操作模式。畢竟,這是一個相對龐大、復雜和艱難的營銷工程。

  所以,企業執行系統營銷操作模式,必須有一個可行的程序,從“打地基”開始循序漸進,階段性地健全營銷體系。

  查斯特·菲爾德博士說:“從一個易于成功的對象開始,成功就顯得容易了。”應用系統營銷模式同樣如此。我們可以先從新產品上市系統、招商管理系統、渠道管理系統、促銷系統等入手,后通過知識固化、行為復制和優化提升,最后全面導入系統營銷模式。

  全面營銷管理活動的運轉,離不開系統營銷管理循環的轉動。也就是說,改進與解決系統營銷問題,趕超先進水平的各項工作,都要運用不斷循環發展的科學程序。這個程序就是PDCA循環,又叫戴明環,是美國管理專家戴明博士首先提出的。

  全面系統營銷管理活動的全部過程,就是系統營銷計劃的制訂和組織實現的過程,這個過程就是按照PDCA循環,進行周而復始的運轉。

  PDCA,是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母。而PDCA循環,就是按照這樣的順序進行系統營銷管理的,并且是循環不止地進行下去的科學程序。

  PDCA循環,作為全面營銷管理體系運轉的基本方法,其實施需要搜集大量數據資料,并綜合運用各種營銷管理知識和方法。

  一個PDCA循環需要經過四個階段。這四個階段又分為找問題、找要因、訂計劃、執行、檢查、處理問題、總結經驗、提出新問題八個步驟(見圖1)。



  企業在導入系統營銷的過程中,要先提出清晰的營銷管理目標,即企業期望將系統營銷水平提高到什么程度。如新產品上市成功率、人才流失率、營銷成本等目標設定,這些都需要有個計劃。這個計劃不僅包括目標,還包括實現這個目標需要采取的措施。計劃制定之后,則要按照計劃進行檢查,看是否實現了預期效果,有沒有達到預期目標,通過檢查找出問題和原因。最后進行處理,將經驗和教訓制訂成標準、形成規范的文章來源華夏酒報制度。

  系統營銷中的PDCA循環有以下三個特點:

  1.各級營銷管理系統都有一個PDCA循環,形成一個大環套小環,一環扣一環,互相制約,互為補充的有機整體。

  在PDCA循環中,上一級循環是下一級循環的依據,下一級循環是上一級循環的落實和具體化。

  如果說企業是大環,那么,人才管理部門、財務部門、生產部門、銷售部門及其他部門則是小環(見圖2)。



  2.每個PDCA循環都不是在原地周而復始地運轉,而是像爬樓梯那樣,每一循環都有新的目標和內容。這意味著營銷管理體系,經過一次循環,解決了一批問題,營銷水平有了新的提高。

  3.在PDCA循環中,A(處理)是一個循環的關鍵,不能解決問題的PDCA循環只能是一個擺設,有形無實。

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編輯:張怡
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