團購在銷售中的地位迅速提高,甚至承擔著特殊的使命,很多企業和經銷商期望團購渠道可以為自身的經營和營銷帶來突破。團購之于酒類銷售的意義,表象看是渠道博弈并涵蓋具體銷售策略的調整,深層次看卻是運營思路上的正本清源。
團購的核心理念是營銷,而酒類常態的銷售觀念是推銷 曾幾何時,酒類營銷人員總被人冠以推銷員的稱謂,并非貶義。彼時,酒類的營銷人員確實是在硬生生地推銷產品,樸素的產品至上、急功近利的思維讓人避之不及,口若懸河卻事倍功半。就本質而言,推銷更多的是關注自身利益,驅動力是利潤,側重點很簡單,就是產品;而營銷恰恰相反,顧客的利益最大化是首要選擇,驅動力是客戶的需求,側重點就相對技高一籌,是市場。
時至今日,當渠道成本和效率日漸煎熬大家的神經時,我們慣常沉溺在餐飲、商超、流通、夜場等等渠道以推銷為主題的運營思維里。“沒有賣不動的產品”也是不爭的事實,但太不確定的銷量,太難駕馭控制的終端渠道,太讓人目瞪口呆的費用成本,酒類營銷遠沒有達到幸福的境界。
因此,終端渠道突圍的勢頭風起云涌,酒類廠商博弈于新一輪的渠道變革運營而生。團購,此前更多是被酒類廠商歸類于特通渠道,相比之餐飲、商超等渠道,所占銷售份額微乎其微。但隨著銷售環境的變異,如今團購渠道顯得舉足輕重,不能小覷。
時下各酒類生產企業存在一個很普遍的現象,就是團購渠道的直復式營銷相當普及。很多酒類制造企業在省會及重點市場,都是直接操作團購渠道,或是先行啟動市場而后再交給經銷商等,而不是委托經銷商。這看似是一種無奈的選擇,但實質上這是一種進步。
團購渠道的運營催生了營銷理念的成長,畢竟團購渠道的特性決定了我們的營銷策略不可能一蹴而就——僅僅是好產品是遠遠不夠的,客戶政企事業單位的需求必須要分析,客戶單位關鍵人物的公關和客情維護至關重要,產品價格和銷售政策必須依照小眾營銷的特征來具體規劃,品牌形象和氣質要符合對方的心理需求等等。我們先前熟諳的渠道推銷思維要改頭換面,否則,在一線名酒虎視眈眈之下,眾多二名酒、地產名酒如何分一杯羹?
換言之,是團購迫使眾多的酒類生產企業開始反思自己的營銷方略,開始學會在營銷中“遠離”產品,在固有的“銀銷”、“硬銷”中進化到“盈銷”、“贏銷”。由推銷轉變成營銷,這本就是一種質的升華。
團購的核心本質是營造需求,而酒類的慣性特征是以完成銷量為基本 在酒類營銷中,各級營銷人關注最多的是銷量,沒錯,由銷量帶來的現金流決定著企業的命脈,但我們不能如此簡單地看問題,純粹為銷量而銷量,我們常態銷售工作中的諸多思路和現實情況是南轅北轍的,自認為好產品好工藝卻無法推廣、自我感覺經銷商網絡渠道堅實卻產品積壓,自詡為好品牌、好口碑卻無人問津,自得意好包裝、好設計卻流通受阻……
我們應該透過現象來看本質,決定銷量的是什么?然后圍繞這個核心為題來為我們的運營思路提綱挈領。毋庸置疑,客戶需求決定產品銷量。一個沒有客戶需求的產品,即便美輪
文章來源華夏酒報美奐,也只能形同廢物。嚴格說,是團購,才讓我們認真審視客戶需求的重要性。
原先的聚眾銷售思路,注定我們只能過多地關注產品本身,運營策略也相對寬泛,無法滿足所有人的需求。而團購,卻讓酒類生產企業不得不重新考慮,如何滿足目標客戶需求呢?現實而言,我們不可能針對數百個團購客戶,開發出數百個產品系列。在和團購客戶博弈的過程中精準地投放產品,是團購的關鍵環節。而精準投放產品的前提看似是量身定做,但實質是營造需求。
營造需求有兩個關鍵詞:喜愛、習慣 如何讓團購客戶從喜愛我們的產品、品牌上升到習慣性消費也就是習慣性需求,是從事團購銷售工作的從業人員的核心要務。
客戶喜愛包括四個方面:由商業買賣上升到喜歡;由喜歡產品上升到喜歡人品;由喜歡個人到喜歡企業;由表層喜歡到深層喜歡。由此,不難看出,客戶喜歡更多是通過對企業、品牌的喜歡才建立了良好的認知度和美譽度,而非簡單的產品和個人。這也要求銷售人員不要只注重眼前銷量,而是著眼于尋找更多營銷機會以及潛在銷量,把前期工作做足做扎實。
同樣,由喜愛上升到習慣也有幾個步驟:由深刻印象到購買習慣;由購買習慣到思維習慣;由思維習慣到傳播習慣。客戶在這個過程中的心理、行動轉變而造就的需求是非常微妙的。
只有產品滿足了客戶的某種需求,即便是“杜撰”的某種理由滿足了客戶的某種需求,你就一定要讓客戶產生習慣購買的心理需求,產品好品牌好是一方面,關鍵是故事要講足講透,和客戶心有靈犀。滿足對方的需求,有時其實就是對方單位簡單的宴請需要、勞保福利發放、送禮饋贈需要等等,不一定物美價廉,但一定要投其所好。
客情做足,才是團購客戶產生購買習慣的核心,返傭、讓利、提成等等的“潤物細無聲”才能讓客戶產生思維習慣,銷售人員慎重做好這個細節,客戶才有可能放心并產生主動傳播的意愿。
有道是“得道多助,失道寡助”。這個道是做事之道,營銷之道,需求之道。酒業同道中人,切莫以為團購僅為望梅止渴或錦上添花,其現實意義應該是酒業渠道運營的正本清源——重營銷、創需求。
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編輯:趙鑫