一般說來，消費者看到的、購買的、使用的任何商品都是成品，誰也沒有見過該商品的生產過程，廠家也不可能把生產過程展示給消費者看——生產過程隱藏著商業機密。
然而，世上還真有這么一家公司劍走偏鋒：
上個世紀20年代，在啤酒市場上，大約有10家不同品牌的啤酒商開展著激烈競爭，拼殺其中市場份額僅占第八位的施樂茲啤酒（Schlitz Beer）。
那時，所有的啤酒商在廣告上都傳達著如出一轍的訊息：我們的啤酒是純正的！我們的啤酒純而又純！我們的啤酒最最純！……就是沒有一個啤酒商對消費者解釋“純”是什么意思。
施樂茲啤酒為了改變銷售狀況，特意聘請了當時的著名營銷大師霍普金斯。霍普金斯做的第一件事是：到啤酒廠實地參觀考察。結果，他對在啤酒廠看到的一切頗感驚訝——施樂茲啤酒在五年之內進行過1623次實驗，找到了最好的發酵配方；廠房設在密西根湖畔，湖水很清澈，沒有受到任何污染，但是，廠方還是在湖邊鉆了兩口深達500英尺的自流井，以此獲得最純凈的水；這些水被抽上來后，要加熱變成水蒸氣，然后再冷卻直至凝凍，這一工序需要重復三次，以確保水的純度；盛裝啤酒的每一
文章來源華夏酒報個瓶子都經過高溫蒸汽消毒，以確定殺死微生物及所有細菌；每一批啤酒在出廠前都必須通過測試，以保證啤酒既純又醇，然后才能裝瓶輸出……
霍普金斯在為施樂茲啤酒的生產全過程大為傾倒的同時，向管理層提問了：“為什么不把這些告訴消費者呢？”
管理層的反應是：“所有的啤酒商都沒有這樣做啊！為什么我們要這么做？”
“為什么不呢？”霍普金斯說：“正因為在你所處的行業中沒有人這么做過，而你第一個這樣做了，那么，就必將會在市場上贏得明顯的領先地位。我的建議是——應當將這些不尋常的釀制啤酒的生產全過程告訴消費者。”
接下來，“把生產過程告訴消費者”，成了施樂茲啤酒的經營策略。在展銷會上、在經銷店里，施樂茲啤酒向每個飲酒者展示提純、釀造、消毒、測試、裝瓶等程序的生產全過程，充分演繹了“純”這個字的實在含義。
見證奇跡的時刻到了——廣大消費者在看了施樂茲啤酒的生產全過程后，紛紛豎起大拇指，并奔走相告：施樂茲是真正的“純”啤酒。就這樣，“把生產過程告訴消費者”這一獨特的營銷賣點，使得施樂茲啤酒在市場上比其他品牌的啤酒顯得更有吸引力，短短幾個月內，施樂茲啤酒的市場占有率從第八位躍升到了第一位。
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編輯：魏琳
