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　　在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷瘋狂的前提下，不容忽視的是口碑傳播，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的傳播在很多情況下也都是通過(guò)人們?cè)诰W(wǎng)上輿論、評(píng)價(jià)進(jìn)行傳播的。關(guān)于口碑傳播在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的妙用，表現(xiàn)如下：

　　企業(yè)的總體形象必須要與口碑傳播的主題相匹配。

　　一個(gè)高檔品牌必須配備同樣高檔的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)人員。其他的也一樣。

　　口碑傳播信息的提煉必須準(zhǔn)確和簡(jiǎn)單。

　　很多商家會(huì)假設(shè)一個(gè)信息然后采取各種方式進(jìn)行傳播。但必須明確一點(diǎn)。你的信息主體必須簡(jiǎn)單，一定要避免抽象。比如茅臺(tái)酒，長(zhǎng)久以來(lái)就代表著這樣一種形象，很貴，但有面子。再比如大娘水餃，他帶來(lái)的形象就是便宜和比較干凈。這就行了。沒(méi)有必要把概念化的東西共多傳播，你也很難成功。

　　口碑傳播目的內(nèi)容要顯、藏結(jié)合。

　　有的內(nèi)容是你可以公開(kāi)出現(xiàn)的，而有的內(nèi)容是你必須藏一下，讓別人來(lái)猜的。所以，口碑營(yíng)銷的另一個(gè)要決是，你不要把所有東西都自己說(shuō)出來(lái)。

　　口碑傳播內(nèi)容不斷變化，有新鮮的內(nèi)容。

　　尤其對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，一定要不斷發(fā)掘甚至制造新的可以讓人感興趣的內(nèi)容。我們可以關(guān)注一些演藝界的明星。他們可以制造不斷的新聞，不斷地讓人來(lái)評(píng)說(shuō)，然后，他們就紅了。

　　口碑傳播內(nèi)容以真實(shí)為原則，輿論的力量最可怕。

　　所以要想在傳播的過(guò)程中盡量不出問(wèn)題，就必須要保證，自己想要被傳播的內(nèi)容是真實(shí)的。

　　口碑傳播注意感情因素。

　　感情因素可以很大程度上影響一個(gè)產(chǎn)品的傳播范圍。比如國(guó)貨的概念。比如地域性產(chǎn)品和商家的概念。很多時(shí)候可以帶來(lái)想不到的力量。

　　口碑傳播通過(guò)多方取證的辦法。

　　通過(guò)很多方面的權(quán)威信息來(lái)傳達(dá)同樣的內(nèi)容。比如你想傳播你的產(chǎn)品質(zhì)量高的一個(gè)信息。你可以選擇的就有：權(quán)威機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證、使用者的說(shuō)明、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、理論分析等。

　　口碑傳播通過(guò)多方誘導(dǎo)來(lái)說(shuō)事。

　　誘導(dǎo)的方式有很多。利益的、情感的、興趣的、權(quán)威的多種方式可以選擇。