案例要闡述的核心思想是皇島公司由于一味的追求創(chuàng)新,卻被競(jìng)爭(zhēng)者——天河公司鉆了空子,盡管其最早占據(jù)了風(fēng)味海鮮醬和蒸魚醬油這兩個(gè)品類的領(lǐng)導(dǎo)地位,卻被天河公司通過(guò)產(chǎn)品模仿、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、密集渠道和強(qiáng)力促銷迅速反超,后來(lái)居上。
我認(rèn)為這其實(shí)并非皇島公司衰落的核心所在,創(chuàng)新并非問(wèn)題,皇島的創(chuàng)新必須走下去。如果皇島當(dāng)初不走創(chuàng)新之路,那么連今天的成功都得不到,皇島的失敗在于其沒(méi)有因勢(shì)而變地創(chuàng)新出新的戰(zhàn)略、模式和戰(zhàn)術(shù)。未來(lái)皇島要走出困境的關(guān)鍵并非在于市場(chǎng)推廣,而是必須構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略,梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)與渠道結(jié)構(gòu),并基于此重新調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪
成功一定有理由,皇島公司之所以有今天的市場(chǎng)地位,必然有其獨(dú)到之處,對(duì)此我們做了如下提煉:
搶先品類占位。皇島公司在風(fēng)味海鮮醬上是品類開(kāi)創(chuàng)者,在調(diào)味醬類也一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新的路子,這些事實(shí)表明皇島公司的成功要點(diǎn)是品類占位,正是其當(dāng)初成功的品類占位,才能夠在這兩個(gè)品類上獲得高額的收益。
高品質(zhì)的產(chǎn)品。高品質(zhì)才能保有高價(jià)格,從而才能獲得高利潤(rùn),這就是皇島公司的經(jīng)營(yíng)邏輯。品類先行者往往都能夠建立一種品類或者行業(yè)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并以此俘獲消費(fèi)者的心智。
重點(diǎn)拓展餐飲渠道,構(gòu)建專業(yè)聲譽(yù)。這是皇島公司打開(kāi)市場(chǎng)的成功之處,品類開(kāi)創(chuàng)者要讓消費(fèi)者接受新產(chǎn)品,除非是資源雄厚到可以不計(jì)成本地展開(kāi)大規(guī)模推廣,否則只能找到合適的途徑借勢(shì)拓展,而餐飲渠道對(duì)于皇島公司來(lái)說(shuō)自然是最恰當(dāng)?shù)倪x擇,其高品質(zhì)的產(chǎn)品容易被專業(yè)化的廚師所認(rèn)知,進(jìn)而被推薦到一些經(jīng)典的菜式之中,再水到渠成地被消費(fèi)者接受。
實(shí)際上,皇島公司的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造了較高的門檻,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要達(dá)到皇島公司的水平并非易事,那么,究竟是什么原因造成皇島公司銷量的下滑呢?
應(yīng)對(duì)天河的策略失誤
當(dāng)天河公司跟進(jìn)推出更低價(jià)位的風(fēng)味海鮮醬和蒸魚醬油時(shí),皇島公司的反應(yīng)是什么呢?
1.堅(jiān)持走高品質(zhì)、高價(jià)格之路,維持產(chǎn)品的高檔次;
2.兩次推出了與天河公司同等價(jià)位的海鮮醬產(chǎn)品,卻都是在幾乎要成功的時(shí)候,突然停止了前進(jìn)的步伐。
很多業(yè)內(nèi)人士分析,皇島可能是因?yàn)閾?dān)心出中低價(jià)位的產(chǎn)品,影響自己高端價(jià)位的產(chǎn)品銷售以及產(chǎn)品品牌的高端形象,但是我們要思考的是:這種影響是否真的很明顯?
營(yíng)銷的根本在于滿足消費(fèi)者需求,但是消費(fèi)者是分類別的,消費(fèi)高端價(jià)位與中低檔價(jià)位產(chǎn)品的消費(fèi)者是不同的,只要皇島的產(chǎn)品能分別滿足這兩類消費(fèi)群體的需求,那么中低檔產(chǎn)品的銷售對(duì)高檔產(chǎn)品的銷售并不會(huì)產(chǎn)生根本的影響。而實(shí)際上,皇島公司本來(lái)就應(yīng)該建立不同價(jià)格檔次的產(chǎn)品體系,這其中蘊(yùn)含的就是競(jìng)爭(zhēng)思維,與其讓市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶得,不如讓自己的產(chǎn)品相互競(jìng)爭(zhēng)。而且,皇島公司如果想?yún)^(qū)隔開(kāi)不同產(chǎn)品的定位,可以設(shè)置不同的子品牌或副品牌,以避免對(duì)主品牌的認(rèn)知產(chǎn)生混淆,這方面典型的樣板就是金龍魚,其通過(guò)推出胡姬花、元寶等十幾個(gè)品牌,在整個(gè)小包裝食用油領(lǐng)域高、中、低齊發(fā),一舉拿下了近50%的市場(chǎng)份額,有效地阻擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)的擠占。
存在的戰(zhàn)略決策問(wèn)題
思路決定出路,皇島公司的衰落其實(shí)并非在于其做不好,而是源于其戰(zhàn)略思路不清,屢出昏招,沒(méi)有把握好持續(xù)做強(qiáng)做大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)!
其一,皇島公司在考慮戰(zhàn)略決策的時(shí)候,并沒(méi)有系統(tǒng)地分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的對(duì)策缺乏預(yù)見(jiàn),而一旦市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化,皇島公司就陷入了難以應(yīng)對(duì)的尷尬處境。
其二,皇島公司盡管搶先實(shí)現(xiàn)了品類占位,卻沒(méi)有規(guī)劃系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)缺乏富有節(jié)奏感的掌控。
其三,皇島公司的渠道結(jié)構(gòu)與其品類定位存在天然的矛盾,這種單一的渠道結(jié)構(gòu)自然容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鉆空子。
出路
通過(guò)以上分析,我們可以看到,皇島公司的出路決不是停止創(chuàng)新,而是需要重新調(diào)整營(yíng)銷運(yùn)作的思路和重點(diǎn)。
1.皇島公司必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)思維,并據(jù)此規(guī)劃公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略,而非僅僅考慮自身的產(chǎn)品基礎(chǔ)與技術(shù)實(shí)力,這種“孤芳自賞”其實(shí)只是自己哄自己開(kāi)心而已!
2.皇島公司應(yīng)該構(gòu)建產(chǎn)品、品牌與渠道相復(fù)合的營(yíng)銷運(yùn)作體系,根據(jù)不同產(chǎn)品的特性來(lái)規(guī)劃相應(yīng)的渠道結(jié)構(gòu),再反過(guò)來(lái)根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)規(guī)劃相應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu),比如:“皇島”品牌的風(fēng)味海鮮醬屬于中高檔產(chǎn)品線,其針對(duì)的渠道應(yīng)該側(cè)重于直接與消費(fèi)者接觸的現(xiàn)代零售渠道,而“神廚”品牌的產(chǎn)品則屬于中低檔產(chǎn)品線,那么可以沿用其傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)渠道——餐飲線,如此就能避開(kāi)其高檔產(chǎn)品與餐飲渠道的沖突了。
3.皇島公司必須跳出原有經(jīng)驗(yàn)的限制,從整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的角度,重新調(diào)整其研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流、銷售、服務(wù)等整體運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈,從而與其全新的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)相匹配,如此方能避免其戰(zhàn)略無(wú)法落地、不了了之的問(wèn)題。