在當前激烈的市場競爭中,每家公司都使出渾身解數(shù)想獲得顧客的青睞,“以顧客為中心”的觀念一經(jīng)提出,迅速被各路營銷人馬奉為圭臬。甜言蜜語、無孔不入,一味的迎合討好讓顧客煩躁厭惡,恨不能逃之夭夭。有些營銷者總是故作一往情深地看著顧客,并且嘴里念念有詞,“為什么我的眼中飽含淚水,因為我對你愛得深沉”,這樣能不讓人渾身起雞皮疙瘩嗎?
什么事情都有一個度,過分必然產(chǎn)生反效果。營銷活動是一種人與人之間的心理戰(zhàn),因此輕松的心態(tài)、必要的技巧以及不可或缺的娛樂精神可以事半功倍。人聲鼎沸的飯店就有更多的人去排隊,花花公子身邊總是少不了各色美女。“男人不壞,女人不愛”,情場高手能夠在情場上游刃有余、左右逢源,其經(jīng)驗非常值得營銷人來揣摩和研習。總結(jié)起來,可以學習之處包括:
其一,不要太黏對方,應該保持適當?shù)木嚯x感。
距離產(chǎn)生美,經(jīng)常見面就會有厭煩情緒,就不會特別珍惜。適當?shù)纳衩馗锌梢栽鰪妼︻櫩偷奈Γ热缈煽诳蓸返脑瓭{配方,一直對外秘而不宣,甚至有一段時間不惜退出印度市場,以抗議印度政府要求其公布配方的壓力。有些專家就認為可口可樂公司是故弄玄虛,因為在實驗室里分析其成分簡直是易如反掌。
《哈利波特和火焰杯》在正式出版前完全保密,但越是遮遮掩掩,越是造成公眾強烈的期待心理。書評文章都扣住暫不發(fā)表,作者不得接受任何采訪,海外譯本也被推遲,唯恐不慎泄露玄機,甚至書名、頁數(shù)和價格等信息也僅在上市兩周前才公布。刺激性的細節(jié),包括一個主要人物的死亡以及哈里的情竇初開,被技巧性地一點一點透露給垂涎欲滴的新聞界。印刷商和批發(fā)商必須簽署嚴格的保密協(xié)議,書店嚴格遵守指定時間才能售書的規(guī)定,所以在正式上市的2000年7月28日之前,讀者只能通過上鎖的櫥窗看看那些誘人的封面來解解渴。被吊足胃口的讀者還可能不在第一時間去搶購嗎?