招商,本是酒企借助經(jīng)銷商之勢(shì)分銷產(chǎn)品的好方法。
通過借網(wǎng)絡(luò)、借資金、借關(guān)系等彌補(bǔ)制造商力所不及之處,把產(chǎn)品送到顧客面前。在此過程中,企業(yè)與經(jīng)銷商各取所需合作生財(cái)。
然而由于目前市場(chǎng)上白酒、保健酒等產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴(yán)重,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷,迫于生存的壓力一些廠商邪招、怪招頻出,有的直接把招商當(dāng)成生財(cái)之道,使得代理商虧得一塌糊涂,這種局面嚴(yán)重打擊了經(jīng)銷商代理產(chǎn)品的信心。
而眾多的酒企在面對(duì)招商之后仍無出路的情況時(shí)有沒有進(jìn)行反思,究竟究竟失敗的原因在哪里?招商真的只會(huì)越招越傷嗎?
其實(shí)酒企招商遇到這種狀況,不一定是市場(chǎng)的原因,而是企業(yè)在招商的某個(gè)環(huán)節(jié)上肯定出現(xiàn)了問題卻沒有發(fā)現(xiàn),并且還一再的重復(fù),當(dāng)然不會(huì)有成功的可能了。
一、無目標(biāo) 無出路
一般,我們把招商營(yíng)銷的目的分為四種:一是回籠資金,緩解壓力;二是建立新網(wǎng)絡(luò),開辟新市場(chǎng);三是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;四是鞏固老市場(chǎng),增加競(jìng)爭(zhēng)力。酒企如果在招商之前沒有把自己招商的目的準(zhǔn)確定位,也就相當(dāng)于在打無把握之仗,想要成功,很難!
在目的確定之后,也就是具體的實(shí)施過程,招商策劃便是招商過程的第一步,那么,招商策劃的第一步又是什么呢?策劃程序的第一步是確立目標(biāo),只有目標(biāo)確立了,策劃工作才能做到有的放矢。確定目標(biāo)包括三個(gè)方面:第一,要達(dá)到的目標(biāo)是什么;第二,圍繞目標(biāo)進(jìn)行隨后的一切工作;第三,目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)。從以上闡述我們應(yīng)該明確以下的問題:在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)圈多少銀子?在那里圈這些銀子?怎么圈這些銀子?
招商目標(biāo)是招商目的確認(rèn)的第一步,那么確定招商目標(biāo)的第一步是什么呢?挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,增加市場(chǎng)占有率。繼續(xù)挖掘和維系與企業(yè)保持良好關(guān)系的老客戶,使之成為企業(yè)穩(wěn)固的產(chǎn)品通路,通過企業(yè)文化的認(rèn)同變?yōu)槠髽I(yè)不可分割的整體。另外就是接受新進(jìn)入者,酒類行業(yè)名聲在外的高利潤(rùn)每天都在吸引大量資金和人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè);而吸引這些資本進(jìn)入自己的加盟商行列,則是招商需要致力爭(zhēng)奪的,并通過強(qiáng)化培訓(xùn)會(huì)使之快速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的經(jīng)銷商。
二、無策略 無出路
招商的目標(biāo)不同,文章來源華夏酒報(bào)招商的方法就不同。招商要有明確的目標(biāo)和要求,才能保證招商工作收到預(yù)期的效果。否則,就成了花架子,只能做表面文章,流于形式。沒有明確的招商目標(biāo)和切實(shí)可行的招商計(jì)劃,招商工作只會(huì)是一團(tuán)糟。
而大部分企業(yè)現(xiàn)行的招商策劃又完全只針對(duì)經(jīng)銷商,不考慮消費(fèi)者和下游渠道。
我們看到大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品策劃,到處都是夸大不實(shí)的海口,虛假的證書和蒼白的自白;沒有從產(chǎn)品本身的特性上面去挖掘產(chǎn)品的亮點(diǎn),根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)去策劃產(chǎn)品的包裝和宣傳品,以及實(shí)施計(jì)劃;沒有根據(jù)企業(yè)的資源去細(xì)分市場(chǎng)。
產(chǎn)品的所有策劃就是吸引經(jīng)銷商的眼球,君不見現(xiàn)在的經(jīng)銷商都是半個(gè)策劃家了,誰看不透那些粗劣的策劃和簡(jiǎn)陋的包裝。產(chǎn)品策劃,只到了經(jīng)銷商接受的層面,經(jīng)銷商拿到產(chǎn)品也不清楚怎么做,還是要做二次策劃及試點(diǎn)市場(chǎng)工作,成功的機(jī)會(huì)更小。
因此,酒企想要一個(gè)新產(chǎn)品能夠持續(xù)在市場(chǎng)銷售,就必須不僅只考慮經(jīng)銷商,更要從最終的顧客——消費(fèi)者的角度考慮,讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)深層次的了解,對(duì)產(chǎn)品的印象是美好的,是值得信賴的,這樣才能對(duì)消費(fèi)者形成足夠的吸引力從而形成購(gòu)買。不然的話,產(chǎn)品一出廠也僅僅是停留在經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)里,沒什么出路可言。
三、無品牌 無出路
現(xiàn)在,市場(chǎng)上產(chǎn)品眾多,區(qū)分的關(guān)鍵就是品牌,品牌是產(chǎn)品和企業(yè)的旗幟,是廠家和經(jīng)銷商長(zhǎng)久利益的風(fēng)向標(biāo)。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的品牌架構(gòu),這是關(guān)系企業(yè)生存的大事。我們應(yīng)該確定是單一品牌還是多元品牌,是母體品牌還是副品牌,是企業(yè)品牌還是產(chǎn)品品牌。當(dāng)這些問題弄清楚之后,才能建立企業(yè)完整的品牌識(shí)別系統(tǒng),這是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石。
但我們看到幾乎所有的招商產(chǎn)品都沒有進(jìn)行品牌規(guī)劃,只是單一的產(chǎn)品做單一的策劃。每個(gè)產(chǎn)品品牌都是一個(gè)孤立的品牌,和企業(yè)品牌之間沒有連帶關(guān)系,不能形成合力,沒有考慮企業(yè)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。完全是打一槍換個(gè)地方的游擊戰(zhàn),難以形成持久的戰(zhàn)斗力。
四、無專業(yè) 無出路
在酒企招商競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍,首先要有一支出色的招商隊(duì)伍。
招商人員作為特殊商品的推銷員,要求有一定的公關(guān)水平,在對(duì)外洽談中要勇敢、自信、友好,樹立良好的形象,同時(shí)還要求招商人員具有產(chǎn)品理論、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
所以,組建一支專業(yè)招商隊(duì)伍,可大大提高招商工作的質(zhì)量,改善企業(yè)的外在形象,為招商工作增添發(fā)展后勁。
在圈錢招商的目的驅(qū)動(dòng)下,很多企業(yè)制訂的招商提成基本上是招多少有一個(gè)基本的提成點(diǎn),而與后續(xù)經(jīng)銷商的發(fā)展速度和規(guī)模沒有聯(lián)系,造成經(jīng)銷商的水平參差不齊,政策一人一樣,給市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展留下硬傷。
而穩(wěn)定、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊(duì)能給經(jīng)銷商以正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅麄儾粌H對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)人群有明確的了解,更是對(duì)招商的每一個(gè)環(huán)節(jié)所要進(jìn)行的工作了如指掌,這樣,在與經(jīng)銷商打交道時(shí)對(duì)企業(yè)的形象和產(chǎn)品也是一個(gè)正面的反應(yīng),企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)成功的招商,不僅要以產(chǎn)品來說服經(jīng)銷商,和經(jīng)銷商打交道的更多的是招商團(tuán)隊(duì),二者都十分重要。
事實(shí)上,招商市場(chǎng)上的比拼并不是價(jià)格之戰(zhàn),而是價(jià)值之戰(zhàn)。企業(yè)主要是通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且,與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不同的是,價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)是在有形價(jià)值和無形價(jià)值上同時(shí)用力。在酒品產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天,僅僅是實(shí)物層面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求,企業(yè)更多地應(yīng)在消費(fèi)環(huán)境、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新,以拉開與競(jìng)爭(zhēng)者的差距。
所以,將產(chǎn)品營(yíng)銷過度到服務(wù)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的關(guān)鍵。積極借鑒服務(wù)業(yè)等其他具有先進(jìn)服務(wù)理念的有益經(jīng)驗(yàn),結(jié)合酒品行業(yè)特色,創(chuàng)造酒品特有的服務(wù)營(yíng)銷模式。比如××在酒類行業(yè)首次推出的“五星級(jí)服務(wù)”的理念和舉措,××酒類建立的中國(guó)酒類企業(yè)第一個(gè) CRM (客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),便是酒類企業(yè)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的有益嘗試。
所謂服務(wù)的精髓就是讓產(chǎn)品通過一系列的服務(wù),從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”,從而大大提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷的核心不是產(chǎn)品,而是售前、售中、售后服務(wù),這些服務(wù)必須形成一個(gè)嚴(yán)密的鏈路,才能達(dá)到從產(chǎn)品營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的升級(jí)突圍。領(lǐng)會(huì)了此種精髓,還必須為企業(yè)制定合身的服務(wù)體系。
要提醒眾多酒品企業(yè)的是,以情動(dòng)人不僅是表現(xiàn)在口頭上的一句空話,而是要求企業(yè)體現(xiàn)在為經(jīng)銷產(chǎn)提供實(shí)實(shí)在在服務(wù)的意識(shí)上,企業(yè)除了為經(jīng)銷商做好廣告宣傳、促銷支持等工作之外,最重要的是要為經(jīng)銷商提供配套營(yíng)銷服務(wù)體系,幫助經(jīng)銷商提升經(jīng)營(yíng)能力及贏利能力,解決經(jīng)銷商的后顧之憂,也就是說,企業(yè)要經(jīng)常與服務(wù)保持約會(huì),否則,情淡情消是常有的事!