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《酒類系統營銷戰》59/系統營銷實戰管理(37)
來源:  2015-12-21 08:56 作者:
  培養員工的自主品牌意識

  企業和家庭不一樣,員工和企業沒有血脈關系。所以,企業需要培養員工對雇主品牌的情感意識,達成品牌共識。

  通過培訓,讓員工理解公司文化,認可品牌價值,從而規范自己的行為,改正影響品牌形象的不良表現。讓員工把自己當作企業的一個分子,努力維護企業的文化價值和品牌形象,以企業為榮。比如海爾的員工以“海爾人”標準來要求自己,規范個人行為,把服務作為第一指標,傳遞良好的服務態度,提升服務質量水準,提高顧客滿意度,從而有效地維護了海爾品牌形象。

  提升員工對品牌價值的認同感

  品牌首先應該贏得內部員工的認可,在很多情況下,員工也是顧客。員工滿意產品,才會向顧客傳遞真實的信息,贏得顧客的信賴。

  日立公司曾發現,許多日立員工不買日立電視,還勸親朋好友不要購買,他們是擔心日立電視的質量有問題,并且日立的服務體系也不健全。日立立即采取措施解決了這些問題,后來日立員工對品牌產生了高度認同,許多員工還成為日立電視最忠誠的“免費銷售人員”。

  把員工培養成“活品牌”

  一個成功的員工會提升雇主品牌形象,比如一個優秀籃球隊員可以讓一個球隊更出色,更具有魅力,個人優秀可以讓團隊更優秀。

  很多國際知名企業都開始塑造和傳遞企業內部的“活品牌”,把優秀的管理者作為品牌傳播的載體,并通過這些優秀的管理者的行為來宣傳品牌價值。比如惠普、華為、寶潔等企業對企業高管的包裝和宣傳。

  保持人才“活力”

  如果人事制度停留在論資排輩的舊框架上,整個經營體系就會缺乏活力。即使文章來源華夏酒報招進的是一流的人才,也會變為二流,最終淪落為三流。如果想趕超一流企業,就必須善用5%的A級人才,而論資排輩,只會使他們喪失工作的積極性。     

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編輯:趙鑫
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