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如何建立關系營銷
關系深入型。比如某行政部門進購一批產品后，企業客戶部可以持續關心顧客，了解存在的問題和機會，并隨時以各種方式為其提供服務，以便持續開發客戶需求。這種做法的前提是交易關系已經發生，只適用于現有顧客。
關系領先型。在企業與顧客建立交易關系之前，先建立非交易關系，為以后的交易打下基礎。比如安徽某經銷商以酒水贊助單位的名義參加安徽省策劃協會年會，結交一批企事業單位的領導，會后確定部分公關名單，通過協會秘書長介紹建立親密朋友關系，并借助傳統節日打開這幾家單位的福利用酒。
關系營銷的實施步驟
成立“團購公關部”，篩選出值得和必須建立關系的顧客。對篩出的顧客指派專人負責，明確職責范圍：每一客戶由公關部主管負責。
關系營銷基本原則
關系營銷的實質是在市場營銷中與各關系方建文章來源華夏酒報立長期穩定的相互依存的營銷關系，以求彼此協調發展，因而必須遵循以下原則：
主動溝通原則。在關系營銷中，企業（經銷商）都應主動與其他“關系方”接觸和聯系，相互溝通信息，了解情況，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關系方需求變化情況，主動為關系方服務或為關系方解決困難和問題，增強伙伴合作關系。
承諾信任原則。在關系營銷中，企業和客戶之間應作出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為履行諾言，才能贏得客戶的信任。
互惠原則。企業在與客戶交往過程中必須做到相互滿足，使對方能得到實惠。
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