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收集競爭對手的情報(1)

來源： 2015-12-21 08:57 作者：

    生意難做不是因為買東西的人少了，而是賣東西的人多了。有些時候，競爭對手可能就與你的店一墻之隔，競爭自然是在所難免。做生意，同行就是冤家，東家不倒，西家不發。在具體的競爭策略設計之前，前期的了解工作是非常有必要的，了解對方的優點和特點，還有缺點，以便在后期的經營工作中，能做到回避對方的鋒芒，精準的攻擊對方的缺點，建立和強化自己的特點，最終實施差異化的競爭策略。情報的收集工作可不能直著來，這犯法的事一般情況也不能干，下面，介紹幾個在合法范疇內的情報收集辦法：

    1．模擬顧客現場收集

    這是最簡單最直接的情報收集辦法。雖然許多門店外面都貼著《同行莫入，面斥不雅》的告示，應對辦法也簡單，每次找個生面孔去就是了。當然了，也有些老板使用過這個辦法，覺得效果也不怎么樣，收集不了多少東西回來，這就要看前期的準備工作了，例如將具體要收集內容項目確定清楚，前期次序和理由設定好，還得要使用相關的工具，例如全程開啟使用的錄音設備和隱蔽攝像頭。

    一般來說，在收集人員與對方營業人員的溝通中，以下這些信息是基本收集的范疇：

品牌背景	企業背景	發展歷史	面市時間	產品定位

產品群狀況	行業排名	年總產量	報價	成交價格

產品優點	產品特點	產品缺點	促銷政策	主要針對者

2．引導刺激收集

所謂引導刺激，就是故意向對方的營業人員強調曾經去過的店，接觸過的產品，探測對方的反映，尤其是對方營業人員如何來評價或是攻擊這些產品，具體的收集內容，可參考如下表格：

攻擊點	A品牌	B品牌	C品牌
企業背景方面
價格方面
質量方面
規格型號方面
售后服務方面
質量事故方面
產品特點方面
零售商更換方面