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    　團購做不好，歸根結(jié)底還是重視程度不夠，導致戰(zhàn)略跛腳、戰(zhàn)術滯緩、開發(fā)流于形式，效果自然不好。改變的唯一辦法就是充分重視，把它當作一個系統(tǒng)的渠道去開發(fā)，并不斷堅持。特別要扭轉(zhuǎn)團購是一錘子買賣的短視心理，要認識到團購也不是節(jié)日期間的臨時活動，而是一個持續(xù)的營銷過程。

  &文章來源中國酒業(yè)新聞網(wǎng)nbsp; 　酒水企業(yè)對團購客戶的售后服務意識十分淡薄，只有到節(jié)日來才想起老客戶。常常一年一個電話一張賀卡，結(jié)果是收效甚微，再次成交的可能性極低，導致臉熟的混不過臉生的，這是違背營銷原理的。

    　其實公關團購的本質(zhì)就是服務。同時，在服務模式上要有差異化，不能一味以利益為出發(fā)點，因為利益的追求始終是沒有底線的，以利益捆綁的核心客戶，最容易被競爭對手挖走。而差異化服務模式對利益的要求只是一個很小的方面，更多的是在情感方面、榮譽方面、個人尊重方面、個人價值體現(xiàn)方面得到充分的展現(xiàn)，這樣的模式有高粘合性，可以盡量避免競品切入。如茅臺俱樂部。

    　僅僅把團購客戶的營銷看成是節(jié)假日的特殊營銷活動，忽視了持續(xù)營銷和定制服務的重要性。臨時上陣磨槍，導致企業(yè)缺少整體的團購系統(tǒng)運營策略，銷售人員觀念陳舊，銷售隊伍素質(zhì)乏善可陳，銷售手段落伍。這是企業(yè)團購做不大的主要原因。

    　要針對客戶提供系統(tǒng)性服務，才能增強客戶的忠誠度。如針對影響力群體或者高端群體舉行品鑒會或俱樂部；在中秋、元旦、春節(jié)、生日等特殊時段進行“情感增值服務”；搞好配送與消費環(huán)節(jié)中的服務等；還可以推行工業(yè)化旅游，邀請核心客戶參觀企業(yè)，觀看釀酒流程，使其對品牌的質(zhì)量有更好的信任。

    　在加強團購客戶個性化服務方面，茅臺酒廠做得不錯，為讓團購市場更牢固，特在個別地方聯(lián)合經(jīng)銷商成立茅臺俱樂部，而茅臺俱樂部成立的目的也有兩個方面：一方面是搭建與消費者之間的平臺；另一方面是搭建茅臺酒商之間交流的平臺。同時，針對消費者不定時舉行活動，如舉辦茅臺王子杯“我與茅臺”有獎征文，通過常年的征文活動為載體維系老客戶、發(fā)新客戶。由于部分核心消費者為企業(yè)家，所以俱樂部還以沙龍形式建立一個圈子，企業(yè)家們可以相互交流，互相探討企業(yè)的發(fā)展之道，俱樂部邀請專業(yè)人士為他們講解《公司法》或者企業(yè)發(fā)展有關的知識。這樣也擴大和鞏固了核心消費者和茅臺之間的關系。