《華夏酒報》宮華明 制圖
許多酒企面對執行力的問題,都很無奈,寄希望于幾場培訓、幾次學習來解決執行力差的問題,但是搞來搞去,還是看不到成效。
這是為什么呢?很簡單,這些企業根本沒有把握住執行力根源在哪里。執行力就是盡其責、盡其能、使用恰當的方法,盡其所能把上級分配的事情做好。說得更明白些,一個企業想要員工擁有強大的執行力,就要解決管理力的問題,而且必須做到以下七點:
1、 分工合理:讓合適人做合適的事,盡其才能;
2、 責任清晰:必須讓員工清楚自己該做什么,不該做什么;
3、 目標明確:必須讓員工明白要把事情做到什么程度,什么事情最重要,什么事情最緊急,什么時間完成等;
4、 方法正確:做事不是傻做,必須講究策略、方法,才能迅速、有效地把事情做好,把效益提高;
5、 跟蹤指導:及時跟蹤了解工作進展狀況,發現問題,及時指導糾偏,保證工作效率;
6、 獎罰分明:做好了能得到什么獎勵,沒做好應該負什么責任等;
7、 制度為王:一切按照制度辦事,違反制度者,不分職務高低,一視同仁,逐級追究責任,領導負主要責任。
筆者在服務企業時,基本采取上述辦法來提高企業的組織能力以及執行力。
下面我們來看一個案例:王酒酒業(化名)是一家國企改制的白酒企業,雖然組織結構健全,但是人浮于事,懶懶散散,效能低下,市場萎靡不振,客戶怨聲載道,企業也處于入不敷出狀態,形勢非常危險。我們花費3個月時間進行營銷組織管理再造,因地制宜,目標明確細化,市場精耕細作,企業終于扭轉現狀,呈現一片生機勃勃。
從領導做起
俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。上梁不正下梁歪。那些國企改制過來的老干部,最喜歡做的事情多是喝茶、看報、聊天,推脫責任,影響力很壞。新進的營銷人員,進來沒幾天,有的進行模仿開始混日子,有的看不到前途主動離職。
為了改變這種現狀,我們采取一切以制度說話,一切向銷售看齊,一切以指標量化,對營銷總監、營銷副總監、團購部經理以及相關主管,進行明確分工,明確定職責,明確定指標,確定時間,提供工作方法等,每月安排月度工作,每周安排周工作,每日安排日工作,今日事今日畢。每日早上召開全體營銷人員晨會,總經理參加旁聽,匯報昨日工作進展情況,為什么沒有完成,問題癥結在哪里,如何完成,多久完成。管理方面,采取剛性管理辦法,絕不拖泥帶水,無論是領導還是基層業務絕不手軟,適者生存,落后者淘汰。
由于這些國企老干部長期養尊處優慣了,剛開始難以適應,抵抗情緒非常嚴重,甚至出謀劃策準備把咨詢公司清除出去。但是由于我們事前與總經理溝通,過程讓總經理參與,事后總結匯報,總經理對每一個節點都非常清楚,我們才得以推行下去而且效果非常明顯。不過,對于這些老干部,工作安排必須合理得當,面子上過得去,否則,真會魚死網破。我們采取的策略是,先提高其工資待遇,再強化其工作數量與質量。
習慣成自然,經過30多天的適應,領導不僅端正了心態,養成了習慣,增添了想法,了解了市場,而且能夠提出很多寶貴的建議,更能身先士卒帶領團隊進行市場操作。
正確的方法與策略
當企業埋怨員工執行力差的時候,應該考慮營銷人員能力問題,及時為他們提供指導思想以及解決問題的辦法。否則,營銷人員在無數次碰壁以后,還有多少信心,還能有多強的執行力呢?不要埋怨基層人員的執行力差,那是因為領導太無能。
在服務王酒企業時,我們想進駐團購、零售能力強大的名煙名酒店,組成廠商聯營體。可是由于企業與市場脫節,根本無法把握哪些店銷售能力強,摸排成了最大問題。
業務人員到店里去詢問這些信息時,要么被趕出去,要么得到虛假信息,幾乎沒有什么效果。面對這種情況,我們利用其中一個業務人員的社會關系,找到了其中名望最大的名煙名酒店老板,請客溝通,一頓飯就把想要的信息全部掌握。
信息掌握了,如何讓這些老板接受我們的產品,又成了問題的關鍵。業務文章來源華夏酒報人員對這些煙酒店進行鋪貨,由于產品沒名氣,老板根本不接受,業務人員屢次被拒之門外。面對這種狀況,我們在會上討論,依靠社會關系人,帶著營銷副總、業務人員先逐家拜訪,每家送兩提品嘗酒進行公關,讓客戶先品鑒。第三天,由營銷副總、業務人員展開鋪貨,進展相對順利多了。業務員信心倍增,每天晚上都能主動加班拜訪客戶,幫助第二天工作的開展。
分工明確
分工不明確,責任不清晰,彼此之間只會相互推諉,彼此埋怨,不僅很難把事情辦好,而且很容易挫傷、打擊員工的積極性,這是許多企業最為常見的現象。
王酒酒業進軍鄉鎮市場,采取業務人員、市場部、公關團購同時參與的方式。
首先,市場部派人在核心鄉鎮尋找、談判墻體廣告位、店招、條幅懸掛事宜,規定時間一周之內必須完成,完不成市場部經理直接降級。
其次,公關部利用社會關系或人脈資源,邀請鄉鎮鎮長、書記、派出所所長、指導員等政府官員以及企業老板、社會名流等來品鑒會,到廠參觀、指導,限定時間1周內完成,完不成公關經理直接降級。
最后,業務人員有選擇性地進店,中高檔產品選擇當地比較核心的煙酒店、酒店,低端產品無論流通終端還是酒店終端,全線鋪貨進店。鋪貨時間,在廣告完成、品鑒會結束后3天內必須完成。
這種做法,不僅讓業務人員干勁很大,而且很容易產生動銷,市場不會呈現一片死寂、動銷緩慢的現象。
制度為王
沒有規矩,不成方圓。刑不上大夫,只會讓大家不服,工作中就會借口很多,影響進展。
在王酒酒業召開晨會時,無論領導還是基層業務,甚至旁聽的總經理,只要遲到,沒有任何理由照罰不誤。會議上,針對問題,只分析原因,討論問題解決辦法,彼此獻計獻策,提供社會資源進行解決,禁止埋怨,禁止尋找借口掩飾問題。這種做法,雖然在剛開始遭到嚴重抵觸,但是經過我們的堅持,現在不僅開會時間短,效率高,而且大家都很興奮、很積極,都愿意把問題提出來,把經驗分享出來。大家的工作氣氛相當融洽,工作積極性都很高。
沒有執行力,一切都是空談。但是執行力究竟來自何處,希望企業領導層能夠靜下心來,認真思考一下。