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縣級經銷商管理靠什么?
來源:  2015-12-21 09:00 作者:

     對于酒類生產廠家來說,縣級經銷商不穩定、市場操作能力差、忠誠度不高等等問題都是老生常談了。同時,縣級經銷商身上所出現的問題,在地級乃至省級總代身上也照樣會出現。不單單只有縣級經銷商才有這些問題,或者說,當前的縣級經銷商是地級經銷商的早期形態。
     至于如何解決這個問題,無數專家大師也說了無數遍,翻來覆去不過那么幾招,說了十幾年卻一直都在原地打轉轉,根本上的問題還是沒有解決,縣級經銷商的管理問題還是年復一年地出現。
     什么叫不穩定?什么叫市場操作能力差?什么叫忠誠度不高?看起來似乎是把責任都推到經銷商頭上了。經銷商落后,經銷商目光短淺,所以經銷商需要被教育,需要被管理。廠家把自己當成管理者,把經銷商看成是下屬,是被管理者,這從根本上就開始出現矛盾了。因為,經銷商也喜歡把自己當成本土市場的管理者,在這二畝三分地,可是我說了算,也在試圖把廠家變成聽話的下屬——你們廠家要承擔費用,你們廠家要進行投入,你們廠家要……“誰是老大誰是兵”在這個問題上,就開始產生沖突了,雙方都把自己當成是管理者,不打起來才怪。
     筆者是一名經銷商,就筆者來看,最起碼,廠家和經銷商應該是平等的商業合作關系。雙方都是平等的,誰都別試圖當對方的管理者,先確定這個前提,接下來再來分析他們具體合作中所出現的問題。
     從大的趨勢來看,廠家銷售工作中的渠道下沉越來越明顯,從早年的幾個省放一個經銷商,然后到地級市為單位設置經銷商,到現在縣城都要單獨設置經銷商。無論是廠家直接來與縣級經銷商合作,還是通過地級經銷商來實施對縣級經銷商的管理,這縣級經銷商不穩定、操作能力差、忠誠度低等等問題仍然常見,其實,這類問題都只是浮現在表面的現象而已。解決問題別糾結在表面,而是得從背后的問題入手,抓到根源,方能解決問題。


深入了解經銷商
     了解是合作的基本前提,廠家對經銷商的了解究竟有多少?也許廠家與地級經銷商已經有過多年的磨合,算是有點明白了,可現在又要展開與縣級經銷商的深入合作,了解工作有做到位嗎?廠家不能簡單用應對地級經銷商的思路來應對縣級經銷商,這兩者之間在市場背景、規模、經營業態、管理特點等方面還是存在不少差異的。所以說,這了解工作先得到位,同時還得搞明白地級經銷商與縣級經銷商存在哪些差異點,不能簡單地套用原來的經銷商管理政策。


實現差異化合作策略
     眾多廠家都面臨縣級經銷商不穩定、操作能力差、忠誠度低等問題,說明廠家的經銷商管理思路同質化,管理思路同質化必然帶來同質化的管理模式,導致了同樣的管理結果,所以,同樣的問題才會同時在多個廠家重復出現。我們天天都在喊差異化,喊定位,喊創新,其實,更多只是在喊口號,差異只是“傳說”。當然了,現在各個廠家所制定出的經銷商管理策略也許沒有錯,可大家都在做同樣的事情,所謂的策略幾乎就是按部就班的,經銷商見得多了,早已爛熟于心。
     從哪里可以體現差異化,機會點其實很多,筆者只是拋磚引玉先提出一個:各廠家在向經銷商強調合作政策和收益時,幾乎都是千篇一律地強調如何做更大的業績,幫經銷商賺更多的利潤。可是,這做生意業績也只是過程,大家最終要的是結果。既然是凈得利潤,在業績與凈得利潤之間,還有個關鍵的因素,就是成本,所以古人一再強調生意要開源節流,既要增加業績,同時還得降低成本,這兩個綜合在一起,才能從根本上提升凈得利潤。但目前的廠家只是在強調如何開源,絕少有提到如何幫助經銷商節流的。若是有廠家一方面幫助經銷商提升業績,同時又幫助經銷商降低成本,兩條線一起運動,從根本上提升經銷商的凈得利潤,算不算差異化的一種呢?


從貿易關系到合作關系
     雖然絕大多數廠家都在文章來源華夏酒報聲稱與經銷商精誠合作,其實有相當多的廠家,也就是把經銷商看成是銷售工具而已,至于縣級經銷商,更是低級的還帶點土氣的銷售工具。雙方往來的指導思想其實也就是貿易關系。所謂“貿易關系”,就是一手錢一手貨,廠家那些政策和管理模式,都只是為了賣貨服務的,更進一步來說,也只是為了廠家自己的利益最大化,經銷商的最大價值就是聽話配合、拿錢進貨、認真賣貨。當經銷商自身出現問題,銷售能力下降時,先進行些教育洗腦,若沒見效就要以跟不上廠家發展為理由,除之而后快。
     廠家這么想,經銷商也會這么想。當廠家的產品在銷售推廣工程中存在難度時,便會要求廠家進行投入和支持,若是廠家不給,便有可能直接放棄,也不可能為廠家進行一些市場建設、品牌培育之類的工作。這個廠家的產品做不下去時,中斷合作,再換廠家就是了,反正新廠家源源不斷地出來。至于竄貨和破壞價格體系之類的事情,雖然破壞了廠家的市場整體持續和長遠利益,但滿足了經銷商的當前利益,經銷商當然是照干不誤。
     那什么是合作關系,在貿易關系的基礎上,還會關心另外一方的整體成長,并及時幫助合作伙伴預防或是解決問題,實現健康的可持續發展。作為廠家,在面向經銷商時,除了常規的產品銷售工作外,還應主動幫助經銷商收集發現各類問題,通過各種方式幫助經銷商解決各類問題,提升其銷售能力,完善管理體系,建立規劃,并從預防的角度避免新問題的出現,真正意義上實現合作關系。


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編輯:趙鑫
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