如果在幾年前,還有人擔憂電子商務的未來不夠清晰。現在,國內電子商務井噴式的發展已經徹底改變了人們的看法,也正在改變我們的生活與生意的理念及方式。
《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2010年中國電子商務市場交易額達4.5萬億元,網上零售市場交易規模超過5000億元,約占全年社會商品零售總額的3.2%。
作為電子商務領域的后來者,源于淘寶網內部數據顯示,酒類行業2011年的銷售額尚不足2億元,還不到淘寶網總銷售額的0.2‰,占國內網絡零售的比例就更小了;同時還面臨線下傳統業務同線上業務兼容沖突等制約酒類行業電子商務發展的瓶頸問題。
但據淘寶網數據魔方顯示,截止目前,淘寶網的酒類店鋪達到752家,茅臺、五糧液、瀘州老窖、洋河、郎酒等幾乎所有的名酒企業及大量的經銷商、代理商等渠道成員均以自主運營、代理運營或合作運營的方式布局電子商務。
顯然,諸多酒類知名品牌看到了電子商務的未來發展趨勢;也正是基于“顧客在哪里,我們在哪里”、“以消費者為中心,一切工作始于消費者,終于消費者”的理念,勁牌公司在2010年啟動了布局電子商務的步伐,并在實踐中探索建設“有勁牌特色的電商道路”。
勁牌公司認為,履行電商戰略建設職責首先需要解決三個基本問題:為什么做電子商務?電子商務是什么?怎么做電子商務?只有解決了這些問題,電商才能在在巨人肩上起航。
為什么做電子商務?
消費者需求的趨勢。互聯網技術的普及、消費水平的提升,消費者更趨向于多樣化、個性化的需求,而電子商務基于便捷性的優勢,將更能夠滿足人們隨時隨地購物消費的需求。
企業間競爭的趨勢。雖然線下仍然是
傳統企業長期的根基市場,并將長期保持銷售的主要份額及優勢,但電子商務模式的發展,將徹底改變企業基于產品、品牌、銷售的業務模式,如不在電子商務領域占位,將不僅失去電子商務領域的優勢,而且會降低企業及品牌的客戶粘性。
消費形態變化趨勢。今后消費形態的變化,將給產品及品牌的推廣帶來新挑戰,無論廠商是否愿意或者準備好,很多顧客已經在互聯網上購物了。
綜上所述,未來趨勢不可擋。
電子商務是什么?
大多數人認為電子商務就是將產品放到網上銷售,因為其省去了門店房租、渠道推廣等多種線下費用,所以其具有渠道扁平化、成本低廉,可以充分利用互聯網的長尾效應,聚合消費者形成巨大的銷售和宣傳能量,是一個典型的高科技時尚行業。
如同開篇的淘寶網銷售數據,一方面,我們需要看到電子商務的趨勢與優勢,巨大銷售額背后是龐大的消費群體與消費需求,這些都是真實的存在,因為互聯網消費同線下消費是一樣的,每筆訂單背后都是真實的顧客;另一方面,我們也要看到,電商們必須面對的是電商省了房租成本,卻多了購買流量的成本,而電商發展的背后依然是線下的供應鏈支持,否則難以遠行。
回歸本質,回到常識。文章來源華夏酒報
從本質上講,電子商務與線下業務沒有區別,是以互聯網為工具的貿易平臺,需要為顧客提供優質的產品與服務,并通過暢通的供應鏈、有效的治理與合理的利潤來維系與保持這種生意、產品與服務的持續開展和提供。
而偏離正常利潤體系的低價促銷、虛假宣傳、惡性競爭等,都不能夠支撐電子商務健康長期發展。
平臺戰略,前置投入。
電子商務不是簡單的線下產品搬到線上、打打廣告就可以做好的,其核心價值在于針對線上消費需求開發具有針對性的產品,并建立起能夠滿足提供良好產品和服務的供應鏈體系,而支持線下業務的從產品概念、產品開發、采購生產、宣傳推廣、物流快遞、客戶服務等每個環節缺一不可。
大膽創新,兼容并蓄。
作為一個全新的商業模式及業務形態,電子商務從一開始就沒有多少可供參照的模板,特別是滯后于服裝、家電、數碼等行業的酒類行業,同時作為進入電子商務稍晚的傳統行業更是如此,如何適應線上生態模式,如何面對線上線下的融合等都將是不可回避的問題。
目前,淘寶網銷售額排名前列的酒類品牌年銷售僅千萬余元,均是依托品牌自身巨大拉力由眾多渠道商開設店鋪形成的自然綜合銷售額。
怎么做電子商務?
電商定位。定位決定格局,格局決定未來。勁牌公司電商秉承“以顧客為中心”的理念,結合電子商務方便快捷時尚的特點,定位于讓顧客“在家輕松享受高品質保健酒”,讓電商成為勁牌產品及品牌的線上體驗中心,為顧客隨時隨地提供優質的健康產品、便捷的服務。
先后臺再前臺。良好的供應鏈系統保障是電子商務健康快速發展的基石,勁牌公司規劃繼續優化電子商務物流快遞包裝,并選擇同國內優秀的電子商務專業物流商合作,搭建反應敏捷、穩妥柔性的電商后臺系統。
多樣化的產品。勁牌電商要保持以勁牌產品最豐富的產品線進行展示,并通過開發針對線上消費人群需求的個性化線上專供產品,形成多樣化的勁牌產品體系,最大化地以多樣化的產品滿足顧客個性化的需求。
全網式的營銷。勁牌電商以勁牌淘寶官方旗艦店及拍拍官方旗艦店為核心,以京東商城、1號店、當當網、品聚網等網絡平臺為依托,以淘寶分銷、團購網站、電視購物等輔助形成電子商務全網式營銷結構。
運營式的治理。勁牌電商深刻融入電子商務業務模式,并以綜合運營能力的提升,逐步擴大電子商務的整體銷售業績及影響力,形成以內在顧客群累積、重復購買率、服務滿意度為核心的綜合運營治理模式,形成具有勁牌特色的穩健電子商務模式。
線上線下的融合。從本質上講,線上線下業務是相融共生和共同促進的,雙方都有著各自不可比擬和不可替代的優勢。
線下有著真實、直觀的產品及購物體驗,而線上則有著便捷、透明、隨時隨地的購物優勢,兩者的核心都是更好的滿足不同的顧客群體在不同的形態下的消費需求,是產品和品牌長久塑造的兩極,需要協同共鳴方能奏出和諧的音樂。