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　　與往年相比，進口紅葡萄酒招商成功率大幅度降低，經銷商選擇產品更加謹慎。投資者對項目大都采取持幣待購的態(tài)度，媒體的招商廣告運營形勢嚴峻一切的一切，給招商企業(yè)敲響了警鐘：進口紅葡萄酒企業(yè)招商，服務是重中之重！

　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生指出，事實上，從進口紅葡萄酒的招商歷程可以看出，招商，應該講是一種以小搏大雙贏拓展市場的商業(yè)運作模式。在這方面來說，成功的案例也不少，但大多都是在5年以前，招商發(fā)展到今天，成功率已經非常低，當今社會產品同質化現象日趨嚴重，傳統(tǒng)的步步為營、精耕細作，品牌效應至高無上的風氣已杳如黃鶴，相反急功近利、不擇手段的心態(tài)，在目前誠信缺失的社會環(huán)境下愈發(fā)顯露出來。最重要的是一些進口紅酒企業(yè)招商成功后覺得萬事大吉沒有準備也不打算繼續(xù)進行產品方面的服務與開拓。因而使得與經銷商的再合作成為零，在此，招商企業(yè)犯了一個嚴重的錯誤，就是不注重招商后的服務體系，使得招商前的保障成為一紙空文，同時企業(yè)的聲譽也受到嚴重危害。

　　藍哥智洋國際行銷顧問機構在服務眾多招商企業(yè)過程中深深體會到招商服務的重要性，因而在為招商客戶策劃中把“服務體系”放在首位，時時告誡企業(yè)要經常為代理商亮出你的服務帶來市場紅紅火火！

　　傳統(tǒng)服務——價格吸引注意力！

　　進口紅酒企業(yè)為代理商提供的傳統(tǒng)服務模式無外乎派發(fā)企業(yè)宣傳資料、電話回訪等老套手段，這些往往使得代理商有種“白飯”的感覺。毫無新意的企業(yè)期刊、毫無熱情的電話回訪，這些使得當初進口紅酒企業(yè)與代理商簽定合約時約定的種種“誘餌”都成為一紙空文。

　　從當前招商的現狀來看，當進口紅酒企業(yè)得到代理經銷方鈔票的回報時，當初夸下的海口很少有條件能得到兌現。因此，無條件退貨的不能實現；年終的銷售返利成為空文；廠方派人跟蹤服務更是空中樓閣。千恩萬謝簽定的合作合同成了千頭萬緒的亂麻，進口紅酒招商企業(yè)完全將服務撇在一邊，合作成了簡單的圈錢游戲，。尤其是原先說好企業(yè)可以為代理商提供的各種各樣的服務等，包括以后的推廣中對方是否重復進貨等等，企業(yè)完全擱置一邊。

　　這樣的現狀，這樣的出發(fā)點，這樣的心態(tài)，進口紅酒企業(yè)如何才能使得自已的招商成功呢？即使初期成功，再經過這樣的服務，招商企業(yè)又如何使得企業(yè)能夠大獲全勝呢？

　　從這個意義上來講，那是完全不可能的。因此，傳統(tǒng)的招商服務模式必須要改革，如果不改革創(chuàng)新，那只有死路一條！

　　從這方面來看，業(yè)界對進口紅酒的招商理論也缺乏關注，對招商理論的研究和招商市場把握遠遠不夠，只停留在淺層現象探討和交流上。從來沒有把招商作為主要課題進行探索和研究，一個突出的例子是，在中國兩個最高學府清華大學和北京大學，各種培訓班層出不窮，唯獨沒有招商培訓；連清華大學和北京大學自身的招生廣告都是傳統(tǒng)而粗糙的。這與火速發(fā)展并且市場需求巨大的中國進口紅酒招商市場是遠遠不能匹配的！因此這一點也是進口紅酒企業(yè)必須引起注意的，雖然理論不成熟，但是自身的服務體系還是要建立。 

　　現代服務——價值體現競爭力！

　　招商的風光是眾所周知的事實，然而，在紅紅火火的招商風光背后，也危機四伏：

　　在最有錢途的中國消費產業(yè)(OTC、醫(yī)藥、保健、美容、化妝、日化、家電)等，每年有100億招商費打了水漂！有近10000例優(yōu)秀產品招商失敗，甚至未上市就銷聲匿跡，令企業(yè)血本無歸！！

　　如今，進口紅酒行業(yè)的經銷商已經完全掌握主動。他們甚至可以對產品挑三揀四，對廠家送上門的資料愛理不理，因為有太多的商機可以選擇。不學會向經銷商營銷自己的產品，不學會通過招商來獲得經銷商的青睞，企業(yè)的尷尬將可想而知。與此同時，每年有4000億的社會游蕩資金卻找不到好產品(項目)可做！

　　此情此景，招商難！招理想的商業(yè)伙伴更難！找好產品難，找能賺錢的產品更難！已成為商界的共同心聲。

　　種種跡象表明，進口紅酒招商營銷呼喚變革！尤其是招商服務亦需要變革。

　　傳統(tǒng)的服務體系必須打破，企業(yè)必須制定并實施全新的招商服務模式，這已成為一種必然！

　　進口紅酒企業(yè)缺乏顧客服務系統(tǒng)已經是個公開的秘密。

　　由于許多同業(yè)的短期獲利行為和經銷商隊伍的短期謀利策略，顧客服務在許多需要它的進口紅酒企業(yè)成了一句空話。服務意味著嚴謹的流程、專業(yè)的人員、耐心細致的工作，這些都不在傳統(tǒng)進口紅酒經銷商的習慣。他們習慣于廠家投放廣告，自己做個單純的物流商、現金中轉站的角色；或者習慣于用較低的價格從廠家拿貨，自己承擔風險投放廣告，通過傳統(tǒng)的餐飲團購、商場超市渠道銷售，他們很少提供服務工作，最多做些產品答疑。

　　近幾年，正是由于部分進口紅酒企業(yè)如此做法，才使得自已的的名聲越來越差。企業(yè)形象和品牌形象及人員形象如此之差，對于所有想要在明天還在繼續(xù)開業(yè)的進口紅酒企業(yè)來說，必然會產生揮之不去的不良影響。

　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生指出，從某種意義上說，市場營銷并不是價格之戰(zhàn)，而是價值之戰(zhàn)。企業(yè)主要是通過向顧客提供最有價值的產品與服務，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢。而且，與價格競爭不同的是，價值競爭是在有形價值和無形價值上同時用力。在進口紅酒產品日趨同質化的今天，僅僅是實物層面的競爭已經無法滿足消費者的需求，企業(yè)更多地應在消費環(huán)境、品牌形象、服務質量等方面進行全面創(chuàng)新，以拉開與競爭者的差距。

　　所以，將產品營銷過度到服務營銷是實現服務突圍的關鍵。積極借鑒服務業(yè)等其他具有先進服務理念的有益經驗，結合酒品行業(yè)特色，創(chuàng)造酒品特有的服務營銷模式。比如鬃在酒類行業(yè)首次推出的“五星級服務”的理念和舉措，鬃酒類建立的中國酒類企業(yè)第一個 CRM （客戶關系管理系統(tǒng)），便是酒類企業(yè)營銷實現服務突圍的有益嘗試。

　　現代的服務營銷模式有兩個基本要求，一是要創(chuàng)造顧客滿意價值；二是要做好客戶的數據庫處理。

　　當前中國絕大多數酒品經銷商不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數據庫、不知道完善作業(yè)流程、不知道怎樣用售前服務提升銷售效果，也不知道怎樣用售后服務提高顧客忠誠度———這些服務營銷的手段，因此不能領會服務的精髓。   

　　藍哥智洋國際行銷顧問機構從實踐中總結出：所謂服務的精髓就是讓產品通過一系列的服務，從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”，從而大大提升產品附加值和消費者的忠誠度。服務營銷的核心不是產品，而是售前、售中、售后服務，這些服務必須形成一個嚴密的鏈路，才能達到從產品營銷到服務營銷的升級突圍。領會了此種精髓，還必須為企業(yè)制定合身的服務體系。

　　綜合服務——時刻保持親和力！

　　招商企業(yè)為代理商制定服務體系時必須適合雙方的發(fā)展，必須為代理商量身定做，那種夸大其詞的服務模式并不是當前代理商所需要的，因為從整體上來講，創(chuàng)新完善的服務模式必須是有市場實踐基礎的專業(yè)機構來制定，這樣才能符合中國進口紅酒企業(yè)的現狀，發(fā)揮招商這種非常具有中國特色的營銷行為的最大潛力。

　　藍哥智洋國際行銷顧問機構是一支專業(yè)的咨詢策劃團隊，在招商方面有獨特的經驗和見解。從整個行業(yè)來看，許多國際營銷機構和品牌管理公司都在努力爭取國內的客戶，他們雖善于提供全案營銷服務和長期發(fā)展規(guī)劃，但卻不知道中國企業(yè)其實更多是患有“成長焦慮癥”，解決生存問題最為關鍵。他們太缺乏有效的信息渠道來推廣自己，也太缺乏專業(yè)的招商機構來分擔自己成長的壓力，在企業(yè)內部尤其缺少這種既懂營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，又懂商務談判、靈活應變的招商人才，最渴望的是專業(yè)營銷服務機構能夠為他們量身打造最直接、最準確切入市場的行動方案，讓經銷商、消費者一起和他們共享光榮與夢想。藍哥智洋機構正是抓住了這一點，才能使得服務的眾多客戶滿意而歸。

　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生提醒眾多進口紅酒企業(yè)，以情動人不僅是表現在口頭上的一句空話，而是要求企業(yè)體現在為經銷產提供實實在在服務的意識上，企業(yè)除了為經銷商做好廣告宣傳、促銷支持等工作之外，最重要的是要為經銷商提供配套營銷服務體系，幫助經銷商提升經營能力及贏利能力，解決經銷商的后顧之憂，也就是說，企業(yè)要經常與服務保持約會，否則，情淡情消是常有的事！