怎樣改變我們的店鋪，從而豐富顧客生活？近年來消費者們對價格越來越敏感，一些創新者正在為零售業打造一個全新的未來，他們結合網上購物的便捷和實體商店所具有的人性化服務，探索怎樣為消費者提供除產品之外的東西。對于零售商來說，這真是令人興奮的時刻。
創新策略層出不窮
沃爾瑪的假日價格匹配策略讓人很感興趣。在節假日期間，如果競爭者對同一個產品標出了更低的價格，沃爾瑪就追上它。這使得顧客將購物計劃集中到節假日，也讓零售商可以提前加價，因為很少有人會因為商品后來的減價而去找零售商賠償損失。
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文章來源華夏酒報dstrom創立了一個內在的創新實驗室，它在室內購物體驗中充分利用了移動手機的優勢。通過“精益創業”方式與顧客合作，在顧客購物時，他們能夠快速形成彌補現有購物體驗缺陷的應用軟件。顧客可用iPad上的應用軟件來幫自己挑選合適的商品。這種應用程序從雛形到形成只需一周時間。
優衣庫在紐約第五大道的新店面是他們的一項創新策略：時尚卻并不昂貴。在一個89000英尺的玻璃鏡子房內，有上百個播放屏幕，展示最新的產品和特別的收集。數字技術的廣泛使用在這里具有一種奇跡和延續感，但這種新奇感又非常經濟。老板們可以通過總公司不斷更換這上百個屏幕的內容，而且幾乎不需要增加成本。
最具創意的零售店
對于零售商而言，挑戰不是我們該怎樣模仿蘋果店或其他出色的店，而是提出一個非常不一樣的創意。概念上，它就像喬布斯制造iPhone時所面臨的挑戰——不是在尋求“我們該怎樣設計一個能讓我們占有市場2%份額的手機？”而是在研究“我們該怎樣完全顛覆傳統意義上的手機？”同樣，零售商們要尋求的不是“我們該如何開設一個能讓營業額達15萬的店鋪？”而是應該探求“我們該怎樣改變我們的店鋪，從而豐富我們顧客的生活？”
在新加坡，商場大得驚人，購物時就像在劇院里。VivoCity（怡豐城）是新加坡最大型的購物商場，我們去那里并不只是為了購物，還有度周末。我還注意到當地的一個趨勢，叫“部落格商店”，是網上微型零售店店主們將個人物品放在自己的博客上。我覺得這兩種趨勢其實都是一個大趨勢的一部分，即“去大商場或回家購物”。
ShoeDazzle，是一家女鞋訂購店。我的妻子和我的助理都是忠實顧客，每個月她們會訂購一雙新設計的鞋子。因為價格總是一樣，而且在每個月的月初自動記賬，所以不需要臨時做出購物決定，也不用貨比三家。我妻子告訴我，這更像是在為自己挑禮物，而不是購物。這就是零售店應有的方式。
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編輯：周莉
