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本網訊 京東、蘇寧、國美等電商巨頭的價格戰仍在火拼中，葡萄酒行業電商也難逃困局。不久前，筆者得知上海一家知名的葡萄酒電商公司開始大幅裁員，并取消其電話直銷部門。業績增長乏力、短期盈利無望、風投卻步是該公司做出上述決定的原因。
曾經被業內人士看好并熱議的葡萄酒電商究竟怎么了？大環境不好，國外資本市場看空中國概念股，質疑中國電商公司盈利能力，似乎是可以拿得上臺面的理由。其實，在這個冠冕堂皇的理由背后是葡萄酒電商公司本身商業模式的缺陷。
首先是電話數據庫營銷。看上去很美，但葡萄酒電商如今通過電話銷售的效率越來越低，且在獲取客戶資料方式上存在法律風險，消費者對隱私的泄露已經深惡痛絕，對陌生公司騷擾式推銷感到反感。一位資深電商負責人坦言，現在葡萄酒電話銷售成交率已經跌到千分之幾。
其次是葡萄酒電商的銷售單價低。現在電商網上暢銷產品的主流價位段一般是80元左右。據估算，目前全國物流發運平均成本是每瓶8元左右，再加上包含在每瓶酒里高達30-40元的推廣宣傳費用，可見其利潤極其微薄。
最后也是最關鍵的缺陷是：葡萄酒電商客戶以80、90后城市白領消費者為主，這些消費者中嘗試性、沖動性消費居多，每當電商搞活動，出秒殺價，銷量就上去，活動停了，銷量即跌落。電商之間為搶占份額常常在同一價格檔次上“刺刀見紅”，導致消費者忠誠度不高，重復消費率低，辛辛苦苦吸引的客戶很容易被競爭對手的價格戰“俘獲”。這就要求葡萄酒電商公司必須不斷投入大量推廣與廣告，不斷吸納新客戶。由此陷入老客戶流失——大力拓展新客戶彌補的惡性循環之中。
模式決定成敗，堅持方能笑到最后。電商在這一輪市場冬天中，只有升級模式、提高盈利能力才能存活。但無論如何，筆者認為，未來的一年葡萄酒電商將上映“危情時刻”。
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