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90后，做為承載著社會希望的年輕一代，自然也承受著社會關注的目光，往往成為話題的焦點。隨著網絡時代排山倒海一般的來到每個人面前，各種門，各種自拍，各種新創詞匯頻頻出現。我們驚奇的發現，90后成為了時代新的主角，并且一夜之間被社會學家們打上了“非主流”、“腦殘一代”、“沒有責任感”，等等負面的標簽。這種負面認知的形成，首先要歸咎于時代的沖突。
歷史總是以螺旋的方式前進，所以我們總能看到某些“鏡頭重演”。大約10年前，我們也看到過類似的情境，社會學家們痛心疾首，高呼“小皇帝們”是“垮掉的一代”。只不過，那時候的主角是“80后”。時代在變，社會在變，標準在變，過去我們稱之為“代溝”。而現在，當差異越來越大時，就演變成為了時代的沖突。
從改革開放以來，中國的經濟進入高速發展，城市面貌和人民生活水平日新月異。快速發展的經濟水平和信息水平，讓每代人的價值觀都發生了很大變化。每代人的生活環境、物質條件、溝通方式都不再一樣；每代人對金錢的看法，對工作的看法，對愛情的看法，都已發生巨變。于是，當前幾代人以“自己的標準”去衡量80后、90后時，沖突產生了。
雖然以上說法有些玩笑的成份，但不可否認的是， 時代的變化真正造成了每一代人之間巨大的認知差異。并且，只要社會不斷進步發展，每代人的生活環境就會不斷變化，我們生活在同一個世界，但每代人都有各自的標準。所以，想要看清90后，我們必須放下自己的標準，真正做到融入90后，理解90后，才能真正懂得90后。
不管是從研究報告，還是從我們看到的另一些事實中，我們都發現90后并不是“腦殘一代”。
通過CMI 校園營銷研究院的大量調研，我們發現90后的‘非主流’是被夸大了的，許多貼在他們身上的標簽也讓大家對他們產生了很多偏見。其實，90后大學生主流居多，他們能夠用理性客觀的態度看待外界。
拋開時代差異造成的立場沖突和觀念沖突，90后的“非主流”現象更多還是來源于他們自身的特點。而這些特點，都離不開他們所成長的時代。
從1990年到現在的20年，正是中國人變化最大的20年。經濟狀況，物質條件在變化，而行為方式，思想觀念，價值觀念更是產生了巨大變化。
從學好數理化，走遍天下都不怕，到發展特長，實現夢想；
從追懷先烈、學習模范轉向追逐明星、崇拜偶像；
從全民奔小康，到“一切向錢看”，再到貧富差距越來越大；
從接觸人性束縛，到性開放，再到變性人、同性戀的公開化；
從信息閉塞，到手機、網絡、APP、微博、微信的普及；
……
90后，沖突的一代
20年來，中國人的思想解放和信息爆炸交織在一起，構成了一個變化巨大、前后沖突的20年，這就是90后成長的20年。一個充滿沖突的時代，造就了90后，沖突的一代。
讓我們簡單的看看90后身上展現的幾個重要沖突，了解他們的行為特征。
沖突一：網絡與現實的沖突
他們生長在科技發達的網絡時代，一方面通過網絡盡情的表現自我，另一方面又在現實世界中感覺空虛寂寞。
90后是握著鼠標長大的一代人，伴隨著互聯網成長起來的90后對網絡有著特殊的情感，長久的接觸使用必然會產生心理和情感上的依賴。
武漢的王同學為了表達對姐姐的想念，便把姐姐的照片制成視頻相冊上傳到優酷網上，來紀念一下；北京的姜同學則會通過網絡日志宣泄情感：一般都是自己不好受了，發泄一下，別人也看不見。可見，互聯網已經成為90后表達自我生活情感的途徑。
他們會在網絡上盡情的展現自我，而轉眼卻在現實中沉默寡言；他們會在網絡中有上百個密切交流的網友，卻在現實生活中很難找到知心朋友。
不僅是中學生，就連已經步入大學校園的大學生也會覺得在現實中和同學之間缺乏溝通和交流。據智聯招聘90后群體調查：來自成都的一位同學感慨道：前不久，參加學校社團組織的同學聚會。十幾個人坐到一起，很有看相的一盤菜剛端上來，其中一個人拍照、上傳到微博，然后幾乎所有的人都拿出手機，開始在微博上轉發、評論。本來應該熱熱鬧鬧的飯局，變成了大家都低頭看著手機不停傻笑，太不可思議了。
互聯網這個虛擬、高包容性的世界，是90后表現自我和宣泄情感的渠道，網絡成了他們的“精神家園”。
解決之道：在品牌營銷中不能再僅僅依靠傳統媒體的力量去影響這群與網絡共同發展的人，而是必須利用好網絡這個平臺去和他們建立聯系。并且，網絡不僅僅是媒體，更是他們生活的方式，是走進他們生活的最佳平臺。
沖突二：偶像與自我的沖突
他們生長在思想解放的時代，一方面缺乏信仰，缺少精神偶像，另一方面又希望通過偶像展現自我。
90后這一代人有自己的思想，眼界更加開闊，但以自我為核心，拒絕被偶像代表是他們最大的共性。90后這個群體也有各種各樣的人，如果單單只是把90后安在某一個人身上我覺得不算很恰當，因為他是一個群體，然后這個群體里面有各種各樣的人。
偶像對于90后而言，已經不再是傳統意義上的模仿對象。只要是某些閃光點、言論同自身的價值觀、理想有著重合，那么這個人就會成為他們心目中的偶像。此外，90后大學生對偶像也有著較為積極和理性的認識。
關于偶像問題，網上有位同學這樣描述：偶像有決定性的導向作用，就是說你崇拜的人肯定會促使你，激勵你成為他這樣的人物，雖然不一定要成為這一類的人，至少他作為你心目中的英雄或者是偶像，他所做的事情或者是他具有的品質，你肯定會在將來的行動中努力地向他靠攏。而有個網友則表示：對于那些偶像和一些公眾人物，我認為沒有真能夠打動我的，很難說他就是我的偶像，但如果我覺得他比較能說真話，我就欣賞他。
在90后的眼中，偶像不必有高貴的出身，不必有體面的職業，不必是公認的成功人士，只要身上有與他們價值觀相同的閃光點，就可以成為90后的偶像，在多元的背后，其實是對個性的極度尊崇。
解決之道：品牌很難再通過一兩個傳統的明星人物將他們一網打盡，也許創造一個屬于他們的文化圈，打上個人標簽或潮流符號，比找個偶像來號召，會更符合90后的口味。
沖突三：創新與矛盾思維的合理共存
90后理性思維和創新思維并存，90后更有目的性而非所謂的“功利性”，90后是自我的一代但非顛覆的一代，90后追逐的并不全是流行事物，90后不需80后“管理”也不需70后“恐懼”，90后需要的只是被了解。除了時尚、靚麗、有個性、敢言，90后還比任何一代人都更加從容、自信。當筆者找不到更合適的詞去描述他們的“個性”時，90后告訴筆者，我們就是個性，每個人都不一樣才叫真正的個性。90后是很有創意的一代！他們不拒絕主流文化，大多數富有團隊合作精神，喜歡與朋友共同完成一件事！
當然90后會做一些出其不意的事。他們一位19歲的芝加哥年輕創業者在參加AOL的K12創業孵化項目后，仍然繼續在該公司“潛伏”長達兩個月之久，免費享受食品、飲料、健身，以及各種辦公設施。這位有才的青年名叫埃里克•西蒙斯，他第一個月只花了30美元。在筆者看來，這應該算是90后的經典行為！獨立、個性、有創意。
沖突四：敢于挑戰權威 ，卻無視他人質疑
他們活躍在這個“權威失信”的時代，他們對各行業所謂的“專家”嗤之以鼻，但同時也不愿接受來自別人的質疑和猜忌。
90后是open的一代，他們接收信息的來源是多元化的，這造成了他們絕不盲從所謂的“專家意見”，也絕不輕信別人的指導，因而90后敢于挑戰權威，直言不諱的評論時事。
“武漢楊同學在通過網絡關注時政新聞、社會熱點問題的情況就十分具有代表性：‘我從來不看電視新聞，我關注時事主要是看原報道，就是一開始的消息源，我不會只看論壇的轉帖，就發表評論，我一定要找到消息源，找權威網站看他到底說沒有說。’”——摘自CMI校園營銷調查
另一方面，他們又不接受別人對他們的評論，面對質疑時，往往會表現出事不關己的漠然心理。但他們卻更加尊重人的個性和自由，對不同的觀念和行為表現出更多的包容，而且他們的個性顯得率真與直白，比如有次上課學生問筆者用不用微信，筆者說不用。90后孩子們的眼神儼然在訴說著什么，筆者就自己說出來吧：“我OUT了不是。”
解決之道：品牌不應該再以“專家”的身份和態度去與90后溝通，他們不喜歡“被指導”，更不喜歡嚴肅的“批評和自我批評”，而更喜歡以有趣的方式去自己找到答案和真相。因此，品牌營銷必須基于“產品或品牌事實”，不能“純概念化”甚至欺騙他們，否則企業隨時都有可能“被曝光”，成為危機事件。這對于推動企業的社會責任感和道德是有利的。
沖突五：樂于社交卻總感覺孤獨
他們崛起在這個“娛樂”時代，他們喜歡各種社交活動，但卻總是感慨自己的孤獨。
無論是虛擬的網絡，還是真實的PARTY，都是90后的社交平臺。娛樂的天性讓他們很容易結交新的朋友，他們可以在很短的時間內建立“親密關系”，但也可能轉眼就相忘于江湖。
樂于交流，但方式和渠道卻以博客和微博為主，90后公開的日記本。CMI校園研究院對大學生的研究結果表明，90后大學生撰寫網絡日志主要是為了發表感想（82.2%）、記錄經歷（50.5%）和發泄情緒（37.2%），而發微博的目的一般是發表感想（77.6%）、直播自己的某種經歷（33.0%）和發泄情緒（32.4%）。由此可見，網絡日志和微博就是90后大學生記錄生活點滴以及釋放自己情感的公開網絡日記本。
“調查顯示，在90后最喜歡瀏覽的網站中，社交網站（29.5%）排在第三位，僅次于搜索引擎和門戶網站。在社交網站上，90后最常做的是‘發發狀態’（31.3%）和‘在線聊天’（30%）。38.6%的90后稱，自己在網絡上有5-10個朋友；超過一半的90后經常參加網上組織的活動。”——摘自90后群體價值觀和消費行為的研究報告
他們可能在網絡上擁有數百、上千個好友，每天穿梭于各種活動之間，但依然覺得心靈中很孤單。
對于網友整體而言，90后對其持慎重態度，網友即網友，演變為現實朋友有一定難度。
解決之道：品牌必須要建立平臺和機制，通過持續的溝通來與他們建立長期關系。短期接觸點式的營銷也許會受到90后的歡迎，但很可能轉眼就被忘記。品牌與90后的關系，不能是“一夜情”的關系，而是必須通過互動、體驗，進而產生粘性。因為在一個“被碎片化”社會里，只有占據他們的時間越多，產生的品牌效應和產品銷售的可能性才會越高。
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