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咨詢業(yè):帶著鐐銬舞蹈
來源:  2015-12-21 09:06 作者:

     在中國白酒行業(yè)“黃金十年”里,一直盛傳著“四川現(xiàn)象”和“安徽現(xiàn)象”,分別指四川盛產(chǎn)美酒和安徽輩出酒水營銷人才。這些營銷人才多稱為酒水營銷咨詢師,也有比喻稱白酒界點石成金的“圣手書生”。他們集思廣益、運籌帷幄,助力一家家白酒企業(yè)贏得市場。
     從2001年開始,盛初、遠景、方德及智邦達等專業(yè)的酒類企業(yè)營銷管理咨詢公司陸續(xù)成立,短時間內(nèi)營銷咨詢服務延伸全國各地,服務客戶涵蓋全國名酒、區(qū)域強勢品牌及縣市中小型白酒企業(yè)。在這種背景下,營銷咨詢?nèi)瞬诺男枨罅恐鹉暝鲩L,咨詢公司規(guī)模不斷壯大。一時間,全國白酒企業(yè)掀起營銷咨詢狂潮,競相尋求咨詢公司進行合作。目前,白酒企業(yè)尋求與咨詢公司達成戰(zhàn)略合作已趨于常態(tài)化。


營銷咨詢師的光鮮與痛苦


     曾幾何時,有人說過:如果你恨一個人,就慫恿他做白酒營銷咨詢吧!在白酒營銷咨詢生涯中,咨詢師會經(jīng)歷狂風暴雨,會在風雨中摔爬滾打,看透世態(tài)炎涼、嘗盡人情冷暖,會一次次飽受煎熬。
     曾幾何時,也有人說過:如果你愛一個人,就讓他去做白酒營銷咨詢吧!在無情的風雨中摔爬滾打,煉就一身銅皮鐵骨,定會事半功倍,從此走上輝煌之路,贏得似錦前程、鑄就輝煌事業(yè)!
     吃在知名飯店、住在星級酒店,接觸商界精英、商討企業(yè)大事、展望行業(yè)及企業(yè)未來,營銷管理咨詢師表面風光無限。但是看似風光的職業(yè),背后卻是無盡的艱辛、超負荷的壓力。若不是全身心的投入、絞盡腦汁的思考、體力腦力的高效結(jié)合,其所創(chuàng)造的價值就無法凸顯,所帶來的效益更是無法得到企業(yè)認可。
     酒水營銷咨詢這份工作,從最初的教導外行學營銷、用營銷,學管理、用管理,到今日服務專業(yè)水平不低于自己的酒水企業(yè)營銷人或外聘職業(yè)經(jīng)理人,挑戰(zhàn)性越來越強;同時,接觸的都是企業(yè)中層以上管理人員,這些人年齡基本超過三十,這給咨詢師們帶來諸多壓力。在這雙重壓力之下,一句話說錯或方案中一個細節(jié)的失誤,都可能讓咨詢服務“滿盤皆失”。


咨詢師成長必經(jīng)的“三業(yè)”


     咨詢師從剛?cè)腴T到成為資深營銷咨詢?nèi)耸浚仨氁?jīng)過三階段,即敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)。每個階段都有每個階段的艱辛,每個階段也都有每個階段的樂趣。

第一階段:職業(yè)


     營銷咨詢師需要有較高的綜合素質(zhì)及專業(yè)知識,因此,剛進駐咨詢行業(yè)的咨詢師一般都很難適應。這些入門級的咨詢師多數(shù)源自具有多年一線銷售經(jīng)驗的銷售人員,這些人一般都具有江湖散漫氣息。其無論從外貌穿著、溝通交流方式、工作方式及作業(yè)規(guī)范方面與成熟的咨詢師都有較大差距。
     因此,這些咨詢師要想成長就需要快速改變自己,而改變的第一步必須是學會樹立自己的形象,也就是所謂的包裝自己,要盡可能讓自己穿著職業(yè)化、溝通職業(yè)化、撰寫方案職業(yè)化及提案職業(yè)化,要全方位、多角度提升自己的素質(zhì)。
     同時,對于中小型咨詢公司的高層領導來說,這群咨詢師的管理問題一直是個頭疼的問題。對于這群散漫的人,必須要通過一定的要求來進行約束,因此,必須要加強職業(yè)化教育。

第二階段:敬業(yè)


     能做營銷咨詢師的人員多數(shù)都或多或少做過銷售,有過一定的市場操作經(jīng)驗。但即使之前是個銷售能手或市場部強兵,咨詢道路依然任重道遠,成長之路依然漫長,同時所面臨的各項工作又頗為艱辛。咨詢師怕沒有思想、沒有高度、沒有專業(yè),怕沒有上進心、學習意識及態(tài)度不端正,但最怕的就是不敬業(yè)。
     不敬業(yè)的咨詢師,注定其的咨詢道路不會走遠,尤其是那些持有得過且過、不思進取、把營銷咨詢只當做一個崗位、一份工作的思想的人。而那些善于逆水行舟、善于刨根問底、善于不斷積累經(jīng)驗并總結(jié)經(jīng)驗、善于“現(xiàn)學現(xiàn)賣”、善于“三專”工作,拿業(yè)績說話、用智慧賺錢、以責任勵己勵人,注定是中國式營銷咨詢從業(yè)者的未來所在。
     敬業(yè),關系著咨詢師未來走向,是咨詢師必經(jīng)的第二道坎。


 
第三階段:事業(yè)


     事業(yè)是每個有信仰的咨詢師的最終歸宿。行業(yè)知名咨詢師何慕老師曾經(jīng)說過:好的咨詢公司,是醫(yī)學院。在課堂上諄諄教誨的,是教授;帶著學生走進手術臺的,是藥到病除的醫(yī)生。現(xiàn)實中的咨詢公司與此差距并不大,團隊合作下營銷咨詢公司的領軍人物就相當于博學的教授、醫(yī)術高明的醫(yī)生。能給企業(yè)指出問題所在并給出解決方案,同時還能為其指明戰(zhàn)略發(fā)展方向,協(xié)助其完成既定銷售目標。
     在集體智慧的激烈碰撞下,多數(shù)營銷咨詢?nèi)藭诙唐趦?nèi)快速成長。擁有思想、會寫方案、會提案的年紀稍長些的咨詢師,既可做高端培訓師,也可“入贅”企業(yè)做企業(yè)老板的營銷顧問,還可以以職業(yè)經(jīng)理人的身份進駐企業(yè)并實戰(zhàn)運作,更可以以咨詢總監(jiān)的頭銜帶領一個咨詢事業(yè)部繼續(xù)笑傲營銷管理咨詢的江湖。
     但凡能持續(xù)收益、超越個人一己之力的,都應該算是事業(yè)。著名咨詢師葉敦明老師曾經(jīng)也說過:“能為自己創(chuàng)平臺的營銷咨詢師,就能處理好職業(yè)與事業(yè)的關系。學會在公司現(xiàn)有平臺上創(chuàng)業(yè),就是在經(jīng)營事業(yè)!”


優(yōu)秀咨詢師的“三專”


     從總體上來說,一個優(yōu)秀成功的營銷咨詢師,在服務企業(yè)的工作過程中,必須具備“三專”精神:即專業(yè)、專注、專心。
     專業(yè):指的是咨詢師的溝通、作業(yè)、提案及管理水平需要專業(yè)化。
     營銷咨詢師不僅要精通系統(tǒng)的營銷理論,還要有長時間的市場一線運作經(jīng)驗積累,要不然就無法在企業(yè)中高層面前揮舞營銷理念。專業(yè),是吃飯的本錢,如果無法做到,那么就只能從市場一線學起,跟在別人后面苦練內(nèi)功及市場實際操作經(jīng)驗。短則半年,長則兩至五年,才能算個熟手,才可獨當一面,具備獨立市調(diào)、構(gòu)思、方案撰寫及提案專業(yè)素質(zhì),只有這樣才能成為一名優(yōu)秀咨詢師。
     專注:是指專注行業(yè)及事業(yè)的心態(tài),避免盲目地分散精力,不要涉及過多不相干的領域。
     從方德營銷咨詢提出專注酒水行業(yè)咨詢開始,中國營銷咨詢界開始發(fā)生了質(zhì)的變化,專注與一個行業(yè)的咨詢公司開始成為焦點。在經(jīng)歷若干次挫折之后,盛初也逐漸淡化酒水咨詢以外的項目,重新開始專注酒水營銷咨詢,這一舉措之后,盛初繼續(xù)保持行業(yè)領頭羊地位。然而,在專注于行業(yè)的同時,咨詢師還需文章來源華夏酒報要時刻拒絕與工作及專業(yè)關聯(lián)不大的誘惑和干擾,要努力把自己打造成T型人才。
     專心:指的是專心的從事營銷管理咨詢工作,用心專一,一心不二。
     咨詢師要養(yǎng)成良好的作息習慣,在固定時間專心學習營銷理論知識和成功企業(yè)案例,同時還要時刻保持良好的思考習慣,時刻把心思放在對行業(yè)及工作的思考之上,只有專心思考,才能碰撞出創(chuàng)新的火花,才能激發(fā)出有價值的思想。


錦上添花易,雪中送炭難


     營銷咨詢師首要職責就是挑剔出企業(yè)的“短板”,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實意義中影響企業(yè)發(fā)展的問題,數(shù)量越多越好。當然,發(fā)現(xiàn)問題之后,做出針對性的解決方案才是營銷咨詢服務的最終目標。
     白酒企業(yè)花費高價邀請咨詢公司提供服務一般基于兩種情況:第一種就是企業(yè)處于增長瓶頸時期,第二種則是企業(yè)運營到了不容樂觀之際。
     處于增長瓶頸時期的企業(yè)可能有較為健全的運營系統(tǒng)、較高比例的市場占有率等,其所面臨的銷量壓力可能不是很大。這樣的企業(yè)尋求的咨詢服務一般都體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面。在這個時候,咨詢公司只要順勢沿著行業(yè)發(fā)展方向,結(jié)合咨詢服務經(jīng)驗給予企業(yè)切合實際的系統(tǒng)戰(zhàn)略指導,加上企業(yè)的高效執(zhí)行,那么這個企業(yè)就會很快突破增長瓶頸,邁入行業(yè)內(nèi)新位置。
     處在第二種背景下的企業(yè),其所面臨的可能是諸多歷史遺留的難題,同時還可能會有銷量急劇下行的壓力,一般都處在水深火熱之中。這樣的企業(yè)尋求咨詢服務一般多集中在戰(zhàn)略層面之外,尋求的可能是一系列尖銳問題的解決辦法。在這個時候,咨詢公司都是臨危受命,需要在短時間內(nèi)提出實際的解決方案。在此,筆者認為,咨詢師們不都是神人,不可能在極短時間內(nèi)徹底改觀企業(yè)狀況,想要在咨詢服務頭幾個月就見高效療效的企業(yè)注定會夢想破滅。對些市場處境及自身資源極不樂觀情況下的企業(yè)來說,邀請咨詢公司甚至只是相當于在其臨死前抓救命稻草,在這種“大勢”已去氛圍下,咨詢公司多數(shù)無法做到“妙手回春”,但卻可以通過標準化的營銷模式導入運營來延緩絕大多數(shù)企業(yè)的死亡時間。
     營銷咨詢服務,用中國最古老一句話概括即為:“錦上添花易,雪中送炭難。”


及時轉(zhuǎn)換角色,帶出精英隊伍


     行業(yè)知名咨詢師胡景松老師認為:“營銷咨詢師自我角色的轉(zhuǎn)變至關重要,從一名銷售精英轉(zhuǎn)入白酒咨詢行業(yè),就必須有歸零的心態(tài),彎下腰來,向咨詢同行和前輩學習,明白自己已從一名執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的規(guī)劃者、教練。”
     咨詢師作為企業(yè)顧問,采取的服務方式是貼身式保姆服務,要深入企業(yè)和市場,運用科學的咨詢工具和方法,與企業(yè)高層深度溝通,形成一定時期的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃并制定出詳細的落地實施方案,交付并監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行。
     營銷咨詢作業(yè)時,在營銷咨詢顧問的帶領和指導下,通過專門的營銷課題攻堅戰(zhàn),一一解決服務客戶營銷隊伍在實際營銷過程中的諸多問題,整體提升營銷隊伍的業(yè)務能力。
     營銷咨詢服務要服務到位,贏得企業(yè)的信賴和尊重,咨詢師必須放棄“教會徒弟、餓死師傅”的雜念。要認真全面總結(jié)企業(yè)優(yōu)勢,克服其短板,運用科學的思維方式,對企業(yè)的經(jīng)營方式、營銷手段及組織管控進行提煉,總結(jié)出企業(yè)獨有的標準化體系及營銷模式體系,最終使得企業(yè)通過簡單的模式復制而源源不斷地創(chuàng)造財富。


沒有執(zhí)行,一切都是空談


     營銷咨詢服務的價值體現(xiàn)即表現(xiàn)在咨詢師提供的意見被企業(yè)采納并落地高效執(zhí)行。咨詢服務過程中,最有價值的就是咨詢師結(jié)合企業(yè)實際情況構(gòu)思出的合理的思想,這些思想一般體現(xiàn)在方案中。
     “沒有執(zhí)行力,一切都是空談。”一直以來都是方德營銷咨詢團隊堅持的服務理念,也是幫助企業(yè)打造高效執(zhí)行力的原則,十多年來,始終未改變。方德營銷咨詢一直以來都在竭盡全力為企業(yè)量身定制系統(tǒng)的營銷咨詢方案,如果沒有有效的執(zhí)行,那么所謂的方案全都是“紙上談兵”,更不會產(chǎn)生市場效益及營銷咨詢服務價值。
  如果咨詢公司服務的客戶團隊只有薄弱的執(zhí)行力,那么咨詢師就不得不貼身到實際工作中,協(xié)助客戶人員一起執(zhí)行方案,只有執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行,才能獲得滿意的成果!


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編輯:苗倩
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