利用價值元素分布圖,企業(yè)可以分析整體市場的競爭與變化趨勢,還可以對各個細(xì)分市場進行更為深入的洞察,以發(fā)現(xiàn)品牌未來的發(fā)展戰(zhàn)略機會。品牌戰(zhàn)略機會的挖掘,就是要找到目標(biāo)消費群體的價值觀是什么以及靠什么來驅(qū)動。一般意義上的品牌戰(zhàn)略機會的選擇,是依靠常規(guī)性的市場調(diào)研——人口特征、收入、年輕還是年老、男性還是女性、富有還是貧窮、基本喜好等等,而這些常規(guī)調(diào)研只能帶來一個可能不錯但平庸的戰(zhàn)略方向。那么,還有什么新東西呢?答案就是價值觀。以競爭為視角,對比市場主要競爭品牌在消費者心目中的品牌印象及價值投射,找出品牌的優(yōu)勢和不足,從而洞見品牌未來的戰(zhàn)略選擇方向。這里,我們將以哈爾濱冰純啤酒為例,來解讀它是如何利用價值元素分布圖的信息轉(zhuǎn)化為品牌戰(zhàn)略方向的洞見,進而走向全國品牌之路的。哈爾濱啤酒,中國最早的啤酒,誕生于1900年。與上世紀(jì)90年代的很多啤酒企業(yè)一樣,通過資本運作,在東北三省通過并購12家企業(yè),2002年就跨入了中國啤酒行業(yè)的第二軍團,有超過150萬噸的銷量,成為區(qū)域性的領(lǐng)先品牌。2008年,英博百威的合并,確定了以百威啤酒和哈爾濱啤酒的中高檔組合,來進攻全國市場。然而,哈爾濱啤酒只在東北有一定的號召力,就全國市場而言它僅是一個地方性的品牌。為了更好地幫助哈啤走向全國市場,我們在北京、上海、成都、天津和廣州進行了市場驅(qū)動的研究。正如上圖所示,我們以青島啤酒和雪花啤酒為參照,利用價值元素分布圖進行了深入的對比分析。
通過定量研究,我們發(fā)現(xiàn)各個品牌的主要價值元素各不相同。品牌戰(zhàn)略的選擇和驅(qū)動,并非源于企業(yè)自己所期望形成的價值觀,消費者對每個品牌會有自己的理解和印象,品牌戰(zhàn)略的選擇就是在放大品牌現(xiàn)有印象與消費者價值觀吻合的部分,同時更多地去滿足消費者今天和未來的尚未滿足的價值需求。請記住,這種品牌價值元素分布——讓我們把它稱作“實際價值定位”——是一種簡單的事實呈現(xiàn):這些才是該品牌購買者真正的價值觀。雖然,青島啤酒近年來一直以“激情”為訴求,但在消費者心目中仍然是經(jīng)典的印象。雪花啤酒雖然是從一個東北的地方品牌發(fā)展而來,卻通過八年的“勇闖天涯”成為年輕消費群體所熱愛的品牌。調(diào)研發(fā)現(xiàn),哈爾濱啤酒是傳統(tǒng)的,好像是中國最早的啤酒,但沒有喝過,是個區(qū)域性的品牌。從實際的消費者價值觀(這里我們將其稱為品牌投射)我們可以看到,這三個品牌的價值元素分布有著很大的不同之處。很多消費者對啤酒這樣低關(guān)心的消費品,沒有建立多少品牌概念,關(guān)注價格和促銷以及習(xí)慣的口味。價值元素分布圖上的品牌投射主要是針對那些對品牌有理解、有一定偏好的消費者進行的研究,當(dāng)然這群消費者也是品牌進入新市場首先必須爭取的。從價值元素圖上我們可以看到,價值至上型的消費群體更鐘愛青島啤酒,其價值投射主要集中于“價值”區(qū),經(jīng)典、高檔感和精英風(fēng)格構(gòu)成了青島啤酒的主要品牌投射范圍,同時也給消費者帶來可靠的價值定位。雪花啤酒的消費者則主要集中于“潮流”區(qū),活力、新潮/酷和休閑元素形成了雪花啤酒的主要品牌投射區(qū),成為年輕一代的新的選擇,但由于雪花啤酒就品牌而言仍是剛剛起步,本地化、區(qū)域性的特點尚未褪去,因此其低檔感仍與其時尚、酷的品牌方向相矛盾。哈爾濱啤酒品牌價值現(xiàn)狀,和其進攻全國市場的目標(biāo)顯然有著明顯的差距。除了有部分人知道哈爾濱啤酒是中國最早的啤酒,是經(jīng)典的;大多數(shù)人的價值投射范圍集中于“大眾”區(qū)域,在他們眼中,哈爾濱啤酒是東北本地的、有著東北男人的豪爽,多年的歷史積淀讓人感到可靠的、親近的好朋友。這與實現(xiàn)全國中高檔品牌的擴張目標(biāo)可謂大相徑庭。為了構(gòu)建全國性、中高檔的品牌定位,我們從“百年傳統(tǒng)”和“冰雪環(huán)境”兩個可占資源出發(fā),以定性訪談的方法,來挖掘品牌戰(zhàn)略的發(fā)展機會,力求找到哈爾濱啤酒未來的品牌價值投射范圍。通過小組訪談,我們發(fā)現(xiàn)哈爾濱啤酒的最大的品牌資產(chǎn)“百年傳統(tǒng)”,對東北以外的消費者,尤其是南方消費者缺乏足夠的影響力。只是“100多年的釀造歷史,保持歐洲啤酒的風(fēng)味”,可以成為哈啤品類高度支撐的依據(jù),給人帶來有“品質(zhì)”的價值印象。而另一個方向則給消費者帶來了極大的興趣,“冰雪環(huán)境”給人帶來純凈、天然的印象。在南方消費者心中,冰天雪地是美好的,是向往的,而冰爽正是好啤酒最佳的屬性。一個品牌的塑造,是圍繞功能利益和情感價值展開的,對哈爾濱啤酒品牌方向的測試,為我們找到了哈啤的功能性利益——品質(zhì)、健康。就情感價值來說,冰給人帶來最大的聯(lián)想即是“酷”的。依據(jù)市場研究,哈爾濱啤酒的品牌戰(zhàn)略定位就有了一定的方向,但這與全國品牌戰(zhàn)略仍有差距。這個差距具體表現(xiàn)在兩個方面:其一,全國性品牌的建立,需要有更為清晰的定位;其二,哈爾濱啤酒品牌的現(xiàn)狀與價值洞見相矛盾。哈爾濱啤酒品牌進入全國市場,有三種路徑可以選擇——大眾導(dǎo)向、潮流導(dǎo)向和價值導(dǎo)向。大眾導(dǎo)向是哈啤最容易實現(xiàn)和嫁接的,與現(xiàn)有哈啤的價值元素分布接近,但離開東北市場這些優(yōu)勢就會失去,更何況哈啤的全國戰(zhàn)略是走中高檔道路。潮流導(dǎo)向更符合雪花啤酒的品牌現(xiàn)狀,但其缺乏品質(zhì)底蘊,至多只能是中低檔價位的品牌而僅會讓年輕群體所接受。價值導(dǎo)向是哈啤的理想狀態(tài),這需要足夠時間的積累,對一個新進入市場的品牌來說難度很大。評估這三種路徑,我們發(fā)現(xiàn)單純采取哪一個路徑都不合適,為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),尋找潮流導(dǎo)向和價值導(dǎo)向的中間地帶是最佳的的選擇。凸顯新潮/酷和活力能夠更好地吸引“嘗新者”,加快品牌影響在全國市場的擴散速度;而凸顯健康、品質(zhì),不僅能快速地對接消費者研究中所獲得消費者價值印記,更能避免品牌過“輕”而導(dǎo)致的低價位風(fēng)險。另一方面,在研究中我們發(fā)現(xiàn)哈啤現(xiàn)有的品牌形象和產(chǎn)品,與“冰雪”價值和年輕消費相矛盾,必須引入一個新的品牌和產(chǎn)品。通過以上“鉆探細(xì)節(jié)”式的分析過程,導(dǎo)出了哈啤(新品牌)的價值定位即品牌投射區(qū)間,這將成為未來品牌戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)性方向。