每一個行業(yè)都有自己的“天花板”,都有觸頂?shù)哪且惶臁J袌鰞α坎豢赡苁菬o限的,商家應該提前有心理準備,不要等到懸崖的盡頭才想起勒馬。但多數(shù)國內企業(yè)往往在懸崖的盡頭才想起剎車,難免遇到剎車失靈的狀況。企業(yè)習慣于活在自己運行的慣性里,漠視外部的環(huán)境變化,突然有一天,發(fā)現(xiàn)自己累積了山大的庫存無從消化。
消費者每頓飯只能吃兩碗,你應該圍繞兩碗飯的產(chǎn)能進行生產(chǎn),當然對手也會搶去一碗,你就得按一碗飯的產(chǎn)能進行生產(chǎn),你不能說這兩碗都應該是我的生意而忽視對手的存在,這無異于掩耳盜鈴。但現(xiàn)實的情況往往是在自利與自大的慫恿下,每個企業(yè)都不由得按較大的產(chǎn)能來生產(chǎn),產(chǎn)能過剩幾乎成了中國的特色。
事已至此,再去討伐企業(yè)的盲目已經(jīng)沒有意義,有沒有一種方法可以消化掉過剩的產(chǎn)能呢?我想這應該是所有庫存商家最為揪心的事,降價促銷這種殺敵一千自損八百的下策除了讓自己付出慘重代價外,并不總是有效,有時候消費者好像并不太受促銷政策影響。所以商家在消化自己庫存的時候,必須知道消費者的決策購買機制是怎樣的,這樣才能制定出有效的促銷政策。
在工程學上有信息反饋機制理論,這種信息反饋機制可以幫我們更深入地了解消費者的行為,并通過改變消費者的反應機制激發(fā)他們的購買欲,從而達到消化庫存目的。
負反饋訊息機制的購買模式
負反饋信息機制:比如空調,就是一個明顯的負反饋機制,當你把空調溫度設定成25°C時,空調的負反饋機制就開始發(fā)生作用。如果室溫低于25°C,空調就開始啟動加熱程序,促成25°C的室溫,一旦室溫達到25°C,空調就停止啟動加熱程序。
事實上,消費者的許多購買行為也是負反饋信息機制,現(xiàn)實生活中有太多這樣的例子。如果我已經(jīng)有了一臺PC,那我再買的話可能會買差異化的I POD,不會再買一臺PC。對于PC這個商品品類來說,我的購買模式是負反饋信息機制。所以商家讓我購買第一臺PC很容易,讓我購買第二臺PC卻很困難,除非等到現(xiàn)在的PC壞掉或者太過落伍。但商家在我購買第一臺PC的動力影響下,誤認為我會以同樣的熱情購買第二臺PC。可以說,大多數(shù)商品都是在負反饋信息機制的限制下進行的銷售。
負反饋機制對于消費者來說,正是隨著消費者購買商品量的增多,商品的邊際效用變低,而商品的價格卻并沒有什么改變,導致了消費者需求動力的不足。
如果你的商品對于消費者來說是負反饋訊息機制,庫存消化就是個大問題了,降價促銷的意義不大,商家要做的是未雨綢繆,盡量避免庫存出現(xiàn)。
正反饋訊息機制的購買模式
正反饋機制與負反饋機制相反,負反饋機制的作用是“搞平衡”,而正反饋機制卻是“火上澆油”。
例如那些音響發(fā)燒友就是不斷地升級自己的配置以追求更加巔峰的音響效果。
攝影愛好者更為典型,以佳能單反為例,佳能所走的就是典型的正反饋訊息機制,佳能以單反機為平臺,在這個平臺的基礎上配置了許許多多的鏡頭,一個單反用戶一旦買了佳能的機身,隨著他對攝影的癡迷,他可能會購買許多鏡頭,而好的鏡頭以及多組鏡頭會讓攝影愛好者拍出更多更漂亮的照片。一個普通的攝影愛好者也逐漸會升級成為一個發(fā)燒友,那么他可能會買更高級的機身,同時在新的機身平臺上購買更多鏡頭。民間流傳“吸毒毀一生,單反窮三代”說的就是這個道理,一個單反愛好者很容易在這種正反饋訊息機制中花光自己所有的錢。
現(xiàn)實生活中的汽車比拼就是這種正反饋訊息機制作用的結果。人們超出自己購買能力去買好車,并不是想解決代步問題,如果僅僅是代步需要的話,我想滿街跑的應該是奧拓或者QQ,對開好車者的艷羨目光就是對買好車者的最佳獎勵。以致于為了別人再投來艷羨或嫉妒的目光,許多人隔段時間就又換上一部更高檔的車了。
君子為腹不為目,兩千多年前老子就知道人的兩種不同心理機制了。制度經(jīng)濟學鼻祖凡勃倫更一針見血地指出人們的消費目的并不是滿足真實的需要,而是滿足競賽的心理。而競賽目的進行的消費就是典型的正反饋訊息機制。
無疑,正反饋循序機制很容易打破行業(yè)的天花板。所以,如果你能利用人的正反饋訊息機制,你就有機會消化掉你的庫存,沒準兒還能再開辟出一片更大的藍海。
打破負反饋訊息機制的“絆腳石”
商家通過提升銷量來達成消化庫存的目的,而多數(shù)商品通常會受負反饋訊息機制的限制,遇到這種情況,商家可以打破這種限制來提升銷量。比如邦迪創(chuàng)可貼曾經(jīng)通過告訴消費者“更換使用可以讓傷口好得更快些”,從而讓邦迪創(chuàng)可貼的銷售業(yè)績在已經(jīng)飽和的市場基礎上讓提升一倍。
由于走親戚送禮每家?guī)缀醵加幸幌渫薰I養(yǎng)快線,但如果大家都不喝的話,這一箱會影響下一箱的售賣,正所謂“舊的不去,新的不來”,所以娃哈哈通過“沒吃早餐,就喝營養(yǎng)快線”來幫你消化家中的庫存,消化了你家中的庫存,才能消化娃哈哈廠家的庫存。
安利紐崔萊的蛋白粉,努力的重點已經(jīng)不是怎么賣給你,而是怎么讓你吃掉。你只有吃掉家中的那罐,才會買下一罐,家中放的那罐就是你負反饋訊息機制的“絆腳石”。所以,安利必須剔除掉這塊“絆腳石”才能再賣一罐給你,因而紐崔萊的廣告訴求是吃而不是賣。
家電以舊換新,那個舊的家電就是家里的“絆腳石”。
積木、魔方都是益智類的玩具,但積木、魔方更多地只有一次售賣機會給你。而樂高卻可以多次賣給你商品。魔方利用的是負反饋訊息機制,有一個就夠了,而樂高利用的是正反饋訊息機制,當一個孩子越來越喜歡樂高的產(chǎn)品時,他會從一座房子到幾座房子,到一條街甚至一個城區(qū),都可以用樂高來拼接,孩子拼接得越多越喜歡樂高。由于這種“累積”效應,從你買第一盒樂高開始,文章來源華夏酒報你就跌入了樂高的“陷阱”。
每個行業(yè)都有庫存,這是事實。只要你懂得你的商品在消費者心目中是何種反饋訊息機制,你就知道你的庫存是否容易消化了,甚至你能利用不同的訊息反饋機制來消化你的庫存。