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廠商關(guān)系:不是冤家不聚頭
來源:  2015-12-21 09:06 作者:

 廠商關(guān)系不是一維的,兩者之間不是單純貿(mào)易關(guān)系——廠家退化為加工車間單純依靠經(jīng)銷商做市場大多做不起來;更不是魚水關(guān)系,所謂單純可愛的雙贏關(guān)系、魚水關(guān)系只是逢場作戲的官方語言而已。經(jīng)濟決定意識,大家的利益出發(fā)點不同,注定了二者不是冤家不聚頭——誰離開誰都不好受,在一起時又因為利益不同、眼界不同、動機不同斗智斗勇,沖突在所難免。
 廠商關(guān)系是動態(tài)的,在不同市場時期、品牌的不同階段、廠家在市場上的不同介入階段,廠商之間都存在不同的利益糾結(jié),廠商關(guān)系也就因此隨之改變。對不同層面、不同維度的問題采用不同的原則,才能尋找雙方共同利益的契合點。
 不管未來廠商合作模式如何變化,請問做終端的人(可能是廠家的團隊、也可能是經(jīng)銷商的團隊)會越來越多還是越來越少?答案是肯定的:“市場競爭要求我們在離消費者最近的地方為消費者服務(wù)”,“你離消費者越近,就離競爭越遠”,不管人員工資是誰發(fā),做終端的人一定越來越多,市場維護一定越來越細。這就意味著經(jīng)銷商的趨勢一定是小型化和專業(yè)化。
 小型化:經(jīng)銷商的代理區(qū)域會越來越小,珠三角、長三角發(fā)達城市經(jīng)銷商已經(jīng)開到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級,只有經(jīng)銷商區(qū)域小的時候才能真正地做到精耕細作維護市場。
 專業(yè)化:廠家會在一個區(qū)域開幾個渠道經(jīng)銷商,如專門做餐飲的經(jīng)銷商、專門做超市的經(jīng)銷商、專門做流通的經(jīng)銷商、專門做團購的經(jīng)銷商……
 這種趨勢意味著什么?意味著經(jīng)銷商的區(qū)域還會進一步縮小,甚至縮小到一個縣城乃至一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個特定渠道。
 經(jīng)銷商成了廠家不斷做細市場的一張“入場券”而已。就像一張電影票,進門之前有用,進門之后往往就會被“撕票”——被撕成小塊,最后就有可能扔掉。同樣的道理,廠家必須依靠經(jīng)銷商的力量才能低成本啟動新市場(用電影票進場),隨著產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅某砷L,廠家會逐漸加大在當(dāng)?shù)氐娜肆ν度牒褪袌鲋骺貦?quán),也可能會密集分銷增設(shè)經(jīng)銷商(把一張大票撕成小塊),在部分區(qū)域有可能直營(有可能把電影票扔掉)。
 太殘酷了!過河拆橋?好像是。但是,回顧一下中國30多年的營銷歷史,哪個廠家不是靠過河拆橋發(fā)展起來的?這是市場游戲規(guī)則,是必然結(jié)局。
 廠家為生計、必須把經(jīng)銷商區(qū)域劃小,把市場做細,這是商業(yè)規(guī)律。超市為生意考慮,希望和廠家直接合作,拿到更多支持,這也是情勢逼人。廠商博弈,過河拆橋是必然結(jié)局,大家都是不得已。青蛙要活蛇要飽,難為經(jīng)銷商成了過河就拆的橋。難怪有經(jīng)銷商抱怨:品牌是廠家的,市場是終端的,我們經(jīng)銷商只是個“拉皮條”的,經(jīng)銷商之間的傾軋我們其實不怕,最怕的是廠家變卦,說不讓我們賣我們就沒有利潤了,“采得百花成蜜后,不知辛苦為誰忙,朝不保夕”。

經(jīng)銷商的選擇
 經(jīng)銷商應(yīng)該如何面對自己“入場券”的命運呢?
 選擇一:先知先覺,順勢而為,打造自己在小區(qū)域和某個專業(yè)渠道精耕細作的核心競爭力。無數(shù)事實案例證明,經(jīng)銷商在自己的小區(qū)域里精耕細作,獲利益絕對會比跑馬圈地、粗放經(jīng)營管理大市場更多。
 選擇二:結(jié)構(gòu)決定功能,未來經(jīng)銷商能代理更大區(qū)域的唯一原因不是你的銷量大,而是你能有足夠的團隊和能力把市場做細致。所以未雨綢繆做好架構(gòu)保障,加人加車開設(shè)分公司辦事處,甚至爭取與廠家組建“聯(lián)銷體”,使自己可以精耕細作更大的區(qū)域、更多渠道。同時,對內(nèi)管理挖潛、對外爭取更好的產(chǎn)品組合消化費用成本,最終才能給自己爭取更大的地盤和生存空間。
 選擇三:開辟新機會。前向發(fā)展,比如自建終端做賣場,后向發(fā)展,比如自己OEM乃至成為生產(chǎn)廠家、或者進入新行業(yè)、或者被動接受淘汰。

廠家的意圖
 廠家的通路布局要有戰(zhàn)略意圖,要“根據(jù)未來規(guī)劃現(xiàn)在,而不是根據(jù)現(xiàn)在規(guī)劃未來”。比如,不要盲目簽訂大客戶獨家總經(jīng)銷協(xié)議,免得給將來通路細化設(shè)障礙;比如,超市合同乙方如果是經(jīng)銷商的名字,將來一旦換戶手續(xù)復(fù)雜而且成本很高,所以最好早日啟動賣場體系的三方協(xié)議(甲方超市、乙方廠家,丙方經(jīng)銷商——經(jīng)銷商成了授權(quán)服務(wù)商,將來換戶成本不高);比如,要在經(jīng)銷商下面開設(shè)分銷商,并把分銷商納入廠家拜訪管理體系之中,為將來的分銷變經(jīng)銷做好準(zhǔn)備;比如,拓寬產(chǎn)品線,通過產(chǎn)品區(qū)隔構(gòu)建新的經(jīng)銷商通路……總之,廠家今天在和經(jīng)銷商精誠合作的時候,就要規(guī)劃好“未來我的業(yè)績倍增如何在通路細化上得以體現(xiàn),”。

業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)備
 業(yè)務(wù)員管理經(jīng)銷商,應(yīng)隨時準(zhǔn)備“撕票”。這里講的“撕票”是指提前做好在不得已的情況之下更換經(jīng)銷商的準(zhǔn)備。
 具體動作如下:
 第一、作為業(yè)務(wù)人員,新市場開發(fā)選擇經(jīng)銷商要慎重,要尋找真正可以幫助企業(yè)迅速開拓市場的客戶,不要動不動就換經(jīng)銷商。
 第二、在后期市場管理過程中,一定要注意深入市場一線,輔導(dǎo)經(jīng)銷商進行終端銷售,同時把經(jīng)銷商和當(dāng)?shù)刂攸c客戶的分銷網(wǎng)絡(luò)掌握在手中。
 如果經(jīng)銷商敢給你拍桌子說:“你不讓我做,我讓你杭州進不來”,這說明你對經(jīng)銷商的出貨網(wǎng)絡(luò)真的是一無所知。
 如果你可以向經(jīng)銷商講:“你別蹦,你再蹦信不信我把你換了,一個月之內(nèi)扶持一戶起來,比你銷量還大”。——這說明經(jīng)銷商的下線網(wǎng)絡(luò)全在你手里,而且你跟他的大客戶有很好的客情。

 

 

編輯:趙鑫
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