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　　在過去的幾年里，中國企業承受了困惑與彷徨，也面臨諸多發展機遇，前所未有的復雜環境不僅是對它們的一次生存考驗，更是一次能力的大檢驗。2009年，金融危機的震蕩余波未息，市場上充滿了不確定性。企業營銷如何適應外部環境的變化？品牌如何在動態的環境中保持一致性和完整性？中國產業經濟如何走出陰霾？

　　在過去的一年里，中國酒業也承受著壓力與挑戰，面臨著后拐點時代的巨大變革，宏觀政策的調整，消費形態的改變，酒業的未來充滿了不確定性。渠道下沉如何落地執行？三盤共振如何升級？白酒如何迎接8090消費時代的到來？

　　不確定時代如何持續地“贏”？

　　是回歸還是創新？

　　所謂營銷回歸，我理解應該是回歸到營銷的本質規律上，就是理解消費者，創造消費者價值；所謂營銷創新，本質就是創造文章來源中國酒業新聞網顧客的能力，具體表現為一個完整的過程，一個能夠改變“游戲”的制勝戰略，它會改變企業管理者和員工的日常工作和行為。回歸與創新兩大命題如何完美地融合并驅動企業持續的成長，一直是業界苦苦思索和探索的要旨。

　　長期以來，人們更多地把營銷當做一種藝術，然而要達到理想狀態，最關鍵的就是要標準化。李家民先生在著作《標準化整合營銷》中，全面闡述了營銷管理流程的標準化和營銷組合要素的標準化。營銷管理流程的標準化是以過程為導向的標準化，主要是指公司在決策制定、數據收集、市場計劃、營銷控制、信息傳遞與溝通等營銷流程方面的標準化；營銷組合要素的標準化是以內容為導向的標準化，是指在產品、價格、分銷、促銷和服務等營銷要素方面的標準化。書中不但強調了營銷組合要素的標準化，更突出了營銷管理流程的標準化。

　　可以看出，營銷流程標準化和營銷要素標準化兩者之間是互為補充的關系：營銷流程標準化是手段和工具，是執行和完成營銷要素標準化的前提和基礎；而營銷要素標準化是內容和結果，是營銷流程標準化服務的對象和領域。

　　以上是為回歸。

　　今天，從微博、微信到電商，從小米手機到”菜鳥”智能物流，網絡已經深刻地改變了我們的生活方式和商業模式，而且將繼續改變下去。企業面臨的外部環境，從來沒有象今天這樣發生著如此大的變化。網絡時代，唯一的確定就是不確定。

　　在營銷思想的發展史上，曾依次出現過4P(產品（product） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）)、4C(即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）)、4R(關聯（Relevance）、反應（Reaction）、關系（Relationship）、報酬（Reward）)等思想。從總體上來說，這些觀念更多地強調供應者的主動性、顯性需求和信息的不對稱性。從根本上看，這些觀念都只是營銷的手段，只是關注的重點和復雜的程度上有所不同。更主要的是，這些觀念都是建立在工業經濟時代的基礎上的，已經很難完全適應網絡經濟時代的需要了。所以，我們需要一種全新的營銷觀念。這種營銷觀念應該能夠有效的應對瞬息萬變的市場，應該能夠實現人的聚合而不是資源的占有。　

　　《標準化整合營銷》一書中的4M營銷思想，即標識(Mark)，測量(Measure)，機制(Mechanism)，模式(Model)。4M營銷方法分別以點、線、面、體齊全的體系，在互聯網、物聯網、人聯網這三個層面，系統地闡述了我們應對網絡營銷環境的新方法，新的解決之道。

　　2013年4月9日米粉節，雷軍首次宣布小米營收：2012年，小米銷售手機719萬臺，實現營收126.5億元，納了19億元的稅。真金白銀的數字引發了廣泛的震撼，也讓小米此前40億美元的估值真正落在了地上，小米模式也引發了廣泛的研究與跟風。這不是一個公司的故事，而是一個新的生存法則，一個用互聯網思維改造傳統企業的全新玩法。正是4M營銷思想的最佳實例。

　　小米作為互聯網手機這一品類的開創者，標示清晰；大數據庫的應用，可精細化運營的粉絲用戶讓每個營銷運動內置了標準。

　　小米早期在產品開發上便確定了兩個機制：一是以論壇為核心的互聯網開發模式；二是在易用性和個性化上重點發力。這成為小米后來激發粉絲力量的關鍵，小米的產品經理設計了不少工具，讓粉絲參與用戶體驗的評測和優化。比如，小米有個每周固定升級迭代的機制，每周二會開放粉絲參與的四格體驗報告，由用戶選出本周更新程序中你最喜歡哪個，最不喜歡哪個。小米內部每周會據此頒一個“爆米花獎”，獎勵得獎者，給他拍一張照掛在辦公室，然后送一些很小的禮品，也是一種來自粉絲的投票激勵。

　　而全面研究小米的后臺與內部邏輯后，我們會發現，在外部，小米有個硬件、軟件和互聯網的鐵三角；在內部，小米也有個鮮為人知的秘密三角：扁平化、用戶扭曲力場和產品的尖叫。

　　小米是整合的成果，是電商2.0模式（社會化電商）的集中體現。在這種模式中，品牌（產品）與營銷相關的資源互動，互生，繼而產生更大的價值。

　　再看另一個案例：“三只松鼠” 2012年出現的第一個互聯網森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工。“三只松鼠”僅僅上線65天，其銷售在淘寶天貓堅果行業躍居第一名，花茶行業躍居前十名。其發展速度之快創造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。

　　“三只松鼠”如何快速發展的呢？

　　首先，得從品牌本身的設計開始，三只松鼠在品牌形象和色調上下功夫。要知道，堅果類零食的消費人群覆蓋面很廣，有人可能抗拒帥哥的形象，有人可能不喜歡美女的圖標，但卻少有人會拒絕童真、可愛的動漫小松鼠。同時，選擇森林綠和高端黑作為主打色，借黑色顯高貴，用綠色暗喻產品健康的定位，打破一般電商店鋪用色。由此，動漫松鼠和黑綠搭配，形成基礎、直觀的品牌記憶點。
　　其次，延伸這種萌趣與色調到三只松鼠有關的所有東西上。

　　比如，產品的包裝上撰寫松鼠賣萌的小故事；加上倡導“慢食快活”的微雜志、綠色封口夾、剝殼器；將果殼垃圾袋命名為“鼠小袋”，擦手用的濕紙巾叫作“鼠小巾”……它們隨產品一同出現，不僅彰顯統一的品牌調性，更讓美食工具的一應俱全，有如此攻心、細致服務，消費者打開郵包的滿足感和驚喜感，很容易就轉變為對品牌的認同。

　　再次，將賣萌再進一步，以松鼠的口吻進行客服。公司將積累的經驗總結為一本上萬字的《松鼠服務秘籍》，推出客服十二招，目的就是教會客服“做一只討人喜歡的松鼠”，當消費者和客服的關系演化成主人和寵物的親密互動，自然，撒嬌可以促成交易，道歉也顯得更加真誠。

　　最后，便是用技術手段實現更精細的數據分析。掌握顧客的客單價、購買內容、二次購買頻率等基礎數據的同時，更需要通過產品評論、與消費者對話，發掘出關鍵的字段，優化運營的策略，讓三只松鼠更貼近顧客。

　　例如，顧客的收貨地址是在辦公室，那么就可以附帶贈品，讓更多人體驗到產品；有人通過微博抱怨某產品口味偏重，那么就立刻提取數據，分析有多少人有相同說法，追蹤出是哪家供應商的產品，確定是否需要修正產品加工過程；有人言語間透露出結婚紀念日，系統就會記錄下來，按時寄送贈品……

　　以上是為創新。

　　通過本書，我們能強烈感受到李家民先生用發展的觀點應對新生事物，迎接新挑戰，抓住新機遇的敏銳與智慧。在這個以信息、網絡、知識和文化為經濟本質的不確定時代，《標準化整合營銷》一書無疑為我們提供了極具價值的營銷贏思維。