面對已經(jīng)
文章來源華夏酒報對食品安全高度敏感的人們，你是否習慣于“用漂亮的言詞掩飾自己的過失和錯誤”呢？你是不是從來不敢承認自己的不足？如果是，那么你的產(chǎn)品就很難深入人心。
1、讓公認的不足轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢。
對于自己長處的宣傳，你必須通過證明方能使顧客接受，而承認自己的弱點或不足，則從來無需證明。茅臺可以坦誠地說：“市場上確實存在很多假酒”，因為“我們的產(chǎn)能有限”，但“需求很旺盛”，所以“我們不得不考慮提高價格”。中國勁酒坦誠地說“勁酒雖好，可不要貪杯”，不但打消了顧客的戒備心理，而且充分地轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)勢。
2、你需要的不僅是一家公關(guān)公司，還有坦誠。
使自己產(chǎn)品深入人心的最有效的方法是，首先承認自己的不足，之后再將其轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，這就是“坦誠定律”。在營銷中使用“坦誠”定律需要極大的勇氣，白酒企業(yè)在此方面的案例的確很少。當企業(yè)面臨危機的時候，坦誠往往是必須的。
去年，安徽某酒廠被爆出酒精勾兌事件。此消息一出，該酒廠的股價應聲大跌。隨后，針對有關(guān)酒精傳聞，其發(fā)布公告進行了澄清說明，承認部分產(chǎn)品使用固液法生產(chǎn)，這則公告令其股價再次大幅下跌。
在危機到來時，酒廠就應該預見到這種危機爆發(fā)的可能性，積極發(fā)布質(zhì)量標準，承認信息公布不及時，產(chǎn)品說明沒有及時標注，以保證公信力，同樣有可能把不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。但是，很多企業(yè)在面對危機時，即缺乏冷靜，又缺乏坦誠，反而把問題越描越黑。
3、坦誠的目的不是為了道歉。
當一家公司已承認自己的弱點或不足而開始進行宣傳時，人們往往會情不自禁地關(guān)注它。很顯然，中國勁酒做到了。湖北黃山頭酒業(yè)收購瀘州名豪酒業(yè)，以彌補因銷售增加過快導致原酒產(chǎn)能不足，也做到了。承認一些顯而易見的東西，甚至已經(jīng)廣泛地為人們所接受的“不足”，這種“坦誠”反而可以激發(fā)人們對你的理解和信賴。
市場營銷往往就是要利用這些顯而易見的東西。因為某種認知一旦建立，就無法改變，比如人們普遍認為高速發(fā)展的某江蘇酒企不可能儲備足夠的原酒，那么其就可以利用這個已經(jīng)形成的認知和概念，借助營銷活動反復強調(diào)它。可惜的是，幾乎沒有公司愿意承認自己的弱點和不足。
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編輯：趙鑫
