客戶需求創新是成功的開始。大多數消費者都不能直接清晰地表達自己的需求；你必須認真和他們對話，觀察和理解你的消費者，積極發現并主動滿足消費者那些新的需求。
1、發現客戶新的需求
你必須從被動地對消費者需求做出反應，轉變為積極地發現消費者需求，從而主動滿足這些新的需求。
許多消費者至今仍然把“地產白酒”當作“土特產”招待客人，或送給客人當作“禮品”。但是許多區域白酒卻忽視這一需求，弱化產品的地方特色，仿效流行的名酒去設計產品，喪失了“原產地效應”帶來的市場價值。
隨著社會輿論監督能力的提高，當地政府官員為
文章來源華夏酒報了規避“賄賂”之嫌，也不敢明目張膽地保護和支持地方白酒企業的發展。一些企業順應政府心理需求，通過開展廣泛的公益活動，成為當地人心中的“有責任心的企業”，為贏取政府的政策支持和“帶動性消費”做好充分的鋪墊，讓政府官員有理由支持你。
當“意見領袖級”客戶越來越喜歡更優質服務、更私密、更商務的消費場所的時候，一些聰明的公司就開始裝修豪華的會所滿足這種需求。
2、重新定義你的客戶
誰可能會是我們未來的、潛在的客戶？企業需要帶著這個問題來思考白酒的未來。未來10年，喝可樂和牛奶長大的80、90后成為消費主流，需求多樣化與多酒種并存發展的格局，將給中國白酒產業的未來帶來更多的變數。
為什么曾經的白酒重度消費者，突然開始喝上了進口葡萄酒，是追求健康還是時尚？為什么在KTV、酒吧等夜場的消費者從來不選擇白酒，這是一個機會還是一個陷阱？為什么喝洋酒的女人越來越多，可是喝白酒的依然少得可憐？帶著這些問題，你是不是突然發現，中國白酒是那么的單一、呆板、老氣橫秋呢？
3、尊重常識，構建親密性顧客關系
如果你從來沒有認真地和白酒消費者說說話，那么你怎么能夠和他們建立親密的關系呢。消費者認為“酒是陳的香”，你就應該認真地生產“有年份的酒”，所以古井貢酒年份原漿成功了；消費者還認為“酒是釀的好”，你就應該踏踏實實地自己釀造，所以文王貢酒提出“自家釀造”贏得市場；消費者普遍認為“勾兌的酒不好”，雖然這個認識不科學，但是你也不能違背“常識”，購買酒精、散酒進行勾兌，真相一旦暴露，后果便不堪設想。
在此，我強烈建議你一定要遵循消費者心理的基本常識，普遍認同的消費觀念，和消費者用心交朋友，你的品牌和產品就一定能夠贏得認可和信賴。尤其是面對本地消費者，當坦誠以待。
“真藏實窖，誠待天下”，安徽口子窖的宣傳可謂經典。
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編輯：趙鑫
