星巴克不是賣“咖啡”,而是出售“空間”;優樂美不是“奶茶”,而是“浪漫”;威露士不是“消毒水”,而是“一起洗”;消食片不是“助消化”,而是可以“多吃”;毓婷不是“事后避孕”,而是“盡管愛”……
行業的本質不是你如何懂得做產品,很多時候,行業的本質壓根就不在產品身上,而在產品與消費者的連接點上。
我們的企業有時候像是風箱中的老鼠,兩頭受氣:一頭是原材料的漲價,另外一頭是終端的諸多條件也在變相加高成本。非但如此,消費者在情緒上也不接受你的漲價。
怎么辦?
讓產品看起來不貴
讓產品更貴,簡單地講只有兩個方向上的努力:要不設法降低產品成本,要不就讓你的產品看起來一點都不貴。
第一個方向,通過控制產業鏈中的核心環節,降低成本,在行業內苦練內功,我們稱之為“內家功夫”。這種操作思路往往是通過對產業鏈內的整合來控制運營效率,仰賴“規模經濟”降低成本。
像娃哈哈就是通過對地方食品企業的收購,從而降低運輸半徑,提高運營效率,再加上對渠道的控制以及增加產品的曝光率,最終提供給消費者“平又靚”的產品。
這種操作模式,用形象點的比方就是船比較大,抗風浪能力較強。但是現在多數企業已經沒有這個機會了,娃哈哈的成功模式有其時代的特殊性,時過境遷,到了今天并不是每個企業都可以模仿的。
第二個方向,正是我們要重點介紹的,就是在原料成本逐漸上漲、終端條件越來越苛刻的惡劣市場環境下,如何讓你溢價的產品看起來沒有那么貴?
終端一定是唯利是圖的,要不你的產品利潤率豐厚,要不你的產品流轉率很高,當然最好是利潤豐厚外加流轉率高。貨品的高流轉率并不是中小企業能達到的。既然是這樣,我們只有朝溢價的路子走。
作為一家中小型企業,或者一家新企業,這種操作思路非常重要,只有賣溢價的產品,企業才能吃飽,才能活下去,終端才愿意賣你的產品。可問題是讓消費者接受溢價談何容易?
貴要貴得有道理
我們有什么辦法可以讓消費者覺得我們的溢價產品看起來不貴呢?答案是讓你失望的。但文章來源華夏酒報你還得給個說法,畢竟你要賣貴產品,你得給消費者一個可以讓他信服的理由。
真正的溢價要發掘產品的潛在價值,而發掘產品的潛在價值,必然要對行業本質有深刻的理解。
漢堡王的漢堡比麥當勞的大而且好吃,性價比相對要高,但為什么更多的消費者愿意到麥當勞吃東西,而不去買更實惠的漢堡王呢?
因為麥當勞對于快餐的行業理解比漢堡王深刻,漢堡王對快餐的理解是產品本身——漢堡、薯條類實實在在的產品,而麥當勞對快餐的理解是基于產品,卻遠遠超越產品的消費體驗——“歡樂”。
一個是賣漢堡,一個是賣歡樂,到底誰更成功呢?顯然是超越產品的那一個。
我們發現行業的本質不是你如何懂得做產品,很多時候行業的本質壓根就不在產品身上,而是在產品與消費者的連接點上,可惜的是多數企業在根本的方向上就弄錯了。
當有了方便面的工藝和設備后,企業把所有的焦點都集中在了方便面上,弄出一大堆配料來,牛肉的、大骨的、海鮮的、辣白菜的,差不多弄得滿漢全席都有,可問題是方便面的行業本質是什么?
從來沒有哪個企業認真思考過,只有發明了方便面的日清最清楚,就是“饑餓”。
我吃過日清杯面,老實說不比我們國內的方便面做得差,甚至要好吃得多,但日清杯面為何沒有說自己如何好吃,而只說那個最原始、最樸實的“饑餓”?
實際上日清對方便面的行業本質認識得比我們深刻。如果追求口感,我們干嘛不下館子去吃湘菜、粵菜,而要去吃方便面呢?方便面就是在迫不得已的情況下填飽肚子用的。其行業本質就是饑餓,饑餓不正是方便面與消費者之間最恰當的連結點嗎?
當綠茶飲料盛行時,某些企業也就順勢推出了烏龍茶飲、鐵觀音茶飲。按照做產品的思路,既然綠茶作為一個茶種能盛行,鐵觀音、烏龍作為一個較大的茶種也應該能賣啊,可是鐵觀音、烏龍作為一個茶飲料賣到現在為止,銷量跟冰紅茶、綠茶相比小得可憐,這是為什么呢?
某些企業就是完全陷入到產品里不能自拔。綠茶茶飲的行業本質已經不是綠茶本身,綠茶所代表的是在工業社會里人對自然的向往,其行業本質是“自然”,消費者并不熱衷于綠茶這個產品,消費者熱衷的是“自然”,綠茶剛好可以滿足。
烏龍茶飲的行業本質是什么呢?鐵觀音茶飲的行業本質是什么呢?
康師傅總結了一個字——香!讓人大跌眼鏡。
香是鐵觀音茶種的重要特色,但絕對不是鐵觀音茶飲的行業本質,可以說康師傅對鐵觀音茶飲的行業本質認知仍停留在產品層面,或者根本就沒有行業本質的思考意識。給鐵觀音找了個賣點,就開始“練攤”了。
當然,鐵觀音茶飲不能再去跟綠茶搶“自然”了,它必須去搶占新的機會,不是圍繞鐵觀音的屬性去思考,而是圍繞消費者的消費機會去定義鐵觀音的行業本質。
行業的破局之路
認識決定一切!
國內食品企業最缺什么?
竊以為缺的不是資金,不是渠道,不是質優價廉的原料,而是企業家的意識。相比于意識的缺乏,其他資源應該說是優厚的了。
我們的眼睛通常只往外看,喜歡在外部找問題,其實我們能看到的外部問題就是自身問題的折射。
比如,企業通常把成功歸因于自己的個人能力或努力,而把失敗歸因于環境的惡劣,比如市場環境的惡性競爭、經銷商的見利忘義、金融危機所造成的經濟蕭條等。
其實,當企業意識到這些不利的環境因素時,就應該在自己身上下功夫了,可惜的是,企業更多的時候是怨天尤人甚至自暴自棄,拿產業資金炒樓、置地等等諸多行為就是這類典型。
“唯心所現,唯識所變”的佛教觀點認為,我們認識事物的方式決定了所有一切,什么樣的認識就會有什么樣的行為,也就有了什么樣的結果,是我們的認識決定了一切。
這種觀點不但體現在形而上的哲學認知上,在商業領域同樣可以得以驗證。
就拿曾經聞名遐邇的諾基亞來說,在手機這個行業,它曾經的江湖地位是不言而喻的,但由于諾基亞對行業本質的認知是:手機是“用手機”,所以諾基亞把手機做得越來越小,手機越來越小也似乎成為這個行業的趨勢。直到有一天,蘋果推出了Iphone。
以往大家做手機是以諾基亞為標桿的,蘋果推出Iphone之后,幾乎所有的山寨手機都開始以Iphone為范本了。
為什么?因為蘋果對手機的理解比諾基亞更深刻:手機已經不僅僅是最基本的功能,而更像一臺“移動電腦”,已經不僅僅是“用”,還可以“玩”,蘋果對人與手機的關系有更深的認知。
再比如,在廣東生活過的人都知道,涼茶論專業,輪不到王老吉,要說最專業,那得數黃振龍,但為何在本領域最專業的黃振龍論發展卻遠遠不如王老吉?
說白了,還是對行業本質認知的問題。黃振龍所認知的涼茶的行業本質是“下火”,所以黃振龍永遠都是在“賣藥”,很難走出廣東;而王老吉對行業本質的理解是“防上火”,所以王老吉適用了所有人,走向了全國。
這樣的例子不勝枚舉:
星巴克:不是賣“咖啡”,而是出售“空間”;
優樂美:不是“奶茶”,而是“浪漫”;
威露士:不是“消毒水”,而是“一起洗”;
消食片:不是“助消化”,而是可以“多吃”;
毓婷:不是“事后避孕”,而是“盡管愛”……
當你對行業本質有了更深的理解時,你就懂得了圍繞這個行業本質去構筑你的品牌,當你的品牌代表了行業本質時,或者代表了新行業本質時,你的產品就具有了一道無形的光環,這時候,消費者會忽略你的成本,你就可以賣得貴。
若問食品行業的破局之路從哪里開始,我要說,就從打破自己的固有認知,打破自己的僵化思維開始。