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賣場促銷:一場避不開的暗戰
來源:  2015-12-21 09:10 作者:

賣場是一個很復雜的機構,因此,經銷商與賣場在簽屬促銷協議時的疏忽,很容易被相關部門抓住把柄。
況且賣場內部之間的關系盤根錯節,一旦出現問題,很可能會讓經銷商費盡周折。

    促銷,是經銷商和廠家利用分銷渠道,通過運用一些特殊方法來促進產品銷售的一種營銷手段。
  促銷活動是個系統性的工作,涉及的內容點很多,包括促銷設計、促銷執行、人員配置、廣告、品牌推廣以及公共活動等等。
賣場常見的促銷方式
     以消費者為中心的促銷方式直接面對的是消費者,因此,要與消費者的需求高度貼合,且具備操作簡單、即可實現、實惠立現的特點。
  一般來說,賣場常見的促銷方式有如下幾種:
  特價
     特價或折扣,就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。普通折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。
  優惠券(代金券或折扣券)
     優惠券是對消費者購買的一種獎勵手段。比如,顧客消費達到一定額度時,給消費者發放的一種再次購物折讓的有價憑證。
  贈品
     贈品是指顧客在購買某個商品時,可獲得額外的贈送,這種贈送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺得超值,劃算。
  “回扣”促銷
     給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現,而是通過一定步驟才能完成的。這是對消費者購買產品的一種獎勵和回饋。通常回扣的標志是附在產品的包裝上或是直接印在產品的包裝上。
  抽獎促銷
     消費者通過購買產品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度。目前,中國法律規定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。
     免費小樣派送、試吃、試用
     就是通過向目標消費人群派發自己的主打產品,或者請客人現場品嘗使用商品,來吸引消費者對產品和品牌的關注度,以此來擴大品牌影響力,并影響試用者對該產品的后期購買。
     現場演示
     現場演示促銷是為了使顧客迅速了解產品的特點和性能,通過現場為顧客演示具體操作方法,來刺激顧客產生購買意愿的做法。
  演示地點的設置要講究,既不能影響賣場主通道的人流,又得給消費者駐足觀看留有一定的空間。
     有獎競賽
     這是通過精心設計一些有關企業和產品的問答知識,讓消費者在促銷現場競答來宣傳企業和產品的一種做法。這個通常跟路演活動結合在一起,競賽的獎品一般為實物,但也有以免費旅游來表示獎勵的。
     憑證促銷優惠
     這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據,然后才可以享受相應的優惠,比如:憑印花商品或者海報剪角可以得到優惠價格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當天優惠等。
     游戲促銷
     設計某個主題或者某個形式的游戲,鼓勵顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、以家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜,優勝者有獎勵,參與者有紀念品,這種方式互動性非常好,尤其適合有知名度的品牌采用。
  廠商周
     這種方式是指某個廠家把自己的一系列產品設計成聯合性的促銷,用價格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來,目的就是向顧客綜合展示實力,使顧客對企業、品牌、產品留下深刻的印象。
     主題周
     主題周通常是由賣場組織的,是以某個主題為核心,組織多種商品,多個廠家,開展多個活動的大型特色促銷,比如:臺灣食品節,法國紅酒節等等,旨在宣傳某個地域、某種文化、某類產品、某個概念等,參與活動的產品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會結合媒體的力量來推動,力度很大,效果很好。
     購物消費卡
     這是指零售賣場和一些企事業單位以一定折扣發放的購物消費卡。既然成為一種消費卡,那么購物卡就應具備同一零售系統,不同經營門店內的流通性,而且在賣場內結算上要有足夠的便利。
賣場促銷思路創新
     數據顯示,賣場有40%的銷售來自于促銷商品,不同的商品類別促銷的效果各有不同,但可以肯定的是促銷對經銷商,尤其是快消品行業的經銷商意義是非常重要的。經銷商不僅要做促銷,而且要把促銷做得更好,這樣才可以打造促銷的利器,推動品牌和業績的提升。
     常規的促銷同質化嚴重,促銷的競爭越來越強調個性化,對促銷方式的創新也成為銷售工作的重要命題。這里有幾個關于促銷思路創新的建議供參考:
  增加促銷的娛樂性
     促銷不應該僅僅是做價格給贈品,而是要讓消費者感受到購物的快樂和多重的收益,要設法增加促銷的娛樂性,增加趣味性,因為顧客不僅僅是為了買東西,而是想要擁有購物過程中的愉快體驗,如果購物變成一個好玩的事情,那顧客是不是更愿意購買?
     增加參與性
     促銷不是企業單方面的事情,也不是你硬要給顧客一個什么促銷,現在,各種促銷滿天飛,有多少是顧客買賬的?你促銷,我高興就看,不高興干我什么事?顧客淡漠的一個根本原因,就是沒有參與性,沒有參與性的促銷很難激發顧客的興趣。企業不要為了貨而促銷,要圍繞人促銷,把人吸引過來了,自然貨就賣出去了。比如:賣場可以和經銷商一起開展一個小朋友撈魚游戲:憑購物小票送撈魚、購物達到58元送2條魚,或者連帶著在旁邊賣魚缸、賣魚食。小孩子高興了,父母能不掏錢嗎?
     增文章來源華夏酒報加文化內涵
     盡管促銷的終極目的是更好地賣貨,但貨是死的,只有賦予它各種味道、各種色彩、各種感覺,貨才能鮮活起來。如何營造銷售時的鮮活感覺?增加文化內涵是個不錯的選擇。筆者曾經見過一個企業的促銷設計跟羌繡聯系在一起。
     增加情感因素
     顧客是一個個活生生的人,是人都有情感,如何激發情感,也是促銷設計的一個方向。比如:母親節、父親節時,憑小票可給父母照相,把購物和孝順父母結合在一起,購物也成了顧客表情達意的一種方式,一定是可以打動人心的。融入了感性的促銷,購物也成了寄托感情的載體,而不是簡單的賣貨和買貨。
促銷協議的簽訂
     促銷,是個無限豐富的話題,正如不同食材,在不會做飯的人眼里只是一堆生冷的原料,而在大廚手里就可以變成滿漢全席。組合、加工、創意,這也是促銷的重點所在。
  許多經銷商在與賣場簽訂促銷協議時,往往顯得十分隨意,尤其對于其中一些細節的職責歸屬和責任認定上,往往十分含糊。這將給促銷方案的執行帶來很大的隱患。具體說來,在促銷協議的簽訂上,經銷商尤其需要注意以下幾點:
     活動檔期的確定
  在活動檔期上一定不能含糊,盡可能精確到幾號到幾號。而且,在備注中還需要對因一些意外事件造成的延期做出明確的指示,并將延期的時間確定下來。若不能確定,也需要通過合同形式,明確下次談判時間及具體安排。總之,在活動檔期問題上一定要“一是一,二是二”,絕不能似是而非,不然出了問題,就有的扯皮了。
     活動場地的確定
  在活動場地的確認上一定要十分明確,要附上相關的場地指示圖,明確規定活動場地的面積、方位、走向、編號,甚至對場地的高度也要標示。因為,如果涉及到活動道具的特殊尺寸和要求,很可能造成進場時施工的困難,或給活動期間的安全造成隱患,甚至門店根本就不讓你制作促銷陳列。
     活動配套物資的確定
  在活動相關配套物資上,經銷商一定要列出明確的活動物資清單,甚至小到電源接線板和電腦連線,絕不可籠統地只寫幾個大件。否則,極易在物資進場時受到賣場相關部門的阻礙,影響經銷商促銷物資的進場進度。畢竟,賣場是一個很復雜的機構,各個部門相互交錯,職能也各不相同,很容易出現各自為政的現象。因此,經銷商與賣場在簽屬協議時的疏忽,很容易被相關部門抓住把柄。況且賣場內部之間的關系盤根錯節,一旦出現問題,很可能會讓經銷商費盡周折。
     明確促銷人數
  在促銷人員安排上,經銷商一定要和賣場方面協商清楚,比如上幾個專職促銷、上幾個兼職促銷,以及人員工作的時間安排等事宜具體由誰來負責。因為,在促銷過程中,賣場方面有許多隱性的規定,也安排有許多“眼線”。經銷商促銷人員在賣場是完全處于曝光狀態下的,要想做到不被賣場找茬,就得服從賣場的規矩和安排。
     指定相關責任人
  對于一些規模較大,牽涉部門較多的大型促銷活動,廠家還要在簽署促銷協議時對一些相關環節指定相關責任人。賣場要負責什么、代理商要負責什么、廠家要負責什么,盡可能地做到每個環節有人負責,人人職責清楚。以避免出現問題后,各方面之間扯皮現象的發生。
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編輯:趙鑫
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