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    　傳聞已久的順豐社區(qū)O2O便利店項目終于有了官方的消息。
    　5月18日，首批順豐518家O2O便利店“嘿客”全面啟動，正式試營業(yè)。據(jù)了解，嘿客基本覆蓋了國內(nèi)的大城市，呈現(xiàn)出三大特色：一是定位于網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店+生活管家+社區(qū)生活物流中心；二是提供四大服務(wù)體系，即商品預(yù)購、網(wǎng)購線下體驗、便民服務(wù)和快件自寄自取；三是提供社區(qū)便利店專享優(yōu)惠：到店自寄自取快件，立享2元優(yōu)惠+爆款精品、優(yōu)惠預(yù)購。
    　物流與供應(yīng)鏈專家黃剛認為，順豐將速運（物流）、優(yōu)選（電商）、移動互聯(lián)網(wǎng)、金融以及O2O進行了全面整合，這表明順豐正在下一盤很大的棋局。
    　順豐的社區(qū)O2O便利店項目傳聞一出便引發(fā)了各個行業(yè)的廣泛熱議。回到酒行業(yè)，業(yè)界人士認為，在O2O大熱的今天，以順豐便利店為代表的社區(qū)O2O是在電商、O2O基礎(chǔ)上的升級和進步，將為酒業(yè)的發(fā)展提供思維上的拓展。多年以來，酒類流通最后一公里難題以及酒業(yè)“社區(qū)店”缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀或?qū)⒂卸狻?/P>

提升用戶體驗，
順豐逆襲電商的啟示
    　順豐作為國內(nèi)高端快遞品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，其經(jīng)營規(guī)模、網(wǎng)點覆蓋和市場份額均在國內(nèi)民營快遞企業(yè)中排名第一。
    　而順豐并不滿足于自己物流商的定位。早在2010年，順豐就嘗試推出了“順豐E商圈”，主打“健康生活網(wǎng)上購物”，目前僅在香港地區(qū)維持運營，銷售有機蔬菜等食品。2011年，順豐通過旗下控股公司深圳泰海投資獲得第三方支付牌照，成為海航之外，獲得第三方支付牌照的另一家物流企業(yè)。2012年，順豐旗下電商網(wǎng)站——“順豐優(yōu)選”正式上線，提供全球美食、產(chǎn)地直采、全程冷鏈、順豐直達的高端客戶群服務(wù)。
    　這些努力為順豐布局線下便利店奠定了一定的基礎(chǔ)。2014年，O2O商業(yè)大潮洶涌襲來，各界電商紛紛布局打造“物流、信息流、資金流”三流合一的閉環(huán)商業(yè)模式。
    　此時，順豐憑借自身多年積累的物流優(yōu)勢，啟動O2O項目，一方面，其“順豐優(yōu)選”為消費者構(gòu)建覆蓋母嬰食品、營養(yǎng)保健品、糧油副食、酒水飲料、休閑食品、生鮮食品等的線上購物中心；另一方面，在全國布局順豐便利店，通過進駐社區(qū)，形成小區(qū)域的社區(qū)生活服務(wù)平臺，這將極大程度上深挖消費者的本地生活需求。
    　據(jù)了解，這被順豐視作創(chuàng)新O2O的“屏臺”戰(zhàn)略，即通過設(shè)立在中高端住宅區(qū)和辦公樓區(qū)的便利店，為消費者提供物流服務(wù)、廣告展示、虛擬銷售、商品預(yù)購、試衣試鞋等售前體驗。具體方式為：通過在店內(nèi)電視文章來源華夏酒報及平面廣告中置入網(wǎng)址/二維碼等方式，引導(dǎo)虛擬銷售，通過iPad等網(wǎng)絡(luò)終端提供下單/預(yù)服務(wù)。此外，順豐還提供話費充值、飛機訂票、水電交費等多項便民服務(wù)。
    　基于這種向社區(qū)化、平臺化、品質(zhì)化定位轉(zhuǎn)變的便利店模式，順豐計劃到今年年底在全國范圍的門店數(shù)量達到4000家，未來全國將布局30000家。
    　在物流專家看來，順豐意在打造“品類全、配送快、價格優(yōu)、服務(wù)好”的綜合競爭力，通過系統(tǒng)再造創(chuàng)新線下體驗新模式。順豐這種全新的體驗流程開發(fā)及店面體驗，將深刻解決電商物流最后一公里的各種難題。
    　“順豐這種‘快遞+便利店’的模式在國外已經(jīng)被驗證過，是可行的。” 貴州天馬酒業(yè)有限公司運營總監(jiān)唐偉在接受《華夏酒報》記者采訪時表示，順豐是國內(nèi)第一個吃螃蟹的，如果廠家根據(jù)自身產(chǎn)品的特點匹配順豐的網(wǎng)絡(luò)，市場前景看好。
    　“目前，白酒市場的潛力正在慢慢耗盡，白酒企業(yè)也告別了突飛猛進的勢頭，從一線城市轉(zhuǎn)向挖掘三四級市場，甚至從農(nóng)村包圍城市，這都說明白酒市場的開拓已經(jīng)越來越難了。” 海南天寶商貿(mào)有限公司法人代表歐志雄認為，對許多白酒企業(yè)來說，順豐社區(qū)便利店啟動，增加了一個契機與合作平臺，也是對產(chǎn)品資源模式的一種轉(zhuǎn)變，順豐依靠自己在物流上的優(yōu)勢，成本肯定占絕對優(yōu)勢，這樣必然可以做到線上線下的深度結(jié)合。

社區(qū)O2O，
等待爆發(fā)的平臺級市場
    　在今年春季全國糖酒會上，O2O大熱，越來越多的酒類電商、酒企、經(jīng)銷商宣布自己的O2O戰(zhàn)略。分析來看，目前酒類O2O根據(jù)主導(dǎo)者的不同可以分為三種類型：一是由生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)的O2O，如瀘州老窖、汾酒、茅臺、洋河等，通過分布在全國各地的營銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)線上線下一體化；二是由連鎖酒商主導(dǎo)的O2O，以1919酒類直供、久加久、中酒連鎖等為代表，依靠一定數(shù)量的實體門店，打通線上與線下的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息、資金以及物流的分工協(xié)作；三是由平臺商主導(dǎo)的O2O，以酒仙網(wǎng)酒快到、上海國際酒業(yè)交易中心為代表，其主要通過在全國各地擴充加盟店方式，布局線下實體店網(wǎng)絡(luò)。
    　順豐發(fā)力的便利店體系，則代表著另一種O2O模式——社區(qū)O2O。
　　“一般來講，大多數(shù)初期選擇垂直細分市場的企業(yè)最后也都會走向綜合化，這是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。最終誰成為第一大綜合O2O平臺，誰將是市場的最大贏家。”電商研究者王利陽表示，目前來看，最有可能成為O2O平臺切入點的將來自社區(qū)服務(wù)。消費由人產(chǎn)生，尤其是O2O更突出地域化的特點，而社區(qū)是與人的衣食住行最接近，也是人停留時間最長的生活單元，更是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)中的物流配送最小單元。社區(qū)具有非常大的平臺價值，社區(qū)服務(wù)則是最有可能成為O2O平臺的市場切入點。因為無論是什么服務(wù)，最終都需要有人去消費，而家是人的歸宿，成百上千個家聚合成一個社區(qū)，以社區(qū)為單元已成為國內(nèi)常用的聚居形式。
    　相關(guān)數(shù)據(jù)也驗證了社區(qū)O2O的巨大市場價值。其一，有研究認為，當(dāng)人均GDP超過3000美元時，人們的生活方式將發(fā)生很大的變化，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N類型的社區(qū)商業(yè)；其二，在歐美國家，社區(qū)商業(yè)已經(jīng)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而我國目前整體水平還不足30%；其三，截至2012年，我國500戶以上的社區(qū)有5萬個左右，約2500萬戶，人口7500萬，這一部分群體一年的消費額在7500億元人民幣。
    　王利陽認為，社區(qū)O2O目前被行業(yè)巨頭所忽視，卻是創(chuàng)業(yè)者試水的平臺級市場。
    　而順豐便利店如何與酒業(yè)相嫁接，元一連鎖品牌策略機構(gòu)總經(jīng)理鐵丁認為，在便利店，要么短鏈物流的產(chǎn)品，要么高利潤的快消品，才有機會成為便利店的主力，酒水其實具備這個特質(zhì)。“如果此時酒水行業(yè)介入順豐便利店，將成為便利店的盈利主力產(chǎn)品線。如此看來，那順豐等類似渠道的興起過程，就是成就酒水品牌的過程。”
    　不過，對于全國性酒企和區(qū)域性酒企，鐵丁認為要區(qū)別來看。“有全國化訴求的酒企，要借用這些渠道（如順豐便利店），而想守住地盤的地域酒企，可以開始做自有便利店渠道。”
    　在具有便利店市場布局經(jīng)驗的安徽子易文化傳媒有限公司方孝銘看來，從社區(qū)需求來講，社區(qū)對酒水的購買力目前主要還是在啤酒上。另有業(yè)內(nèi)人士認為，隨著順豐對線上線下渠道的打通，不排除順豐將會在酒水等高毛利產(chǎn)品方面培育消費者的消費習(xí)慣。

是時候挖掘
酒業(yè)“社區(qū)店”的潛力了
    　吉林蘇荷商貿(mào)總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)高吉波認為，對于順豐便利店，酒業(yè)需要進行充分的權(quán)衡。第一，不同的酒類具有不同的屬性，分別適合不同的終端，不是所有終端都適合賣酒；第二，盲目進店而不動銷等同于燒錢；第三，順豐便利店更適合快消品模式操作的酒品，不建議中高端產(chǎn)品的進入，畢竟像7-11或者上海本地便利店那種切實能賣高端貨品的連鎖太少了；第四，如果順豐能夠切實布局好便利店體系，并匹配有效的物流優(yōu)勢，那么酒企可以嘗試切入。
    　“酒類行業(yè)涉足電商應(yīng)該學(xué)習(xí)順豐的思維，畢竟酒企也有類似的‘社區(qū)店’，及遍布全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。”有酒企電商負責(zé)人告訴《華夏酒報》記者，國內(nèi)銷售額在30億元以上的酒企基本有成型的覆蓋全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。在順豐建設(shè)線下體系的同時，該負責(zé)人已經(jīng)擁有縣城的線下體系。相比于順豐，其實酒行業(yè)起點更高。
    　只是，酒類行業(yè)所謂的“社區(qū)店”，就是遍布的夫妻店和專賣店，但是這些店缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式，自主性大，隨意性大。如果順豐能整合形成自己統(tǒng)一模式的“社區(qū)店”，對于整個酒行業(yè)來說，可以稱得上是一場“標(biāo)準(zhǔn)化”的改革。
    　結(jié)合時下酒仙網(wǎng)、買買圈、中酒網(wǎng)、1919酒類直供等大批平臺商、連鎖商試圖通過加盟整個遍布全國范圍內(nèi)的名煙名酒店、專賣店。業(yè)內(nèi)人士認為，順豐便利店的推出，在一定程度上為酒業(yè)O2O的推進提供了另一種選擇。
    　有人甚至提出了“酒企+經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)+順豐社區(qū)店”的酒類O2O模式。一方面，酒企需要重視自己多年耕耘的“社區(qū)店”網(wǎng)絡(luò)，切實幫助其提升運營水平，積累市場競爭力，挖掘市場潛力；另一方面，渠道網(wǎng)絡(luò)中合適的“社區(qū)店”可以積極同順豐合作，實現(xiàn)資源的跨界合作，尋找利潤的新增點。
    　“如果說專業(yè)酒類O2O實現(xiàn)了對煙酒店的系統(tǒng)性改造，將其納入全國的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)之下，順勢改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)有銷售模式，那么順豐便利店則代表這顛覆性的變革。”有業(yè)界分析人士告訴《華夏酒報》記者，相比于單一的酒水銷售網(wǎng)點，順豐憑借著自身的品牌背書和社區(qū)化服務(wù)平臺，可以為社區(qū)消費者提供多種服務(wù)，滿足消費者一站式的消費需求。從這一點來看，順豐便利店如果對傳統(tǒng)煙酒店進行相應(yīng)整合，將必然沖擊以夫妻店為代表的傳統(tǒng)酒類銷售渠道，甚至是酒類專業(yè)O2O平臺。
    　在順豐大開便利店的同時，酒業(yè)至少應(yīng)當(dāng)具有危機意識，既要警惕業(yè)外對手搶奪市場蛋糕，又要積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀的商業(yè)模式“武裝”自己。
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