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原來春節期間，戚先生將在新埭鎮某超市購買的一盒某品牌白酒禮盒贈送給朋友，而后，朋友卻發現其中一瓶竟然是空瓶，但酒瓶的蓋子又完好無損，于是通知戚先生取回。戚先生覺得非常失禮，也非常惱火，便向超市提出調換并給予賠償的要求。
市場監管工作人員聯系超市后，超市方以消費者沒有購物憑證，購買時間又超過半個月，無法證明消費者是在該超市購買，而且超市里現已無同款白酒，調解工作就此陷入僵局。
出于對消費者負責，市場監管工作人員又將雙方約在一起，經過耐心細致的調解和說服，雙方最后達成協議，超市方同意消費者調換其他品牌白酒，價格多補少退。
在此，市場監管部門提醒消費者，一定要妥善保管好購物憑證，避免給自己維權帶來不必要的麻煩。
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