在一些影視劇中,餐廳的侍者常常是客人點酒之后,會把酒款拿到客人面前確認,客人對酒杯、年份確認無誤后,侍者酒會當著客人的面把酒打開,給客人倒進杯子。在一些檔次比較高的餐廳,客人如果點價格比較貴的酒或者點老酒,侍者還會當著客人的面先倒一點到在自己的杯子里品嘗,如果有問題,侍者會自行拿去換掉。更多的時候,侍者會倒一點酒在客人杯子里,讓客人品嘗,同時呈上酒塞給客戶檢查一下。當然,點酒之后,如果酒本身沒有問題,就算客人不喜歡這個風格,也只能認了。
在餐廳,一般充足的退換理由有三點。
第一、葡萄酒有木塞味。
木塞味的典型特征是潮濕的紙板、報紙或灰塵味。木塞味道不是臭味,也不是尖銳的刺激性味道,但是不是酒本身的味道,讓人不愉悅。
第二、葡萄酒有氧化味道。
氧化的味道在紅葡萄酒里主要表現為醋酸的味道,在白葡萄酒里則是過期的蜂蜜味道。
第三、葡萄酒渾濁了。
瓶底部有沉淀并非渾濁。渾濁則很好辨認,酒倒出來在杯子里呈現透明度低,有懸浮物,則可以肯定是壞了。
當然,有的葡萄品種天生顏色較深,釀出來的酒顏色也深,再加上沒有經過過濾,不夠透徹未必是壞了。
有的消費者有時會碰到酒里面有點臭味,其實這是二氧化硫在起作用,專業術語叫“還原味”,遇到這種情況,換瓶或者是搖杯,過一會兒就會逐漸消失。
而在酒窖、專賣店,因為一般不能先嘗后買,消費者買了酒之后應該及時喝掉,發現上述三個問題最好在一天之內憑發票或收據找店家調換,否則一旦時間過長,店家則會以消費者自身保存不當而拒絕退換貨。
除了上述三種內在質量問題,外觀包裝問題也是消費者在酒窖、專賣店購買后退換貨的理由。
第四、葡萄酒漲塞。
一旦買到這樣的葡萄酒,應立即要求退換(在酒拿出店門前最好)。漲塞酒不能說百分之百壞了,但起碼是保存溫度發生過明顯變化,導致內外氣壓不均衡,瓶塞外凸,口感受影響。
第五、外包裝有瑕疵。
比如酒標缺角、脫膠,或者酒標被磨損或污染。
第六、漏液,酒帽破損的酒。
第七、日常餐酒或者普通起泡酒灌裝(生產)日期超過3年。
這些酒一般不耐存,沒有陳年能力,要求迅速消費掉,如果時間過長,很可能質量劣化,消費者要么不買,要么及時向店家提出退換貨。