市民訴求:要求法定賠償
據錢先生表示,其所購買的商品中有一瓶雪花優質啤酒的生產日期為2016年1月5日,保質期180天。結賬后發現已過保質期,即詢問華聯超市退貨,工作人員查看后表示沒有相應的批次,于是錢先生將其購買的其他商品(包括一瓶未過期的雪花啤酒)做了退貨處理,并拿回了過期的啤酒。“這個能退,但是我不退,因為我要舉報他,”錢先生這樣說到,要求超市退貨并給予法定賠償。
華聯:未查到進貨批次 無法賠償
華聯工作人員表示,超市商品進貨每個批次都有相關記錄,當時值班經理在系統里查不到該瓶過期啤酒的批次,所以無法做出賠償處理,客戶當時沒提異議,退掉其他商品,只拿著一瓶過期啤酒離開超市。
此外,超市工作人員告訴記者,超市監控顯示,當日12點27分這位消費者提了購物籃在拿到啤酒后走出了監控范圍之外,到結賬時,監控中出現一位貌似懷孕的女士與其一起結賬,結完賬是這位女士拿著商品,但是后來投訴啤酒過期的換成了另外一個人,不是結賬的這二人之一。超市結賬臺緊挨服務臺,客戶離開該區域換人后,又返回了服務臺。超市方面認為遇到了專業打假人員。