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精細(xì)化營(yíng)銷時(shí)代,從末梢到結(jié)構(gòu)之變
來(lái)源:《華夏酒報(bào)》  2016-01-07 11:37 作者:呂瑞元

 

  日前,貴州茅臺(tái)酒股份有限公司副總經(jīng)理杜光義公開表示茅臺(tái)取消了大區(qū)制,改為省級(jí)經(jīng)理制,這成為新常態(tài)下酒企營(yíng)銷體制改革的一個(gè)重大變化被業(yè)界廣泛關(guān)注。

  按照茅臺(tái)的說(shuō)法,“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”時(shí)代,大區(qū)制已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)的需求。與此同時(shí),諸多名酒企業(yè)也紛紛變革營(yíng)銷體制、公司機(jī)構(gòu),扁平化、精細(xì)化的特點(diǎn)盡顯無(wú)疑。實(shí)際上,這種變革與市場(chǎng)環(huán)境的變化,與產(chǎn)品變革、渠道變革一脈相承,酒類市場(chǎng)變革,已經(jīng)從末梢變革進(jìn)化到企業(yè)結(jié)構(gòu)之變。

  酒企營(yíng)銷體制改革潮

  在茅臺(tái)實(shí)施從大區(qū)制轉(zhuǎn)向省區(qū)制的同時(shí),其他名酒企業(yè)也在紛紛行動(dòng),酒類市場(chǎng)之上,已經(jīng)掀起了一股營(yíng)銷體制變革潮流。面對(duì)外界對(duì)于取消大區(qū)制的關(guān)注,茅臺(tái)負(fù)責(zé)人表示,取消大區(qū)制是為了茅臺(tái)的市場(chǎng)發(fā)展需要,為了使銷售體系更加扁平化。

  白酒營(yíng)銷專家萬(wàn)興貴認(rèn)為,茅臺(tái)原來(lái)的銷售層次結(jié)構(gòu)太多,難免影響跟市場(chǎng)對(duì)接以及執(zhí)行效率。實(shí)現(xiàn)扁平化,將增強(qiáng)管理,有利于營(yíng)銷和管理執(zhí)行,提高營(yíng)銷效率和管理決策的效率。

  2010年,茅臺(tái)酒銷售公司開始實(shí)行大區(qū)制,分別有北京、東北、華北、華東、華南、華中、西南、西北8個(gè)大區(qū),每個(gè)大區(qū)經(jīng)理管轄下有幾個(gè)省份,每個(gè)省份也有省區(qū)經(jīng)理,而此次調(diào)整后大區(qū)經(jīng)理將取消,實(shí)行省區(qū)經(jīng)理直接為銷售公司負(fù)責(zé)制。

  郎酒同樣在近日傳出了取消大區(qū)制的消息——取消原北部和西部?jī)蓚€(gè)大區(qū),同時(shí)將小貴賓郎從流通事業(yè)部中剝離出來(lái),單獨(dú)成立小郎酒事業(yè)部,原流通事業(yè)部運(yùn)營(yíng)的包括貴賓郎、嘉賓郎在內(nèi)的大酒產(chǎn)品歸屬流通事業(yè)部繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

  據(jù)悉,在2012年底,郎酒層實(shí)施機(jī)構(gòu)變革,以事業(yè)部為營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)核心,但依然保留了北部大區(qū)和西部大區(qū),從2013年至今,郎酒也是由紅花郎、新郎酒、老郎酒、郎牌特曲和流通五大事業(yè)部+北部、西北兩個(gè)大區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

  資料顯示,郎酒此前在營(yíng)銷體制方面曾有過(guò)3次大的調(diào)整。本次調(diào)整則是取消大區(qū),將原有的五大事業(yè)部變六大事業(yè)部,將紅花郎和小郎酒提升為全國(guó)化品牌做準(zhǔn)備。

  五糧液則成為名酒企業(yè)之中另一個(gè)營(yíng)銷體制改革的范本,除了積極在所有制層面推進(jìn)混改之外,在單純的營(yíng)銷體制上也頗多努力——在2013年設(shè)立全國(guó)七大營(yíng)銷中心,強(qiáng)化地面掌控力的基礎(chǔ)上,對(duì)公司營(yíng)銷組織和體制進(jìn)行以品牌為導(dǎo)向的公司化改革。

  2015年11月,包括五糧液系列酒品牌營(yíng)銷有限公司、五糧頭特曲品牌營(yíng)銷有限公司和五糧醇品牌營(yíng)銷有限公司在內(nèi)的4家品牌營(yíng)銷公司已全部掛牌成立。

  五糧液營(yíng)銷組織架構(gòu)改革的目的在于兩個(gè)方面,一是通過(guò)營(yíng)銷體制改革推動(dòng)營(yíng)銷組織下沉,增強(qiáng)五糧液的地面掌控力;二是以品牌為單元對(duì)營(yíng)銷組織架構(gòu)實(shí)施公司化改造,加速多元大單品的孵化。

  實(shí)際上,無(wú)論是茅臺(tái)、五糧液還是郎酒,其營(yíng)銷體制的改革,都指向了扁平化的方向。

  渠道:扁平化趨向

  在業(yè)界看來(lái),除了渠道扁平化之外,與之相區(qū)配的企業(yè)機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷體制也必須走向扁平化之路,這是與市場(chǎng)適應(yīng)的基本要求。酒業(yè)如此,其他行業(yè)也同樣如此,且不乏先例。

  茅臺(tái)以省區(qū)制取代大區(qū)制,有業(yè)內(nèi)人士分析,大區(qū)經(jīng)理一職是為酒業(yè)發(fā)展銷售而設(shè),主要是為了維護(hù)擁有強(qiáng)勢(shì)政商資源的大經(jīng)銷商。而隨著市場(chǎng)的精細(xì)化、扁平化和互聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展,為提高內(nèi)部溝通和市場(chǎng)反應(yīng)效率、減少上下層管理環(huán)節(jié),取消大區(qū)經(jīng)理是符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的。

  同樣的狀況也在國(guó)產(chǎn)汽車領(lǐng)域出現(xiàn)過(guò),2012年起,諸多國(guó)產(chǎn)品牌汽車企業(yè)都紛紛調(diào)整大區(qū)制,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

  2012年,長(zhǎng)城汽車開始撤銷大區(qū)制度。為了體現(xiàn)專業(yè)化,撤銷大區(qū)制后,長(zhǎng)城分出八個(gè)中心,即售后服務(wù)管理中心、運(yùn)行中心、網(wǎng)絡(luò)中心、物流中心、體系監(jiān)控中心、市場(chǎng)策劃中心、品牌傳播中心、運(yùn)動(dòng)會(huì)展中心與全國(guó)各地經(jīng)銷商直接對(duì)接。

  長(zhǎng)城汽車方面認(rèn)為,大區(qū)制調(diào)整后,經(jīng)銷商直接對(duì)接營(yíng)銷公司中心,取消中間環(huán)節(jié),提高辦事效率。

  根據(jù)媒體的分析,長(zhǎng)城汽車取消大區(qū)制,一方面是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的變化,另一方面,則是長(zhǎng)城營(yíng)銷體系的探索和改革。有汽車行業(yè)人士認(rèn)為,大區(qū)制之下,各地經(jīng)銷商與企業(yè)總部之間溝通不暢,大區(qū)機(jī)構(gòu)存在著信息不暢、服務(wù)配套不及時(shí)的弊端,而長(zhǎng)期駐外的大區(qū)機(jī)構(gòu),也容易釀成人事方面的問(wèn)題,不利于職業(yè)化模式的生成。

  2013年,江淮汽車方面開始淡化大區(qū)制,這也被汽車行業(yè)看作是破解市場(chǎng)危機(jī)的一個(gè)手段。

  “淡化管理,突出服務(wù)。”在營(yíng)銷專家李峰看來(lái),這種從各個(gè)行業(yè)蔓延的取消大區(qū)制的風(fēng)潮,其背后透露出來(lái)的,則是企業(yè)對(duì)于基層商家服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。

  酒業(yè)同樣如此,2015年度五糧液的營(yíng)銷體制變革的重心,就在于品牌化公司的成立,且各個(gè)品牌公司都在各省擁有相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),這保證了各自品牌市場(chǎng)問(wèn)題的解決,以及營(yíng)銷配套服務(wù)措施的跟進(jìn)。

  郎酒從大區(qū)制轉(zhuǎn)為以品牌為中心的事業(yè)部制度同樣是這種考量,打造核心品牌的同時(shí),細(xì)化、扁平化這種營(yíng)銷體制。

  渠道的扁平化也成為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷體制扁平化的動(dòng)力。在李峰看來(lái),各個(gè)企業(yè)的渠道都已經(jīng)在這輪調(diào)整之中實(shí)現(xiàn)了扁平化,那么與之相對(duì)應(yīng)的則是公司機(jī)構(gòu)的扁平化,否則無(wú)法與之相稱。

  產(chǎn)品:鏈條化變革

  取消大區(qū)制,實(shí)施扁平化,實(shí)際上被看作是市場(chǎng)變革的重要一環(huán),也是從市場(chǎng)末梢到內(nèi)部核心的重要一步。

  有觀點(diǎn)認(rèn)為,在酒類市場(chǎng)之中,因?yàn)橄M(fèi)環(huán)境的變化而導(dǎo)致的變革形成一個(gè)完整的過(guò)程和鏈條,即消費(fèi)者需求變化——產(chǎn)品變化——渠道變化——營(yíng)銷體制變化,最終形成市場(chǎng)的全面革新。

  “能夠最早感知市場(chǎng)變化的是產(chǎn)品。”營(yíng)銷專家李峰認(rèn)為,在這一輪變化之中,禁止三公消費(fèi)、禁酒駕、消費(fèi)者健康意識(shí)增強(qiáng)等因素導(dǎo)致了消費(fèi)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,價(jià)位畸高、脫離大眾市場(chǎng)的異種產(chǎn)品率先被拋棄。

  這種市場(chǎng)變化傳導(dǎo)的結(jié)果,就是諸多大眾類新品的產(chǎn)生。但這種變化也有被迫的成分,若單憑借產(chǎn)品無(wú)法繼續(xù)贏得市場(chǎng)的時(shí)候,企業(yè)再?gòu)漠a(chǎn)品這個(gè)神經(jīng)末梢逆流而上,進(jìn)行營(yíng)銷渠道的變革,包括廠商關(guān)系的調(diào)整,使得產(chǎn)品銷售渠道與新品配合無(wú)間。

  這種變革的結(jié)果,就是渠道的扁平化——過(guò)去層級(jí)疊嶂的代理制被逐漸改變,渠道資源向終端,向一線聚攏。

  “但是在渠道扁平化的同時(shí),企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷體制卻沒(méi)有相隨而動(dòng)。”李峰認(rèn)為,營(yíng)銷渠道扁平化的同時(shí),需要企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)體制的配合,但是大區(qū)制、省區(qū)制之下,依舊是層層疊疊的內(nèi)部機(jī)制,與這種扁平化、精細(xì)化的市場(chǎng)形態(tài)并不匹配。

  那么在這種情況下,市場(chǎng)觸感繼續(xù)上行,從末梢傳導(dǎo)到企業(yè)機(jī)制層面,就帶來(lái)了新一輪企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制體制的變革潮流,這也成為茅臺(tái)等企業(yè)取消大區(qū)制的關(guān)鍵性因素。

  茅臺(tái)酒在茅臺(tái)企業(yè)之中占據(jù)主要地位,其機(jī)制的變革卻未曾跟上,2015年末的取消大區(qū)制,就成為其謀求扁平化的一個(gè)重要信號(hào)。

  資料顯示,2014年,茅臺(tái)營(yíng)收315.72億元中,茅臺(tái)酒營(yíng)收為306.37億元,占比97.03%。2015年上半年,公司酒類總營(yíng)收為157.78億元,其中,茅臺(tái)酒營(yíng)收為153.35億元,占比高達(dá)97.19%。

  2014年,茅臺(tái)將原本歸口于茅臺(tái)酒銷售公司的系列酒產(chǎn)品,拆分出來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng),新成立了“貴州茅臺(tái)醬香酒營(yíng)銷有限公司”。系列酒方面,茅臺(tái)去年重新運(yùn)營(yíng)“賴茅”品牌,其還在體制機(jī)制上進(jìn)行了改革,引入中石化易捷等公司施行“混改”。

  萬(wàn)興貴認(rèn)為,白酒競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入細(xì)微競(jìng)爭(zhēng),省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制、事業(yè)部制都有利精細(xì)化;這些改革,還有利于引入社會(huì)資源,深度發(fā)掘社會(huì)資本;再則,電商公司的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,是基于互聯(lián)網(wǎng)的變革,更細(xì)分地為消費(fèi)者服務(wù),讓營(yíng)銷更加專業(yè)化,體現(xiàn)專業(yè)性以及專業(yè)協(xié)同。

編輯:閆秀梅
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