又是一年的五四青年節(jié)。一早,李治江在微信上寫到:“早上五點起床看書一個半小時,七點出門前往火車站,無奮斗不青春,節(jié)日快樂!”雖然,李治江已是美國格理集團專家團成員、上海華閱咨詢高級咨詢顧問,但在李治江看來,每一天都是一個值得全力以赴的日子,哪怕是大多人用來休閑的節(jié)日。
在嘗試過后做出決定
從2011年專職做培訓以來,盡管李治江受到了來自多個行業(yè)客戶的肯定,但他始終覺得,自己做得不夠好,他和他的團隊還可以做得更好。
“從夢想到現(xiàn)實,除了要有夢想,更要有堅持的決心與勇氣,還要有背水一戰(zhàn)的信念。如果一個人總是給自己留有后路,那么,他注定無法專注,而專注的力量是能否取得成功的關鍵因素。”這段話,吐露了李治江的心聲。
也許正是基于內心持久恒定的力量,推動著他一路先前。
在2011專職做培訓前,李治江亦是精神飽滿地奔波在市場一線。
畢業(yè)后,李治江在浙江的一家家電企業(yè)上班,后來又踏入建材行業(yè),輾轉于多個行業(yè)的他坦陳,對于自己的人生,并沒有預設。李治江認為,正因為對人生沒有預設,才慢慢體會到,原來現(xiàn)實中有太多的可能性,正是基于這些可能性,才幫助自己找到了適合的路。
在畢業(yè)后相當長一段時間內,李治江努力成為了某企業(yè)的市場部經理,負責長三角地區(qū)的市場管理和店面維護,長時間浸泡在市場中,能與終端店面的店員、老板了解一線情況,并幫助他們解決現(xiàn)實中遇到的各種問題。久而久之,累積了豐富的處理問題的經驗和統(tǒng)籌兼顧地解決問題的能力。
用來自于市場一線的經驗反哺終端培訓,這是李治江一直堅持的理念。
在企業(yè)引入培訓公司對員工進行培訓時,李治江也會分享一些終端店員培訓和銷售隊伍管理的經驗,偶爾也會發(fā)表一些獨到的見解。漸漸地,他發(fā)現(xiàn),自己喜歡培訓師這一職業(yè),從此踏上了專業(yè)道路,“一發(fā)不可收拾”。
做企業(yè),要看大勢
李治江認為,企業(yè)經營者、商家要讀懂大勢,根據宏觀經濟環(huán)境的變化,對公司的產品結構和品牌理念進行調整、升級;根據區(qū)域市場的反饋情況對產品的銷售結構進行戰(zhàn)略調整。
在服裝行業(yè),曾經風靡一時的美斯特邦威、波司登等品牌業(yè)績下滑,很多人認為這是受到了ZARA、優(yōu)衣庫等外來快時尚品牌及線上銷售的沖擊,李治江認為本質上并非如此。在全面建設小康社會的主基調下,消費升級及消費回歸理性必然對服裝品牌進行新一輪的洗牌。
白酒行業(yè)尤其如此,表現(xiàn)較為顯著的就是洋河。
在消費升級的大趨勢下,越來越多的產 業(yè)去低端化,越來越多的酒水品牌向“高端”挺近。近幾年,邁入百億俱樂部的洋河抓住中產階層消費崛起,人們越來越傾向于品質消費的契機,一步步地完成了品牌升級。洋河一方面在全國范圍內致力于海之藍向天之藍的升級;另一方面在江蘇省內直接向夢之藍過渡。特別是在江蘇南部地區(qū),夢之藍已經成為消費主流。甚至在蘇南、蘇中的一些縣級市場,夢之藍M6成為消費主流,夢之藍系列全年銷售收入增長超過30%。
洋河正是基于消費大環(huán)境的改變,適時調整市場營銷策略,向終端發(fā)力,成就了夢之藍等大單品,也為酒企調整、升級做出了范例。
培訓會逐漸走向“精英化”
很多年前,李治江就提到一個觀點,培訓會逐漸走向“精英化”階段。現(xiàn)在,針對終端銷售、店面管控、廠家的業(yè)務經理及經銷商層面,很多企業(yè)做基層員工的終端銷售培訓都能解決,利用線上微客都能解決。所以,邀請外面的老師進行培訓,更多的是集中在業(yè)務經理和經銷商層面。
之前,企業(yè)會向培訓老師提出幾個關鍵性問題,要求老師給予建議或提供解決辦法直擊問題要害,企業(yè)相關人員落地執(zhí)行。所以,企業(yè)往往會找業(yè)內資深老師來做。
現(xiàn)在,企業(yè)逐漸轉變觀念。跨界的概念越來越火,比如某白酒企業(yè)想要在市場競爭中脫穎而出,會找白酒行業(yè)方面的老師去運作,有些老師難免形成固化思維,會拿原來可能比較成功的解決方案來“套用”,但是,市場環(huán)境是不斷變化的,線上、線下營銷模式不斷變化,消費者的購買習慣也在不斷變化,選擇培訓老師也要跳出酒業(yè)看酒業(yè)。
沒有不對的顧客,只有不夠的服務
談到針對對經銷商、業(yè)務經理的培訓,李治江認為,經銷商的團隊管理至關重要。
傳統(tǒng)經銷商是夫妻店的形式,還沒有轉型到公司化運營的階段,可能業(yè)務拓展比較多,還沒有公司化運轉,經營方式還比較粗放,是傳統(tǒng)的深度分銷、批發(fā)模式模式。有的經銷商有店面模式,還有的有餐飲、團購渠道。團隊管理歷來是經銷商的一個短板,尤其是傳統(tǒng)經銷商,其專業(yè)的管理、營銷能力是比較弱的。
在“互聯(lián)網+”浪潮的席卷之下,幾年以前,不少人擔心線上銷售會對線下銷售有沖擊,如今,隨著消費觀點的轉變和消費者購買模式的變化,線上線下兩大經營模式由相殺到相愛,廠家會在天貓等電商平臺上售酒,也有廠家會專門推出自己的售酒APP平臺,微商也大量涌現(xiàn),對經銷商提出了一個新的考題——如何整合線下、線下資源,如何讓廠家和消費者認為你有活著的價值?
傳統(tǒng)的經銷商管理團隊模式已經不適應現(xiàn)在的競爭模式了。如今,經銷商團隊管理強調的是“去中心化”、員工跟老板可以構建“合伙人”的新關系。經銷商要迎合這個時代,而不是對抗這個時代。
互聯(lián)網思維和我們做線上的推廣是兩個概念,在授課過程中,李治江會向經銷商講解如何做平臺、大數(shù)據分析等內容。如今,消費升級下,盡管一些中高端白酒品牌取得了傲人的業(yè)績,但是,諸如“老村長”等“接地氣”的品牌也取得了不錯的業(yè)績,任何廠商都不可能涵蓋所有的檔位、價位的產品,經銷商要給自己定好位,是做中高端產品,還是把主要精力放在大眾酒的推廣上?經銷商找到自己、認清定位,但也要不局限于此,然后在經營過程中不斷擴大自己的經營范圍,確立具有差異化的核心競爭力。
在白酒行業(yè)進入擠壓式增長的當下,一些區(qū)域弱勢品牌陷入了難以為繼的困境。對此,李治江認為,一些中小酒企不妨走品類創(chuàng)新之路,提出一個新穎的賣點出來。毛鋪苦蕎酒、 洋河微分子酒、江小白、歪脖郎等,都是品類創(chuàng)新的典型代表。另外,在微博、微信上有一些頗為號召力的大咖自建品牌,例如,杜子建推出的老杜醬酒,這款酒賣得更多的是情懷和故事,作為與粉絲情感嫁接的一個橋梁,吸引粉絲購買。
李治江認為,沒有不對的顧客,只有不夠的服務。要帶著目標與顧客交談,帶著結果結束交談。成功不是因為快,而是因為有方法。在產品、價格、服務越來同質化的時代,消費者對終端銷售人員的要求越來越高,消費人員能否給客戶帶來不一樣的感覺,或是能有理有據地直接挑戰(zhàn)客戶的觀點,使客戶對你“感興趣”,成為銷售人員的重要特質。如今,關系型銷售愈發(fā)被動了,價值型銷售會重建客戶關系,所以,銷售人員要一直在學習的路上,否則就只能被淘汰了。