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情感體驗(yàn),白酒市場(chǎng)的引爆點(diǎn)
來源: 中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)  2007-10-17 08:16 作者:文懿瑩

  如今,隨著情感經(jīng)濟(jì)概念的日益完善,情感體驗(yàn)逐漸成為白酒企業(yè)營(yíng)銷的突破點(diǎn)。品牌體驗(yàn)經(jīng)過反復(fù)傳播、演繹、強(qiáng)化,刺激消費(fèi)者腦海中所積淀的主題認(rèn)知,激活其美好的回憶或期望,從而使其達(dá)到情感認(rèn)同、理智認(rèn)同和欣賞認(rèn)同,進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的、持久的購(gòu)買欲望。
     當(dāng)消費(fèi)者在賣場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品比較時(shí),白酒產(chǎn)品之間真正的較量開始了。怎樣才能吸引消費(fèi)者的注意并引發(fā)購(gòu)買欲望,如何讓自己的白酒產(chǎn)品在賣場(chǎng)脫穎而出呢?這就要白酒廠家借助品牌的力量來實(shí)現(xiàn)。品牌,不是大企業(yè)才能做的,品牌也不是要所有人都去喜歡和愿意購(gòu)買的。對(duì)于中小白酒企業(yè)而言,品牌的打造只是要一部分消費(fèi)者去體驗(yàn)而已。
     消費(fèi)者在購(gòu)物過程中,感覺等因素可以提供豐富而有想象力的體驗(yàn)。盡管產(chǎn)品滿意度肯定包含某種重要的經(jīng)驗(yàn)型因素,但是,在消費(fèi)過程中發(fā)生的關(guān)聯(lián)想象,比如印象、情感等,在消費(fèi)行為中一樣重要。
     白酒作為具有深厚文化底蘊(yùn)的精神載體,在情感上的體驗(yàn)和感受更為重要和強(qiáng)烈。它不僅僅是作為一種商品進(jìn)入消費(fèi)者的生活,更應(yīng)該是一種與顧客情感上進(jìn)行交流的工具,與顧客的精神物質(zhì)生活進(jìn)行文化上的對(duì)話。
     對(duì)于中小企業(yè)而言,意欲打造典型的情感品牌,該做的包括以下幾點(diǎn):
     1.將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要,看作是一種情感上的體驗(yàn)。讓顧客成為白酒產(chǎn)品的參與者,讓產(chǎn)品凝聚人心、人氣,品牌的價(jià)值也會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者的參與而不斷上升。中小白酒企業(yè),無(wú)論是切入高端品牌,突破區(qū)域市場(chǎng),還是進(jìn)行準(zhǔn)確定位,制定企業(yè)戰(zhàn)略,都應(yīng)該把白酒消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要看作是消費(fèi)者情感上的體驗(yàn),只有在思想觀念上首先進(jìn)行異于他人的轉(zhuǎn)變,品牌才有突圍的可能性。
     2.企業(yè)應(yīng)該由誠(chéng)實(shí)向與顧客之間的相互信任進(jìn)行轉(zhuǎn)換。商業(yè)誠(chéng)實(shí)是企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中所必須具備的首要條件。但是,要想在新環(huán)境中取得品牌創(chuàng)新上的成功,僅僅是白酒企業(yè)單方面的誠(chéng)實(shí)已經(jīng)不能承載社會(huì)的需求和期望。白酒企業(yè),尤其是中小白酒企業(yè),應(yīng)該充分整合自己的經(jīng)銷商、酒店、賣場(chǎng)等渠道、終端資源,將企業(yè)個(gè)體的誠(chéng)實(shí)與這些渠道資源,與消費(fèi)者的信任相融合,并建立起一種誠(chéng)信制的交流和互動(dòng),才能讓白酒情感體驗(yàn)更好地發(fā)揮作用。
     3.全方位采取“引人入勝”的方式。很多中小白酒企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中引起消費(fèi)者的關(guān)注,從而提高自身的知名度,往往做出許多出位的做法,變著法子去炒作自己。其實(shí),我們應(yīng)該看到,在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,認(rèn)知度已經(jīng)不是衡量成功白酒品牌戰(zhàn)略的唯一標(biāo)準(zhǔn)了。成功的白酒品牌帶給消費(fèi)者的,不是出位的怪異感覺,而是一種當(dāng)顧客與其產(chǎn)品接觸后,能夠讓顧客產(chǎn)生一種愜意之情。有引人入勝的能力的白酒品牌,才是真正的強(qiáng)勢(shì)品牌。
     4.由白酒標(biāo)識(shí)向白酒個(gè)性轉(zhuǎn)化。一個(gè)白酒品牌的標(biāo)識(shí)僅僅意味的是白酒消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,而個(gè)性則是白酒產(chǎn)品獨(dú)特魅力的體現(xiàn)。在極力打造白酒強(qiáng)勢(shì)品牌的今天,每一個(gè)白酒企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)都讓消費(fèi)者從“接受指令”到與產(chǎn)品在情感上“形成聯(lián)結(jié)”的轉(zhuǎn)換。
     如今,白酒標(biāo)識(shí)已經(jīng)開始擴(kuò)張它們的個(gè)性表達(dá),變得更加富有彈性,更加動(dòng)態(tài)積極,從而為白酒消費(fèi)者的感知帶去更加豐富的層次,帶去額外的意義和靈魂。
  5.將白酒的功能性轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者對(duì)白酒的感受上。白酒產(chǎn)品的功能只是其實(shí)用表面上的品質(zhì),其相對(duì)于具有深厚文化底蘊(yùn)的白酒來說,白酒的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其功能要有內(nèi)涵得多。白酒品牌的創(chuàng)新是關(guān)于消費(fèi)者的解決方案,它的基礎(chǔ)是創(chuàng)意,而這種創(chuàng)意是通過消費(fèi)者的感受以及對(duì)白酒品牌的記憶而得以體現(xiàn)的。
     6.將白酒產(chǎn)品充斥于市場(chǎng)的現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為一種白酒產(chǎn)品的展示效應(yīng)。無(wú)數(shù)的白酒品牌泛濫于市場(chǎng),其身影隨處可見,但這僅僅是一種白酒商品的充斥市場(chǎng)而已。經(jīng)銷商重視的終端產(chǎn)品鋪貨,只是讓其更多地出現(xiàn)于消費(fèi)者的眼前。但是,僅僅充斥是不夠的,要想達(dá)到真正意義上的“贏銷文章來源中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)”,企業(yè)必須將這種產(chǎn)品充斥轉(zhuǎn)變?yōu)榘拙破放频恼故尽0拙破髽I(yè)必須清楚,白酒品牌的展示是一個(gè)品牌形象的管理過程,其超越了嚴(yán)格的應(yīng)用系統(tǒng),而是把重心集中在有目的性的、人性化的、總是具有相關(guān)性的交流中,同時(shí)不會(huì)放棄整個(gè)白酒品牌的統(tǒng)一性。只有把白酒品牌看作是動(dòng)態(tài)的,企業(yè)才能真正做到白酒的終極體驗(yàn)。
     7.將企業(yè)廣告宣傳變成與顧客之間的對(duì)話。廣告的目的是為了告知,只是把產(chǎn)品告訴顧客,根本沒有理會(huì)到顧客的感受。而與顧客對(duì)話的目的則是共享,將白酒產(chǎn)品本身、其具有的內(nèi)在含義、其承載的文化內(nèi)涵等一系列與之相關(guān)的資源都與顧客進(jìn)行分享,做到產(chǎn)品與顧客之間的雙向交流。只有與顧客之間建立一種友好的情感關(guān)系,我們所做的品牌,才是真正的情感品牌。
     白酒戰(zhàn)場(chǎng)充滿喧囂,也寫滿了傳奇的故事,每一個(gè)中小白酒企業(yè)都在尋找適合自己的出路。中國(guó)白酒行業(yè)在面臨一次次的大洗牌后,企業(yè)應(yīng)該明白:只有將品牌建立在顧客情感的體驗(yàn)之上,才能跨越當(dāng)前企業(yè)面臨的藩籬,達(dá)到最終的成功。


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編輯:尹貴超
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