筆者接觸過不少中小白酒企業(yè)的銷售總經(jīng)理,也經(jīng)常問他們同一個(gè)問題:每天睜開眼想的第一件事是什么?得到的答案最多的是——招商。的確,當(dāng)“酒好不怕巷子深”的口號隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的解體而遠(yuǎn)去的時(shí)候,越來越多的白酒企業(yè)(準(zhǔn)確地說是中小白酒企業(yè))開始為永無盡頭的招商忙碌著,直至生命結(jié)束,一直在延續(xù)自己的招商生涯,在招商中開始,也在招商中走向滅亡。
招商,就是為企業(yè)的產(chǎn)品尋找“第一消費(fèi)者”,盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)移和增加。如今,經(jīng)銷商成了廠家競相爭奪的稀有資源,除少數(shù)名酒廠外,幾萬家白酒企業(yè),幾十萬個(gè)白酒品牌充斥在大大小小的經(jīng)銷商面前。這其中不乏非常出色的產(chǎn)品,而因?yàn)椴荒芡黄普猩痰钠款i,從而不可避免地走向衰落、死亡。
在形形色色的招商中,廣告無疑成了許多企業(yè)不得以而為之的手段。投廣告就是“燒錢”,此話一點(diǎn)不假,而且競爭越是激烈,燒的就越厲害,白酒行業(yè)就是個(gè)最典型的例子。如今,年度廣告費(fèi)用支出在幾千萬元以上的企業(yè)比比皆是,當(dāng)然,這對于大型白酒企業(yè)來說,廣告的事情有專業(yè)的廣告服務(wù)公司打理,而對于中小白酒企業(yè)來講,尤其是那些品牌之路尚在起步的白酒企業(yè),可就沒有這么好的福氣。
一方面品牌不為人所知,需要加大投入;另一方面產(chǎn)品的資金回籠需要渠道的拓寬,經(jīng)銷商往往等米下鍋,沒有廣告一般不敢進(jìn)貨,還是需要投。處處都需要花錢,處處都要求謹(jǐn)慎,這錢如何“燒”, 便成了中小型白酒企業(yè)的最大的困惑。
廣告是招商的一種手段,但不是全部,在實(shí)際的消費(fèi)者購買行為中,消費(fèi)者并不是根據(jù)廠家廣告預(yù)算而最終作為支出預(yù)算。即使在購買前已被灌輸相當(dāng)豐厚的信息,通常也只有看到實(shí)物后才會最后做出品牌選擇決定,但如再看到周圍強(qiáng)勁的終端促銷,相當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為也將會發(fā)生轉(zhuǎn)移。
廣告要做,但如何做,卻是一個(gè)值得所有中小白酒企業(yè)考慮的問題,產(chǎn)品生命周期的不同,廣告投放目的、形式和內(nèi)容自然不同,它們的關(guān)系可以用表1說明。
然而,對于中小白酒企業(yè)來講,廣告不是招商的“獨(dú)木橋”,除了一定的廣告策略外,企業(yè)應(yīng)該尋找招商致命的弱點(diǎn)在哪?以兩家白酒企業(yè)招商手冊中有關(guān)招商細(xì)則的內(nèi)容為例,探討企業(yè)招商的賣點(diǎn)與落腳點(diǎn)在哪?
&文章來源華夏酒報(bào)nbsp; 某公司對客戶的服務(wù)法則:
1.提供潛力巨大的品牌;
2.提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品;
3.提供務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的營銷策略;
4.幫助制定賺錢的規(guī)劃;
5.幫助構(gòu)建和諧的營銷環(huán)境;
6.幫助客戶提升工作、生活的品質(zhì)和品位;
7.幫助客戶打造、提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
某公司選擇客戶的法則:
1.具有良好的社會信譽(yù)和誠信度;
2.雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
3.先進(jìn)務(wù)實(shí)的營銷理念;
4.具有自己的營銷團(tuán)隊(duì);
5.靈活的競爭運(yùn)行機(jī)制;
6.服從執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略。
除了這些內(nèi)容,就是企業(yè)的產(chǎn)品展示部分,五花八門的產(chǎn)品堆砌在一起,試問,有幾個(gè)經(jīng)銷商會對這樣的招商手冊感興趣?從招商形象展示的第一步,這家企業(yè)就已經(jīng)輸了。通篇的提供什么什么,幫助什么什么,內(nèi)容空洞,言之無物,根本毫無章法可言。
其實(shí),招商是一個(gè)形象面子工程,更是一個(gè)系統(tǒng)工程,它要求企業(yè)為經(jīng)銷商提供一種全方位的服務(wù),然后,經(jīng)銷商才可以把這種服務(wù)嫁接到消費(fèi)者身上。企業(yè)除了把企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵、企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介等告知經(jīng)銷商外,更要把招商策略作為整個(gè)招商手冊的核心內(nèi)容。
企業(yè)的招商手冊,更像是一份信息反饋表,表2是一家白酒企業(yè)系統(tǒng)招商規(guī)劃中的一份“經(jīng)銷商代理產(chǎn)品申報(bào)表”。
對比來看,筆者以為,多數(shù)中小白酒企業(yè)在招商上進(jìn)入了如下的誤區(qū):
1.招商無規(guī)劃
企業(yè)沒有競爭產(chǎn)品就盲目看法新產(chǎn)品,新品出來沒有市場就開始招商,總之,是走一步算一步。然后,就會陷入一個(gè)忙于治理竄貨、整頓市場、安撫經(jīng)銷商的怪圈之中。
2.招商方式?jīng)]有賣點(diǎn)
如今的狀況是廣告失效了、糖酒會老了,提著樣品直奔商家的方式也不靈了。當(dāng)然,糖酒會雖然是老了,關(guān)鍵是看企業(yè)如何利用。糖酒會期間不少地方政府、協(xié)會和媒體,都會組織一些活動和論壇,企業(yè)可以通過與他們的合作來推介自己的品牌。
3.公司沒有組建招商團(tuán)隊(duì)
有的白酒企業(yè)是一到糖酒會,銷售經(jīng)理拉著辦公室主任連帶著業(yè)務(wù)員就開始了“屁顛屁顛”的招商運(yùn)動,甚至有的人是把參加糖酒會當(dāng)成了一次旅游。“專業(yè)的人做專業(yè)的事”,既然招商是一項(xiàng)長期的工作,公司就應(yīng)該成立一個(gè)相關(guān)的部門長期運(yùn)作。
4.產(chǎn)品和區(qū)域的定位紊亂
產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品香型、酒精度等是否適合招商區(qū)域,區(qū)域的消費(fèi)人群、消費(fèi)場所、區(qū)域特點(diǎn)等,公司有沒有經(jīng)過調(diào)查,招商策略是“大一統(tǒng)”還是“一地一策”。
5.跟蹤服務(wù)不到位
招商時(shí)承諾的條件是否已經(jīng)一一兌現(xiàn),在要求合作伙伴的絕對忠誠時(shí),企業(yè)做到了這一點(diǎn)嗎?企業(yè)與經(jīng)銷商的合同簽訂只是招商的第一步,售后服務(wù)的保障有力,構(gòu)筑一種強(qiáng)有力的“后招商力”修正前期招商失誤,推進(jìn)招商全程,保障招商履約率、交易率,從而使招商變成一項(xiàng)策略得當(dāng)、成效明顯、值得推廣的企業(yè)長期經(jīng)營行為和模式。
筆者以為,大企業(yè)招商主要是有了新產(chǎn)品,小企業(yè)招商,為的是快速發(fā)展,中型企業(yè)發(fā)展,為的是占領(lǐng)地盤,提高銷售額。所以,對于中小企業(yè)來講,可以采用一些與眾不同的招商方式。
1.嘗試業(yè)外招商
現(xiàn)在,業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商作為稀缺資源已經(jīng)被大企業(yè)瓜分殆盡,作為中小白酒企業(yè)應(yīng)盡量避開業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商爭奪戰(zhàn)的紅海,而著手業(yè)外招商。一個(gè)新的品牌要在國內(nèi)市場運(yùn)作,就意味著將付出更大的代價(jià),而同樣是招商,引入業(yè)外資本,成本就要低很多。
2.網(wǎng)上招商
網(wǎng)上招商可避免很多繁瑣的手續(xù)條件和一些例如場地租金、人員的報(bào)酬、廣告等費(fèi)用,可以一邊用傳統(tǒng)模式招商,一邊利用網(wǎng)絡(luò)與全國經(jīng)銷商無限時(shí)洽談, 在網(wǎng)上建立一個(gè)“家”,設(shè)立一個(gè)論壇,經(jīng)常到論壇去和客商、消費(fèi)者溝通交流,讓客商、消費(fèi)者感到了溫暖、親切、舒服,是進(jìn)行網(wǎng)上招商的一個(gè)重要售后服務(wù)方式,也是一種很好的宣傳方式,可以讓商家進(jìn)一步地了解企業(yè),這樣就可以對中小酒類廠商建立很好的信任。
3.組團(tuán)招商
單個(gè)企業(yè)的力量畢竟有限,舉辦的活動影響力自然不大,但大家相互合作,產(chǎn)生的影響就不可小覷了。河南企業(yè)“豫滿中國”的口號不就是靠大家伙一起喊響的?以四川瀘州酒城為例,為更好地吸引全國各地酒類企業(yè)及經(jīng)銷商的加盟,他們聯(lián)合瀘州酒類百種品牌、千種規(guī)格,實(shí)行全國廠家直銷一體的營銷模式;同時(shí),在全國各地區(qū)開設(shè)直銷店,采用統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理,直銷店租金及裝修費(fèi)用由中心負(fù)責(zé)。通過采用新的招商模式,可以確保投資方的利潤及資金的運(yùn)行安全。這種新穎的招商模式一出臺,得到了全國酒類企業(yè)和廣大經(jīng)銷商的廣泛關(guān)注。