馬老板八年前決定從國營工廠里跳出來做生意的時候,只花了十來天的時間就在一個酒水批發市場里談妥了酒水的場地租賃問題,并辦下了相關手續和首批進貨,半個月后就直接開張做生意了。這支起攤子容易,可怎么把這生意做下去可就不那么簡單了。
馬老板下海做生意之前,對這批發生意該具體怎么做也不是“門兒清”,雖說一知半解的知道點基本商業要素和皮毛,但真刀真槍做起來后卻發現以前知道的那點東西根本就不頂用。沒有辦法,一切都只有馬老板自己摸索,自己學習,一點點積累,一點點提升,除了自己琢磨研究,馬老板這人比較可貴的地方就是能主動學習,向老經銷商學習,主動結交批發市場里大大小小的經銷商老板們。
就這樣,在開張之后,花了馬老板差不多半年時間,才摸上點批發生意的門道,然后八年一直發展下來,馬老板也是家正兒八經貿易公司的老板了,雖說還是在做經銷生意,但今天這個正規化的經銷貿易公司與當年那個批發店自然是不可同日而語了。
“大生意碰到的是大問題”,公司里幾十號業務員,大大小小五六個部門,具體的業務都是由相關業務員具體去操辦,馬老板已經逐漸開始脫離實際的事務性操作層面了,更多的精力是集中在宏觀管理和對廠家的開發與接洽上,馬老板以前只會做“小管理”,如今面對這大管理該怎么做?此外,新招來的員工絕大多數是生手,如何盡快把這些員工培養成熟手,又成了新問題。問題一個個地涌了過來,馬老板有點招架不住了。
馬老板的苦惱其實很多經銷商都遇到過,隨著商業環境的逐漸成熟,市場競爭的愈加成熟化、正規化,競爭也越來越激烈。閉著眼睛做生意是不可能的,光抱著以前的老皇歷做生意也行不通了。在經銷商的起步發展,經銷商自己是學習的主體,因為當時操作簡單,經營額小,有些設想可以及時用于實踐,但當一個單純的商品批發部提升到一個較為正規化的經銷貿易公司的時候,這個生意的系統性和復雜性就要高出很多了。
此時,老板要面臨更為復雜的管理和發展問題,必須上升到一個新的高度,此外,不但老板自己要學習和提升,員工也得要進行培訓和學習,而且新員工都是靠在工作中慢慢上手學習,由生手到熟手的中轉時間較長,也帶來不少問題,首先產生不了效益,老板自然給不了高點的工資,反過來又會影響新員工的軍心。并且,新手在業務運營中間,出風險的可能性比較大,也容易給老板帶來各種方式的直接或是間接損失。
欲善其事,必先利其器,只有對員工進行培訓,才能提升其工作能力,才能提升工作效率,最終增加工作收益。那么,在新形勢下,經銷商如何來安排老板自己及員工的培訓問題呢?筆者總結了一些優秀經銷商的培訓組織經驗,供各位經銷商朋友參考。
培訓規劃
作為經銷商內部企業化管理化的一部分,員工的培訓學習計劃也得作為其中一個必備的環節,雖是一個環節,卻也是一個系統,也得有一個規劃(如表1所示)。
培訓需求
老板與員工的培訓需求是不一樣的,一般來說,老板所關心的宏觀市場和企業發展問題,員工關心的技能問題,老板的培訓需求主要集中在:
☆政府政策因素
☆行業發展情況
☆人力資源的引進與管理
☆融資
☆內部管理制度的設定
☆公司品牌的打造
☆如何應對廠家的控制
☆如何應對賣場的控制
員工的培訓需求主要集中在:
☆員工自我管理
☆如何與賣場談判
☆如何進行商文章來源華夏酒報務談判
☆基本的財務管理
☆客戶開發與管理
☆工作流程管理
☆執行力
培訓計劃
講師的來源,基本可分為三大類:
一是具備一定身份和背景的高級講師:例如政府官員,學者教授,營銷專家等高層次講師。二是與經銷商關系較為密切,且經常性來往的廠家人員,賣場人員。
另外,許多經銷商也不乏優秀的下線二批商和零售店,也可考慮向下線客戶學習。三是內部員工,特別是具備一定工作經歷的老員工,以及一些有突出表現的新員工,學習也有個互相牽制的因素在里面,中和新員工與老員工之間的關系。
在培訓的規劃中,外聘的高級講師側重于戰略方面的培訓,戰略是由戰術來支撐的,其他類型的講師則是圍繞著如何達成這個戰略展開來做具體的戰術分解,將若干個戰術點形成面,逐個分解一一傳授給員工。
在次序方面的安排上,則要考慮到培訓內容項目的先易后難,培養員工的學習興趣。首先,經銷商應安排些短、平、快的小型培訓項目,內容簡單,易學,易用,能較快地運用到實際工作中去,對工作乃至對員工個人收益產生實實在在的促動作用,使得員工從培訓學習中能得到實際回報,才能鞏固學習興趣,并逐步引導員工往更高層面來進發學習。
除了集中性專題培訓,周會月會培訓外,經銷商還可安排現場會式及郊游式的培訓,也可以把廠家組織的集中培訓機會讓給一些優秀員工,作為獎勵。
適當地安排培訓活動,提升員工的工作能力,也是提升員工個人的職業競爭力,為將來更好地發展打下一個良好的基礎,當然,這一切得明示給員工知道,要讓員工明白這個培訓的價值和帶來的潛在收益。培訓學習不是老板交辦下來的任務,得讓員工領情,對于員工來說,這也是除了工資之外的另一種無形的收益。