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紅海中的藍海——為顧客量身定做的能力
來源: 博銳管理在線  2007-11-13 12:38 作者:周學偉

      現在每個行業每個領域的競爭都可謂紅海一片,每個企業都在苦覓著藍海市場,藍海市場在那里,每個企業都在問這樣的問題,有純粹的藍海么,沒有,藍海市場只是相對的,藍海市場能大于紅海市場么,永遠不可能,因為藍海市場愈趨于大就愈趨于變成紅海,而與此同時卻會產生另一個獨立的新的小小的藍海供你享用幾年或更短的時間。那么即然藍海市場不易尋找,又那么短命,什么才是一個企業的長身不老之術,那就是我要跟大家談的量身定做的能力,真正的藍海并不是短時間內找到一個新的市場或一個細分后的市場,而是為顧客永遠量身定做的能力。

     “量身定做”這個名詞并不陌生,最初來源于裁縫行業,想必量身定做并不難,而具備量身定做的能力卻就很難了,而現在這個詞應用行業與領域較廣。我們回過頭來看,所謂的品牌其實就是量身定做,品牌特征能夠滿足顧客的個性需求,所謂的好品牌就是具備了量身定做的能力,如品牌不僅能滿足個體的需求,更能滿足大眾的需求。將來只有具備量身定做能力的企業才有更大的發展機會與空間。我們很多企業厭戰于紅海之中,又無頭無腦的終日尋找著所謂的藍海市場,卻從來不考慮自身的問題,總是有了問題就扔掉,扔不掉就逃跑,從來不愿意面對紅海,也從來沒有思考過企業自身的開發、發展、經營、服務、傳播等方面的能力到底做到了什么程度,能不能滿足市場的需求變化,只專注于“做”而忽略了“量”,只專注于搶一時的市場份額,而忽略了對自身量身定做能力的打造。藍海是基于紅海的,如果沒有紅海就不會有所謂的藍海,如果大家非要尋找紅海之外的另一個東西或給其下個定義,那我要說那不是你理想中的藍海,而是量身定做的能力,如果企業不具備這種能力,藍海永遠不會光顧到你的企業門前。

     戴爾電腦為什么直銷做得一直較成功,后來也有很多IT行業跟隨者效仿戴爾做直銷,最后大部分卻無功而返,甚至有些品牌賠得很慘,原因只要一個,不是大家硬件上存在有多大差別,也不是直銷模式錯了,而是戴爾可以為單個個體客戶需求而量身定做,而其它品牌卻不可以。

      海爾為什么名揚海外,能夠贏得億萬中國消費者的心,有一個故事,說是有一個四川的菜農為了洗地瓜方便,到海爾專賣購買可以洗地瓜的機子,當然沒有專門洗地瓜的機子了,當時的海爾并未處于紅海,紅海這個概念恐怕也只有地理上才有,但海爾人那時卻看到了藍海市場,他們毅然為這個菜農定做了專門洗地瓜的機子。這就是所謂的藍海,而這個藍海并不局限于幾臺專業洗地瓜機子的銷售,更大的藍海是為海爾品牌贏得了“品牌藍海”,只因為那時的海爾不僅懂得了如何量身定做,而且其具備了量身定做的能力,才有了今天的海爾。

      葡萄酒市場競爭異常激烈,張裕葡萄酒為了搶占高端市場投資了張裕酒莊,為顧客代保管酒,為顧客開辟個人儲酒倉,為顧客銷售期酒等等,這些都是張裕葡萄酒為贏得顧客的量身定做之舉,將來我相信張裕葡萄酒一定會找到自己的藍海,因為它具備了量身定做的能力。

      營銷教案中常見的一詞是市場細分,市場細分并不是量身定做,因為市場再細分也不可能細分到一個單人個體上,而量身定做卻要求得是為單個個體服務。事實上我們有很多企業每天在大談市場細分,分來分去市場沒了,因為它會“量”不會“做”,也有很多企業在大談量身定做,但短期內高額的“量身”成本卻又無從做起,最后也是不了了之。量身定做不是簡單地做,而是一種能力,是一種能適應市場變幻的能力,它需要我們在小量大做的能力,需要我們有大量小做的能力,需要我們有大量大做的的能力,紅海中的藍海----為顧客量身定做的能力,誰具備了這種能力,誰才能贏得顧客,誰才會真正擁有所謂的藍海!


 

 


 

編輯:張勇
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