傳統(tǒng)的團(tuán)購營銷模式主要有三種渠道:一是依靠平時(shí)積累的人際關(guān)系,托朋友找關(guān)系,想方設(shè)法簽下“人情單”;二是依靠人海戰(zhàn)術(shù),憑借三寸不爛之舌和跑不斷的腿,私纏硬磨簽下“辛苦單”;三是依靠“糖衣炮彈”,為單位負(fù)責(zé)人提供高額賄賂,提心吊膽簽下“回扣單”。
團(tuán)購一般操作模式都是企業(yè)上門推銷自己的產(chǎn)品,能否讓團(tuán)購客戶找上門呢?自從2003年12月筆者在《銷售與市場(chǎng)》發(fā)表過《如何操作團(tuán)購市場(chǎng)》后,每到兩節(jié)之前就接到許多讀者朋友的咨詢電話和E-mail,紛紛詢問:有沒有更新穎的團(tuán)購操作辦法?
營銷是“推力”和“拉力”相結(jié)合的藝術(shù)。在團(tuán)購“推力”到了山窮水盡之時(shí),何不在“拉力”上多做文章?要讓集團(tuán)采購的客戶找到你,以下五種方法可供參考:
用網(wǎng)絡(luò)足不出戶做團(tuán)購。小張是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,去年來到人生地不熟的濟(jì)南做業(yè)務(wù)員。小張被領(lǐng)導(dǎo)安排到團(tuán)購組,跟幾個(gè)老業(yè)務(wù)骨干一起推廣公司的肉食禮盒。當(dāng)春節(jié)他拿到了公司的銷量冠軍大獎(jiǎng)時(shí),公司里面的老員工百思不得其解,他們納悶“小張很少出門,為何他的小靈通想個(gè)不停,而且總接到大客戶的定單?”。小張后來告訴他們,是網(wǎng)絡(luò)營銷幫了他大忙。電話營銷是許多企業(yè)常用的團(tuán)購方法,但電話營銷容易引起部分客戶的反感,而且費(fèi)用也不低。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,一般企業(yè)都擁有了自己的網(wǎng)站,大部分職員都有E-mail信箱,QQ、MSN、BBS等更是方便了陌生人之間的溝通,此外這幾年還出現(xiàn)了許多團(tuán)購交易平臺(tái)。因此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購就成為一種現(xiàn)實(shí),而且這種交易方式會(huì)呈逐年上升趨勢(shì)。制造商或者經(jīng)銷商可以通過郵件群發(fā)、當(dāng)?shù)責(zé)衢T論壇發(fā)帖、企業(yè)網(wǎng)站留言、MSN公告、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布信息等方式,輕松的把企業(yè)的團(tuán)購信息發(fā)布出去。
依靠團(tuán)購中介求雙贏。如果把團(tuán)購當(dāng)作一種銷售渠道,那么就應(yīng)當(dāng)找到團(tuán)購的“終端”——中介結(jié)構(gòu)。隨著市場(chǎng)和社會(huì)的細(xì)分,在北京、上海等大城市出現(xiàn)了一批負(fù)責(zé)團(tuán)購的專業(yè)中介公司,他們往往積累大量團(tuán)購客戶,代理產(chǎn)品種類繁多。因?yàn)閳F(tuán)購中介公司擁有大量的產(chǎn)品,所以他們可以根據(jù)客戶的需求提供多種團(tuán)購組合方案,大大增加了團(tuán)購成交率。因此,制造商或者經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)努力把自己的產(chǎn)品列入團(tuán)購公司的重點(diǎn)產(chǎn)品目錄,做好與團(tuán)購公司的溝通工作,有必要時(shí)可以派專人與團(tuán)購公司并肩作戰(zhàn)。在中小城市里雖然團(tuán)購中介公司不多,但會(huì)有一些“神通廣大”的團(tuán)購自由人,平時(shí)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的接觸交往這些人,以免在節(jié)日時(shí)“臨時(shí)抱佛腳”。2004年9月,岳陽的徐先生剛剛代理某二線品牌葡萄酒,開始他有點(diǎn)發(fā)愁。葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,新品如何脫穎而出?徐先生平時(shí)注重人際關(guān)系培養(yǎng),在工作和聚會(huì)中認(rèn)識(shí)了許多交際網(wǎng)絡(luò)廣的人。前不久認(rèn)識(shí)的某位干部幫助他一下子聯(lián)系到了價(jià)值三十萬的團(tuán)購定單。徐先生不但完成了該品牌廠家的年度任務(wù),而且被廠家命名為2005年重點(diǎn)支持市場(chǎng)。
協(xié)助超市做大團(tuán)購。因?yàn)槌械膱F(tuán)購公開透明、價(jià)格不高而且能夠開具正式發(fā)票,因此這幾年從超市集團(tuán)采購成為許多單位的選擇。超市一般在節(jié)日期間都設(shè)立專門的團(tuán)購熱線和團(tuán)購接待臺(tái)。因?yàn)槌猩唐妨宅槤M目,團(tuán)購客戶選擇商品如同“選美”,企業(yè)被團(tuán)購客戶選中的幾率非常低。應(yīng)當(dāng)充分利用團(tuán)購客戶對(duì)超市的信賴,把企業(yè)品牌在眾多產(chǎn)品中“跳”出來。在團(tuán)購聯(lián)系臺(tái)處設(shè)立專職團(tuán)購代表與超市一起工作,并對(duì)聯(lián)系臺(tái)周圍進(jìn)行提示性硬廣告包裝。在超市的DM廣告或快訊等宣傳資料上突出團(tuán)購信息,并協(xié)助超市在節(jié)日期間把DM投遞擴(kuò)大范圍,投遞到周邊重點(diǎn)企事業(yè)單位。有實(shí)力和領(lǐng)先意識(shí)的企業(yè),可以壟斷超市的DM,把它作成企業(yè)自己的團(tuán)購專刊。與超市合作開發(fā)團(tuán)購,是一種行之有效的方式,關(guān)鍵在于與超市的協(xié)調(diào)和利益分配。
溫情廣告烘托團(tuán)購氛圍。中國人重感情,節(jié)日期間更是如此。百姓認(rèn)可的品牌,企業(yè)發(fā)福利時(shí)會(huì)被優(yōu)先選擇。因此許多企業(yè)在節(jié)前一個(gè)多月就開始加大節(jié)日感性廣告的暴光率。比如,“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”、“中秋團(tuán)圓金六福”、“中秋到好利來”等。毫無疑問,溫情廣告是影響團(tuán)購的最大營銷拉力。許多中小企業(yè)因?yàn)閺V告費(fèi)少,是不是就只能甘拜下風(fēng)了呢?非也!中小企業(yè)可以尋找新穎的低成本溫情廣告方式。廣告發(fā)布地點(diǎn)一般選擇寫字樓或者事業(yè)單位辦公樓等團(tuán)購決策者工作的地方。每個(gè)城市都有多個(gè)品牌的大桶水,大桶水又是企事業(yè)單位的必需品。在水桶的上方一般是大桶水的自有品牌廣告,下方有一個(gè)圓環(huán)一般都是空白,可以與送水站或者其中一家大桶水制造公司聯(lián)系,在此廣告位發(fā)布節(jié)日?qǐng)F(tuán)購溫情廣告。企業(yè)還可以制作一本帶有公益性的《節(jié)日禮品選擇指南》投放在寫字樓的大廳刊物架上,文字內(nèi)容要軟硬兼顧。寫字樓的電梯廣告和樓梯電視廣告也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。中小城市還可以選擇突擊夾報(bào)的方式,方法雖然比較土但見效比較快,成本低。
個(gè)性化方案吸引團(tuán)購。客戶采購時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)不同,對(duì)采購產(chǎn)品種類、價(jià)格、包裝、大小等都會(huì)有不同的要求,產(chǎn)品線長(zhǎng)的制造商或者代理品牌數(shù)量多的經(jīng)銷商,可以充分利用手中產(chǎn)品多的優(yōu)勢(shì),為客戶提供貼身的團(tuán)購方案,以增加團(tuán)購的成交率。產(chǎn)品品種單一、人員比較少的公司可以采取“異業(yè)聯(lián)盟”的方式,就是說,與其它不同行業(yè)的想做團(tuán)購的企業(yè)聯(lián)合做團(tuán)購?fù)茝V,或者給對(duì)方一個(gè)合理的價(jià)格讓其來代理團(tuán)購業(yè)務(wù)。此外,要盡量通過個(gè)性化增值服務(wù)來吸引客戶。比如,在包裝上加印“**集團(tuán)專供”或者把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的簽名祝福印到包裝上。像酒類等帶標(biāo)簽的包裝可以通過打印或者印刷不干膠的形式整體更換個(gè)性標(biāo)簽。許多更換成本比較大的包裝上面可以貼上個(gè)性化的透明不干膠。