聽到這些話,我不禁聯想到:常用電腦的人,都習慣了電腦中各種應用軟件的定期升級,特別是殺毒軟件,每年推出一個新版本,每個版本平時每周都在進行升級,來應對每天不斷產生的新病毒的侵襲破壞,以保證電腦系統安全良性運行。
做為一個酒水行業的經銷商,隨著整個市場營銷From EMKT.com.cn環境的變化,如:顧客消費需求的變化、購買習慣的變化、競爭方式的變化,你內部的系統,有沒有適時進行“升級”呢?經營理念、經營模式、員工管理模式,你用的是“老版本”,還是升級后的“新版本”呢?
有一個與我們合作過的客戶,經營酒水有十幾年的時間了,論資金實力、銷售網絡、倉儲運輸能力和在當地的口碑,也屬于當地市場的三大經銷商之一。多年前家族式的經營思想和管理方法,在創業初期及相當長的一段時間內,把效率高、決策快的特點發揮的淋漓盡致,加上經營者本人嫻熟的商業技巧、豐富的從商經驗和凡事親力親為的做事風格,她的事業蒸蒸日上,從而有了現在每年一千多萬的市場規模。但從近兩三年開始,隨著市場環境深刻的變化,競爭日益激烈,以前的經營方式不斷地遇到挑戰,延用以前的方法進行管理,越來越感到力不從心。反映到銷售上,近兩三年銷售額徘徊不前,產品利潤率持續走低。現在的狀況是:經銷商每天的銷售只知道賣了多少錢,不知道具體賣的是什么產品,賣了多少產品;對送貨業務司機的要求,每天完成特定的銷售額和保證必要的工作時間,但經銷商本人并不清楚具體的銷量分布和售點拜訪質量;市場管理、客戶管理沒有詳細的管理表格,所有的數據只是總體的銷售額,總體的毛利;品項、品種分類管理相當粗放;員工管理也還是沿用以前相對簡單粗暴的家族式管理,因而造成業務骨干跳槽到競爭對手那里,銷售旺季司機罷工、辭職現象頻繁出現,從而影響了經銷商的進一步發展。
那么,經銷商如何突破銷售增長的瓶頸,使事業更上一層樓呢?答案是:打造高性能的經營系統是必由之路。
五大步驟“升級”你的系統,使你擁有新的“版本”:
第一步:更新經營理念;
隨波逐流、小富既安、因循守舊、固步自封,沒有長遠的發展目標是經銷商不能“長大”的根本原因;樹立遠大的目標,順應行業發展的趨勢,自立自強,善于學習,謀變圖新,逐漸形成自己獨特的生長基因,是你整個系統升級的第一步 。如浙江商源公司,在企業發展初期就確定了圖謀華東酒水行業霸主的目標,確立了“共好”經營理念,與合作商家共同發展,共同做大,從而使伊力特酒成為杭州市乃至浙江省酒業的常青樹,同時取得了事業的飛速發展。
第二步:明確市場定位;
以滿足顧客需求為出發點,在終端售點(酒店、零售店、超市),批發商整個渠道鏈條中,結合自身的特長和資源,明確自己的功能定位,是高效率分銷?便捷物流?優質服務?市場推廣?品牌運營?還是深度掌控網絡?做為經銷商,務必做到市場定位明確。
第三步:打造核心競爭優勢;
在明確了市場定位后,一定要在自身的業務板塊中,提煉出哪些業務是你能提供,競爭者不能提供或暫時不能提供的,并不斷加強你的優勢,提高競爭者進入的門檻。從競爭戰略的角度講,要結合當地整個行業的市場機會點和經銷商自身的優勢資源,不做第一就做唯一,充分體現你的比較優勢或創新優勢。在酒水行業急劇變化的環境中,創新將是未來相當一段時間內不變的主題。
第四步:明晰盈利模式;
不斷強化你的優勢資源,梳理產品線,放大盈利產品銷售規模;不斷優化你的網點資源,重點鎖定高盈利的關鍵客戶,提供優質服務,不斷滿足關鍵售點、重點顧客的深層次需求,屏蔽競爭對手;調整一些非盈利產品及低效售點,降低整體經營成本,不斷提升市場運營效率,提升行業競爭力。順應市場需求,產品選擇吐故納新,不斷增加新的盈利增長點。
第五步:建立屬于自己的管理模式。
結合市場整體競爭現狀和經銷商自身情況,創新性地引入現代營銷的管理模式,比如建立完備、高效的拜訪系統,具體包括制定合理的拜訪線路,認真填寫日周報表,及時會議反饋,提升服務質量及市場應變力;建立優于當地同行業水平的適宜的薪酬激勵體系;加強公司文化建設,親情溝通,增強公司感召力和凝聚力;有針對性地展開內、外部培訓、交流,提升員工技能;從而鍛造出有極強戰斗力的銷售團隊。
總之:酒水經銷商事業要取得可持續發展,經營者的經營理念是根本,經營模式是關鍵,管理模式是保證。