編者按:目前,中國有很多外腦公司,打著貼身服務(wù)客戶的旗幟,扮演著咨詢和執(zhí)行的雙重角色文章來源華夏酒報(bào)。然而,由于咨詢行業(yè)的魚龍混雜,導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)戴上了一頂“圈錢”的帽子。其實(shí),沒有任何外腦能比企業(yè)本身更了解企業(yè)。企業(yè)尋找外腦,不是因?yàn)橥饽X有更高的水平,而是作為第三方能清晰地跳出企業(yè)的影響,公正地分析問題,進(jìn)而解決問題。為了引導(dǎo)企業(yè)更好地與外腦合作,本報(bào)特邀請從事咨詢行業(yè)多年的專家、《華夏酒報(bào)》戰(zhàn)略營銷顧問崔自三、商振、閆治民,暢談企業(yè)如何與外腦實(shí)現(xiàn)美滿“姻緣”。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)之間的競爭也進(jìn)入知識競爭的時(shí)代。企業(yè)能否具有超強(qiáng)的知識創(chuàng)新能力從而創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢成為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的前提因素。而對于大多數(shù)企業(yè)來說,自我知識創(chuàng)新能力是無法滿足企業(yè)快速發(fā)展和激烈的市場競爭要求的。
因此,許多企業(yè)為了快速提升自己的知識創(chuàng)新能力,依靠外腦就成了一種趨勢。然而,許多企業(yè)與咨詢公司的合作最后都成了“無言的結(jié)局”。究其原因,有的是企業(yè)咨詢需求的非理性,對咨詢公司視若神靈;或者是與咨詢公司關(guān)系錯(cuò)位。我接觸過一個(gè)企業(yè)董事長,本來是找咨詢公司來咨詢服務(wù)的,但他過于自我,不愿讓咨詢公司挑毛病,總愛聽好話,而且還對咨詢公司的方案進(jìn)行指導(dǎo)。結(jié)果成了他為咨詢公司咨詢?nèi)绾巫鲞@個(gè)方案了,咨詢結(jié)果可想而知,企業(yè)不要怕別人指出自己的錯(cuò)誤,相反企業(yè)借助外腦就是讓他們來挑毛病的。
另外,一些咨詢公司是行業(yè)“李鬼”,制約著行業(yè)的健康發(fā)展。筆者以為,企業(yè)必須明確自己的咨詢需求,首先企業(yè)要知道存在并需要解決的問題是什么? 企業(yè)必須謹(jǐn)慎選擇合適的咨詢公司。就如看病一樣,不一定大醫(yī)院一定能治好病,有些小型專科醫(yī)院可能費(fèi)用更低、更專業(yè)、效果更好。咨詢公司有些長于品牌策略、有些長于營銷實(shí)戰(zhàn),什么都能做的公司可能是什么都不專的公司。
普遍撒網(wǎng)重點(diǎn)捕魚,企業(yè)找咨詢公司要廣泛地收集咨詢公司信息,多與幾家咨詢公司進(jìn)行接觸,對比咨詢價(jià)格,最后再選擇最合適的公司。選擇到合適的咨詢公司也要多談一段時(shí)間“戀愛”,多做深度溝通,不要急于“結(jié)婚”。
與咨詢公司實(shí)現(xiàn)合作后,企業(yè)就要全心支持和配合咨詢公司的工作,成立相應(yīng)的對接部門和項(xiàng)目小組,為咨詢公司提供充分而必要的資源,讓咨詢公司順利開展工作。還要虛心聽取咨詢公司的診斷結(jié)果。
好的咨詢公司出的診斷報(bào)告一定是對問題看得很透,甚至是企業(yè)老總不知道的問題或負(fù)面的東西。作為企業(yè)老總應(yīng)虛心接受并深度反思。在咨詢公司階段性的工作中提出的方案和策略,企業(yè)要深度研究,并提出相應(yīng)的建議,不能絕對地聽咨詢公司,也不能全盤否決,好的策略和方案是雙方智慧相加的結(jié)果。