許多廠家的經銷商培訓是年年開,但是每次培訓結束后,總會有一些經銷商“發牢騷”,抱怨培訓會議組織得不好,與其他企業的培訓活動相比“差得很多”。
其實,企業若是能關注其中的一些細節,做好相關事前籌備工作,就能有效提升經銷商的參會滿意度。
筆者曾以培訓師身份參加了數百場經銷商培訓會,從中也學到了不少優秀經銷商培訓會的優秀組織經驗,在此做些整理,以供各廠家會務人員參考之用。
觀念上的準備
別把前來參會的經銷商當成下級員工,經銷商是你廠家的客人。這個觀點是前提,有些廠家之所以在會務安排工作頻頻招致經銷商的不滿,就是因為廠家是按照自己員工開會的思維模式來進行會務設計工作,到處都是規定,到處都是要求,沒有從尊重客觀事實的角度看待經銷商,自然導致經銷商不滿,以至于抱怨四起,牢騷連連。
請誰不請誰
這經銷商培訓會自然要請經銷商老板了,除此之外,還要請誰呢?
廠家們對此態度不一,有的是只請老板本人,有的則無此限制,經銷商老板帶老婆、帶孩子、帶員工、帶朋友等等都有。
筆者建議,在確定邀請對象時,最好是邀請經銷商老板及其伴侶。國內的私營經銷商群體中,很多都是夫妻搭檔管理模式,要培訓自然是一起參加培訓的效果最好,免得在后期市場運作中出現矛盾和理解不對稱的事情。
另外,在邀請函上需直接注明:下屬、孩子、朋友不要帶上,因為經銷商培訓會上往往會安排一些管理方面的學習內容,就是如何管理甚至是對付下屬的。
至于經銷商老板帶孩子去,也不太合適,原因有三:孩子若帶到培訓會現場,難免會影響會場環境;若是把孩子放在房間,參會老板又會心神不定;經銷商培訓會多安排在一些風景優美的城市,老板們經常會帶孩子出去玩了,培訓會也不參加了。
迎接
除了極少數本地經銷商和自駕車前來的經銷商老板外,大多數經銷商老板參會無非是火車、汽車和飛機,那么,接待工作從車站、機場就得開始了,迎接工作一般有以下幾個細節:
1.安排穿廠家制服或是促銷服裝的禮儀人員,作為迎接的識別人員;
2.制作大幅的迎接牌,接待人員人手一塊,便于經銷商識別。另外,在迎接重要嘉賓時,還得標注該嘉賓姓名;
3.把接待車的后備箱收拾干凈,客人接到后,首先要放行李,這亂糟糟的汽車后備箱讓客人立馬感覺到這個廠家在管理方面的不細致;
4.客人上車坐定后,先送上一杯水,以及本次會議的日程安排表。
酒店的安排
安排經銷商培訓會時,所選擇的酒店要與一般的聯誼會有所區別,從確保培訓會效果的角度來說,在酒店選擇方面考慮以下幾點因素:
1.要選擇稍微偏遠的酒店,離熱鬧市區遠些,免得經銷商老板們出去逛大街,影響次日上課的精神狀況;
2.在酒店大堂為前來報到的經銷商登記時,要收取客房鑰匙押金,一是避免經銷商過多地進行自行換房,二來也是避免經銷商走時帶走客房鑰匙;
3.讓酒店方面提前把客房的消費品全部取走,免得經銷商自行取用后,在費用方面給廠家帶來麻煩;
4.關閉客房里的長途電話;
5.留有機動房間。
會場安排
1.了解會場電流的最大負荷是多少,因為會場往往會啟用多個用電設備,防止出現跳閘事件;
2.會場使用的話筒一定要備雙份,即有兩個有線話筒,兩個無線話筒。對于連續性使用的無線話筒,一定要備足電池;
3.要求酒店會場的調音師提前上班,因為調音師正常上班時間為早晨八九點鐘,可會議往往八九點就已經開始了,而在會議之前,一般需要半個小時以上的音響調整時間;
4.全場禁煙;
5.在會議中提供瓶裝水,千萬別使用那種瓷杯,否則服務人員走來走去,影響會場紀律,另外,瓷杯蓋子落下時,有撞擊聲,此起彼伏的撞擊聲會干擾大家的學習情緒;
6.一定要注重現場的通風狀況,否則會導致大家出現煩躁、胸悶等狀況;
7.注意溫度,會場內的溫度要比室外低2-4度較為合適,稍微冷些,有利于大家頭腦清醒,過
文章來源華夏酒報于舒適的暖風很容易讓大家昏昏欲睡;
8.在會議現場可考慮使用強制性無線電靜默設備,強行切斷所有手機信號,避免一些不自覺不肯關手機的經銷商影響會場環境。
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編輯:張勇