6年時間,作為天駒的新掌門人,崔健以敢作敢為、開疆拓土、積極穩(wěn)妥的風(fēng)格,推進企業(yè)變革,大膽試水商業(yè)模式創(chuàng)新。在他的帶領(lǐng)下,天駒發(fā)展強勁、增速迅勐,商業(yè)版圖正不斷被刷新。
品牌運營商+服務(wù)物流商
眾所周知,在中國酒類流通領(lǐng)域中,天駒是一塊重要的版圖,享有“東吉馬、西天駒、南商源、北朝批”的美譽。
歷經(jīng)20年發(fā)展,從廣告業(yè)起步,目前的天駒商業(yè)帝國生態(tài)系統(tǒng)涉足快消品代理、航空和旅游服務(wù)代理、民用航空、通用航空、餐飲連鎖以及投融資等,成為產(chǎn)融結(jié)合的多元化企業(yè)集團,有三大產(chǎn)業(yè)集群和一個資本平臺。其中,酒水代理商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群是天駒集團的一架重要馬車。
崔健自擔(dān)任陜西天駒投資集團董事局董事、集團總裁以來,結(jié)合行業(yè)、區(qū)域市場的趨勢變化,對集團商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群各公司進行了精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位,提出天駒的目標(biāo)是“強勢的區(qū)域品牌運營商與現(xiàn)代服務(wù)型物流商”,即以品牌運營和渠道建設(shè)相結(jié)合構(gòu)建公司的核心競爭力,完善天駒的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
這是他針對陜西區(qū)域市場最為有效的營銷理論。天駒成立了各品牌事業(yè)部,組建專業(yè)的策劃、分銷團隊,通過建設(shè)酒水快消品高速公路,將國內(nèi)乃至世界名優(yōu)酒水、軟飲等品牌產(chǎn)品,快速導(dǎo)入天駒銷售快車道,第一時間讓品牌在區(qū)域市場落地生根,直達消費者,將天駒的供應(yīng)鏈系統(tǒng),打造成品牌和營銷全方位服務(wù)的平臺。
崔健對《華夏酒報》記者表示,在重塑供應(yīng)鏈的過程中,天駒不僅充當(dāng)傳統(tǒng)代理商、經(jīng)銷商的角色,更多地體現(xiàn)在服務(wù)上,為合作伙伴提供產(chǎn)品、品牌、營銷方案以及其他相關(guān)的服務(wù),即保姆式、教練式的服務(wù),使得公司代理的口子窖、汾酒、郎酒、百威啤酒等眾多知名品牌很快火爆陜西市場。既達到品牌宣傳、旺銷的效果,也成為助推天駒發(fā)展新的利潤增長點。
天駒還與瀘州老窖結(jié)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,開展各種媒體宣傳、舉辦品鑒會、會議營銷、事件營銷等。由于產(chǎn)品本身的良好綜合表現(xiàn),加之公司多年來對經(jīng)銷商的不間斷投入,對終端客戶的持續(xù)教育,天駒一直是瀘州老窖陜西市場的銷售冠軍。
“保姆式的服務(wù)達到了雙贏、多贏的效果,廠家滿意、渠道商滿意、終端客戶滿意,公司也有了很好的回報。而這也成為天駒區(qū)別于其他代理商的根本優(yōu)勢。正是有了這樣的優(yōu)勢,天駒可以自豪地說:我們既是廠家的服務(wù)商,也是經(jīng)銷商的服務(wù)商。”崔健說。
由于戰(zhàn)略定位清晰和服務(wù)精準(zhǔn)到位,近年來,天駒商貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直保持著持續(xù)增長態(tài)勢。即使處于行業(yè)調(diào)整期,各地白酒商貿(mào)公司受市場環(huán)境影響,普遍處于銷售大幅下滑的痛苦煎熬期,天駒酒水代理公司的銷售量依然穩(wěn)步增長,鞏固了天駒商貿(mào)業(yè)在陜西難以撼動的行業(yè)地位。
做強零售終端+線上線下一體
崔健出生于陜西寶雞,是一個地道的“老陜”。他的同事評價他,學(xué)習(xí)能力強、視野開闊、思想靈動,天生有商人的敏銳潛質(zhì),洞悉行業(yè)和市場的細微變化,并快速做出反應(yīng)。“老陜”剛毅、果敢、務(wù)實的品性在他的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
行業(yè)歷來對“終端”推崇備至,有“得渠道者為王,得終端者得天下”的說法。敏銳的崔健對此就有清醒的認識,在業(yè)內(nèi)對煙酒連鎖化經(jīng)營模式質(zhì)疑時,他堅持做好此終端,最終得到了市場的收獲和消費者的認可。
在擔(dān)任集團營銷副總裁期間,崔健即意識到,要使各品牌快速導(dǎo)入終端消費者,就必須自建零售專賣終端,創(chuàng)造全新的煙酒購物環(huán)境,提升客戶的購物體驗,天駒茗酒坊零售連鎖機構(gòu)和各大賣場的聯(lián)營柜模式即是在此理念下應(yīng)運而生的。
現(xiàn)在的天駒茗酒坊以情商營銷、會員制管理為主要運營模式,重在打造專業(yè)的消費者俱樂部和體驗式消費模式,方便、快捷、專業(yè)的購物體驗使“天駒茗酒坊”在西安市的消費者中具有很高的知名度和良好的口碑。而聯(lián)營柜模式則借助各大商場的客流、環(huán)境等優(yōu)勢,著力打造煙酒消費新體驗。目前天駒茗酒坊和聯(lián)營柜,已覆蓋西安各大商圈。
據(jù)悉,天駒的零售終端的銷售份額已占到公司的半壁江山,并實現(xiàn)整體盈利,成為商貿(mào)板塊的核心業(yè)務(wù)。
近幾年,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨,電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷等開始大行其道。為了滿足新生代消費者的需求,崔健也開始推動天駒重視大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營銷、精準(zhǔn)營銷,積極拓展電子商務(wù)。
天駒充分發(fā)揮線下實體店的網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)勢,采取線下銷售為主、線上銷售為輔的銷售模式,線上線下一體化運作,使消費者既能享受到線上消費的便捷,又能體驗到線下實體店的專業(yè)服務(wù)。
目前,天駒茗酒坊線上銷售模式除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷外,還增加了新媒體網(wǎng)絡(luò),上線了天駒茗酒坊APP和茗酒坊微信營銷等。
精細化管理+多元化發(fā)展
隨著國家宏觀經(jīng)濟“新常態(tài)”的到來,傳統(tǒng)行業(yè)普遍進入低毛利、微利化時代。面對劇烈變化的市場環(huán)境,天駒集團進行前瞻性學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,不斷引入并實施新的經(jīng)營管理理念,持續(xù)推進企業(yè)變革,創(chuàng)新集團化管控新模式。
崔健力主將代理品類由高端品類向中低端產(chǎn)品調(diào)整,精簡各公司機構(gòu)、人員,整合物流供應(yīng)鏈等重大舉措,提升主業(yè)競爭力。在內(nèi)部管理方面,他提出“創(chuàng)造客戶比創(chuàng)造利潤更重要”,根據(jù)責(zé)任、受益主體劃小核算單位,全面實行“部門公司化”,培養(yǎng)各部門的成本意識、創(chuàng)造利潤的意識;實行以“平衡計分卡”和“利潤分成制”為核心的績效考核、激勵機制,最大限度地激發(fā)管理層和員工的工作積極性和主觀能動性。
在做好做強既有主業(yè)的同時,崔健根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃,積極推進集團的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。2011年根據(jù)國家低空域開放政策,組建天駒通用航空等公司,進入直升機等通用航空及航空服務(wù)領(lǐng)域,角逐其中的商機。
2012年,抓住國家遏制公款消費、高消費、大眾化餐飲即將風(fēng)行的大好時機,將“蘭州牛肉拉面”這一獨具地方特色的小吃成功引入西安,并使其品牌化——“牛一嘴”,同時向國際市場拓展,成功將分店開到美國西雅圖、新加坡等地,創(chuàng)造了“蘭州牛肉拉面”連鎖化、品牌化、國際化的先河。“牛一嘴”現(xiàn)有分店近30家,已實現(xiàn)單店、整體盈利。
2015年,著力推進具有鮮明特色的陜西本土航空公司——天駒航空的籌建工作,力求在短期內(nèi)迅速形成民航、通航與旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢聯(lián)動。
在酒水方面,2015年,經(jīng)過從事酒水行業(yè)代理近20年的人脈、渠道、團隊等各方面的積淀,天駒推出自有酒水品牌“老陜酒”小瓶及秦漢唐系列產(chǎn)品。產(chǎn)品一經(jīng)推出即在陜西市場得到消費者的認可,短期內(nèi)即熱銷。
2016年初,天駒與陜中煙聯(lián)手研發(fā)推出的自主知識產(chǎn)權(quán)新品——延安1935,由于事前的周密籌劃、營銷策路得當(dāng),品牌宣傳密集到位,很快打開市場銷路。
在崔健的引領(lǐng)下,大商天駒正在創(chuàng)造成功轉(zhuǎn)型的業(yè)內(nèi)傳奇……