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　　婁底市商務局對全市15家規模以上商貿零售企業采取走訪座談和填表問卷進行了調查。 調查表明大中型商貿企業目前經營狀況較好但反映問題突出。

　　全市共有15家規模以上商貿零售企業，經營店面共計30家，其中沃爾瑪有2家、日益隆超市3家、心連心超市有4家、福康祥4家、天客超市9家。企業銷售額比2007年上升的有9家，如沃爾瑪超市在我市2007年銷售額1億元，2008年銷售額1.6億元，增長60％；步步高超市2007年超市加上百貨、家電聯營一年銷售額1.6億元，2008年達到2.2億元，增長37.5％，“萬村千鄉市場工程”承辦企業天客超市2008年銷售額8200萬元，增幅達40%。但反映在經營中較為普遍存在六大問題:

　　1.無故投訴，夸大事實投訴.獅子大開口索賠的現象比較嚴重,如沃爾瑪春園店接到一位顧客投訴咖啡有過期幾天的問題開口賠償3萬元，最后賠償200元。有的顧客投訴動不動就來一大幫人，不達目的不罷休，更有甚者又打又鬧。幾大超市普遍反映這類問題比其它地方更為嚴重。

　　2、防損防不勝防.僅沃爾瑪一年的被盜損失達100多萬元，零售企業既要防損又怕造成索賠事故，如沃爾瑪漣鋼店收銀員在收銀時因顧客推送商品造成一些商品沒掃入電腦，出門時報警，工作人員要求查看，結果顧客說他的名譽受損要求賠償，去了十多個人鬧到晚上8點多鐘超市倒賠了1000元才了事。

　　3、部門管理問題.超市發生事情有時要求公安部門處理，往往處理不及時或應付了事，有時甚至不處理，幾大超市都迫切希望公安部門多予以支持。城管部門對促銷宣傳干預過多經常發生矛盾。

　　4.停車位不足. 超市門口的停車位安排不合理，花壇占地太多，超市都反映能適當取消超市門口的花壇，擴大停車位。

　　5、盈利能力下降.普遍反映受金融危機的影響，為擴大內需，促進銷售采取了降價、打折，買多少送多少的活動，盈利有較大幅度的下降，國家能否給予零售企業更多的政策優惠，如稅收等方面給予一些優惠考慮。

　　6、招商引資重生產輕流通.反映當地政府部門在招商引資方面對引進生產企業和扶植生產企業積極性高于銷售企業。特別是政府部門如何把地產品通過大型超市的連鎖性推向全國走向世界重視不夠，如何利用大型超市的這個平臺激活生產、搞活流通、搞活經濟考慮欠缺。