在金融危機(jī)影響下，大多數(shù)商業(yè)企業(yè)受到?jīng)_擊，有的企業(yè)不是減資減員，就是放緩發(fā)展腳步，而山東新星集團(tuán)今年以來(lái)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的勢(shì)頭，上半年銷售繼續(xù)保持了13.6%的增長(zhǎng)，在山東省市區(qū)商貿(mào)系統(tǒng)繼續(xù)擔(dān)當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的角色。
文章來(lái)源華夏酒報(bào) 針對(duì)去年金融危機(jī)給商業(yè)企業(yè)帶來(lái)的不利影響，新星集團(tuán)把危機(jī)當(dāng)成苦練內(nèi)功、全方位提升企業(yè)管理水平的最佳時(shí)機(jī)，他們認(rèn)為危機(jī)就是時(shí)機(jī)、生機(jī)，沒(méi)有危機(jī)感就是最大的危機(jī)。對(duì)此，他們借機(jī)狠抓項(xiàng)目建設(shè)，物流中心僅用47天就建成了近萬(wàn)平方米的新星商廈博興店，再現(xiàn)了“新星速度”；新星商廈全面整修，盛裝迎賓，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響；新星大酒店晉升為國(guó)家三星級(jí)酒店，提升了全區(qū)的餐飲消費(fèi)水平；冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目獲批國(guó)家扶持項(xiàng)目。重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)一步提升了集團(tuán)的發(fā)展規(guī)模和檔次同時(shí)，狠抓人才培養(yǎng)，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)人才培養(yǎng)的舵手、創(chuàng)造效益的能手、改革發(fā)展的好手、搶抓機(jī)遇高手等全面提升員工素質(zhì)能力。他們還對(duì)近600名員工進(jìn)行提職提資，集團(tuán)品牌形象得到提升。
作為商業(yè)企業(yè)，服務(wù)是取勝市場(chǎng)的重要法寶。多年來(lái)，新星集團(tuán)始終堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的發(fā)展理念，并在這一理念的引領(lǐng)下，圍繞客戶為中心，先后推出了“百分百服務(wù)”、“超值服務(wù)”、“陽(yáng)光服務(wù)”、“售后110全天候服務(wù)”等一大批服務(wù)品牌，組織建設(shè)家電、摩托等近百人的售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，免除了消費(fèi)者的后顧之憂。
在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)加劇的形勢(shì)下，新星集團(tuán)迎難而上，推出了“無(wú)障礙服務(wù)”，即集綠色通道一站式服務(wù)、經(jīng)理導(dǎo)購(gòu)、無(wú)搬動(dòng)為一體，讓每一個(gè)客戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)全過(guò)程的無(wú)障礙。一支支下鄉(xiāng)宣傳隊(duì)把產(chǎn)品信息、科技文化和服務(wù)理念直接送到了農(nóng)村、社區(qū)，讓廣大農(nóng)民足不出戶便可選購(gòu)到稱心的商品，實(shí)現(xiàn)了“零距離服務(wù)”。先進(jìn)的人性化服務(wù)理念，為新星集團(tuán)贏得了顧客贊譽(yù)和市場(chǎng)回報(bào)。
目前，新星集團(tuán)擁有390家連鎖門店，23處駐外分公司，專業(yè)的信息管理系統(tǒng)，成熟的專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系，織成了新星銷售服務(wù)的“大網(wǎng)”，網(wǎng)絡(luò)遍布全省并輻射全國(guó)，由此形成了強(qiáng)大的誠(chéng)信牽引力和規(guī)模帶動(dòng)力，奠定了服務(wù)消費(fèi)者的硬實(shí)力。
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編輯：王玉秋
