新華社杭州電 針對部分賣家對新搜索規(guī)則展開的抗議行為，淘寶網(wǎng)１４日稱，調(diào)整后的搜索結(jié)果更有利于誠信
文章來源中國酒業(yè)新聞網(wǎng)經(jīng)營的中小賣家，為此淘寶網(wǎng)還犧牲了很多來自淘寶直通車的廣告收入。
淘寶網(wǎng)是７月８日開始對淘寶搜索的排序規(guī)則作出調(diào)整的。因為淘寶網(wǎng)上的買家大多通過淘寶網(wǎng)的搜索引擎尋找中意的商品，因此對搜索規(guī)則的調(diào)整引起了買家和賣家的極大關(guān)注。７月１３日，一些淘寶賣家甚至在杭州聚集，對新規(guī)則提出抗議。
對此，淘寶網(wǎng)稱每一次規(guī)則的調(diào)整改變，總會觸及既得利益者，也一定會有人反對。但是公司堅持，只要是對客戶好的事情就會去做。
據(jù)悉，新的搜索規(guī)則中，淘寶網(wǎng)將根據(jù)消費者對店鋪商品本身的描述，賣家的綜合評價，賣家服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進行計算，最終對搜索結(jié)果排位順序進行調(diào)整。
“賣家服務(wù)質(zhì)量對搜索結(jié)果的影響權(quán)重大大增加。”淘寶網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人說，賣家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動態(tài)評分等與賣家服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)的因素，這些都可影響到“寶貝”在搜索結(jié)果中的排位。
同時，淘寶還公布了“炒作信用、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用關(guān)鍵詞、商品價格郵費嚴(yán)重不符、標(biāo)題圖片描述不一致”等七大搜索作弊行為。調(diào)整后的搜索規(guī)則中，當(dāng)賣家有以上情況發(fā)生，將會被系統(tǒng)自動識別，作出不同程度的搜索展示降權(quán)處理，嚴(yán)重的甚至?xí)谒阉鹘Y(jié)果中被屏蔽。
淘寶網(wǎng)稱，監(jiān)控顯示新排序規(guī)則頗有成效，淘寶網(wǎng)搜索和成交整體數(shù)據(jù)呈上漲態(tài)勢，而且很多中小賣家的流量也在不斷增長，搜索規(guī)則調(diào)整有利于誠信經(jīng)營的中小賣家。
淘寶網(wǎng)的新聞發(fā)言人說，調(diào)整搜索規(guī)則并不是為了通過影響結(jié)果而去賺錢。事實上，調(diào)整規(guī)則以來，由于商品搜索結(jié)果更加匹配買家的需求，買家點擊淘寶直通車廣告的數(shù)量開始減少。自從７月８日到７月１３日，淘寶直通車收入已累計減少超過３００萬元。（完）
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編輯：魏琳
