白山方大將首批誠(chéng)信企業(yè)先行賠付保證金20萬(wàn)元遞交給吉林省消協(xié)。
“白山方大的產(chǎn)品，您放心，憑借給您的發(fā)票，假一賠十。”這是《華夏酒報(bào)》記者在吉林省暗訪一家白山方大名酒專(zhuān)柜，對(duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的真假提出置疑
文章來(lái)源華夏酒報(bào)時(shí)，專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的回答。
為了給記者釋疑，營(yíng)業(yè)員還詳細(xì)講解了如何鑒別假酒：“就拿五糧液為例吧，最簡(jiǎn)單的識(shí)別方法是封口防偽條碼標(biāo)簽。該標(biāo)簽正中央為‘五糧液’字樣，與手貼標(biāo)簽不同，‘五糧液’字樣是先貼標(biāo)簽，后用激光雕刻上去的，‘五糧液’三個(gè)字肯定處于外包裝盒蓋的缺口中間，不會(huì)超出，也不會(huì)偏移；而假酒則是先印好后貼標(biāo)，一般都會(huì)存在微小的誤差。此外，在外包裝五糧液酒廠廠名下方，還可以看到一條白線，該線用放大鏡觀察，可看出是由‘WULIANGYE’幾個(gè)字母構(gòu)成，假酒則較難做到如此精細(xì)，只是一條實(shí)心的白線。而且凡在我們這買(mǎi)的產(chǎn)品，發(fā)票上都背書(shū)了白山方大集團(tuán)的咨詢(xún)熱線。”
“假一賠十”、“不賣(mài)假酒”的承諾，在白山方大已經(jīng)堅(jiān)持了20多年，正是這種對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的保證，才是白山方大能夠做大做強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用寧鳳蓮的話講，“誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的黃金準(zhǔn)則”。
誠(chéng)信塑造企業(yè)核心訴求
“每一個(gè)流通企業(yè)在市場(chǎng)拓展中都付出了諸多努力，可以說(shuō)每一個(gè)渠道都有自己的渠道價(jià)值，因此獲取利潤(rùn)本無(wú)可厚非。但是追逐暴利卻是一個(gè)怪圈，爆發(fā)式的利潤(rùn)是偶然和不正常的，錢(qián)不能一天賺完，做商業(yè)要講游戲規(guī)則，有商業(yè)基礎(chǔ)，有方式方法，要追求合理的利潤(rùn)，更要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。”面對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)由于流通行業(yè)層級(jí)過(guò)多帶來(lái)的渠道費(fèi)用過(guò)高的擔(dān)憂(yōu)，寧鳳蓮有著自己的理解。
為了突出誠(chéng)信的核心訴求，在寧鳳蓮等高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下形成了誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)集團(tuán)公司日常的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、文明服務(wù)等項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和總結(jié)，完善組織保證，并通過(guò)內(nèi)部辦報(bào)、開(kāi)展畫(huà)廊等形式，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重大意義；組織員工進(jìn)行討論，形成人人講誠(chéng)信、人人重信譽(yù)的良好氛圍；利用業(yè)余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和法律、法規(guī)的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
為了讓誠(chéng)信建設(shè)形成制度保證，2001年4月，白山方大向北京新世紀(jì)認(rèn)證中心申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為全省第一家通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的商業(yè)企業(yè)。該體系對(duì)采購(gòu)、服務(wù)、商品質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度等方面，都有一整套嚴(yán)格、規(guī)范的控制程序，對(duì)各分公司的商業(yè)信譽(yù)實(shí)現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的管理。
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